Что такое система «Меркурий»?
Это электронная автоматизированная система, официальный сайт – mercury.vetrf.ru (избегайте ошибочного написания меркурий.ком или merkuriy.com), предназначенная для осуществления ветеринарного контроля над производством, реализацией и перемещением продукции, выпускаемой хозяйствующими субъектами.
Кроме того, внедрение такой системы упрощает документооборот и ведёт учёт поставок и отгрузки готовой продукции на предприятия.
Введена система «Меркурий» приказом Министерства сельского хозяйства России, и начиная с 1-го июля 2018 года является обязательной для подключения индивидуальным предпринимателям и ООО.
Регистрация в системе Меркурий Россельхознадзор для ИП и ООО
Чтобы получить доступ к функционалу системы, пользователям потребуется пройти процедуру регистрации.
Процедура бесплатная, и что примечательно, регулируется на государственном уровне: порядок действий утверждён приказом Минсельхозразвития за номером 589.
Подробно о регистрации читайте здесь.
Заявки на регистрацию принимаются территориальным подразделением Россельхознадзора, и подать заявление можно 3-мя способами:
- Электронное заявление через сайт «Меркурий»;
- Личное посещение региональной организации;
- Отправка заявки по почте с отметкой о вручении.
Непосредственно регистрация подразумевает такую последовательность действий:
- Скачайте бланк заявки для заполнения
Сделать это можно как на нашем сайте, так и на официальном интернет-ресурсе Россельхознадзора или на сайте «Ветис», по адресу mercury.vetrf.ru. - После этого, в предложенных графах указываются сведения о заявителе. Обязательными считаются: паспортные данные (Ф.И.О, адрес проживания, номер и серия документа, удостоверяющего личность), ИНН, контактный телефон и действующий e-mail;
- Заполняются приложения к заявке. Здесь указывается: вид предпринимательской деятельности, включая территориальное расположение объектов, список лиц, для которых будет открыт доступ к системе с правами администратора или пользователя, согласие на обработку персональных данных.
- Правильность заполнения ИП подтверждает своей подписью, и отправляет сформированную заявку по адресу info@svfk.mcx.ru.
В целом, на этом процедуру регистрации можно считать завершённой.
Остаётся лишь дождаться одобрения на подключение к системе (обычно рассмотрение заявки занимает не более 5 дней), получить сгенерированные пароль и логин для входа.
Как войти в личный кабинет Меркурия
Полный функционал системы раскрывается только авторизированным пользователям. Незарегистрированные предприниматели могут только просматривать сведения о товарах, но для них закрыта возможность формирования новой документации и внесения правок.
Зарегистрированные пользователи осуществляют вход по следующей схеме:
- Переход по ссылке vetrf.ru/vetrf/mercury;
- Выбор нужной подсистемы из перечня, представленного на стартовой странице;
- Система автоматически переводит пользователя на страницу авторизации, где необходимо ввести полученные ранее пароль и логин.
Нужно отметить, что данные для входа генерируются случайным образом, поэтому малопригодны для запоминания. Эти данные можно изменить после первого входа в «Личный кабинет».
Альтернативный вариант входа возможен через учётную запись на сайте ГОСУСЛУГ. Для этого у пользователя должна быть персональная страничка в системе ВЕТИС с подтверждённым СНИЛС.
Как войти в личный кабинет Меркурий ХС
ФГИС «Меркурий» не является единой системой. Это структурное образование, состоящее из нескольких подсистем, каждая из которых выполняет строго определённую функцию.
Официальный сайт – mercury.vetrf.ru/hs
Целевое использование подсистем определяется буквенной кодировкой.
Выглядит это следующим образом:
- ГВЭ – госветэкспертиза;
- СВХ – складские помещения временного хранения;
- ХС – хозяйствующие субъекты;
- ТУ – региональные управления;
- Ветис API – универсальный шлюз;
- Mercury Notice – международная подсистема информирования.
Помимо этого, доступны подкатегории управления (импорт/экспорт) и проверки легальности ВСД.
Согласно установленному порядку, хозяйствующими субъектами признаются юридические и физлица, организации, занимающиеся изготовлением и реализацией следующих категорий поднадзорных товаров:
- Разведение животных, включая пчеловодство;
- Рыбная и мясная продукция, включая полуфабрикаты;
- Молокопродукция: сыр, мороженое, сгущёнка;
- Масла и жиры растительного и животного происхождения;
- Корма для животных;
- Изделия из кожи и меха, в том числе, изготовление чучел;
- Удобрения.
Поднадзорными объектами хозяйствующих субъектов считаются производственные и сельскохозяйственные предприятия, торговые точки. Примечательно, но один ХС может владеть несколькими поднадзорными объектами, равно как и наоборот: на одного хозяйствующего субъекта приходиться несколько подконтрольных точек.
Создание «Личного кабинета» и вход на страничку учётной записи подсистемы «Меркурий ХС» осуществляется по общему принципу. В частности, для этого выполняются следующие действия:
- Скачивается бланк заявки с сайта Россельхознадзора, образец заполнения можно посмотреть здесь же.
- Заполняются обязательные поля и приложения.
- Документ отправляется на рассмотрение.
После одобрения заявки, предприниматель получает пароль и логин для входа, которые приходят на указанный в заявке адрес электронной почты.
Далее, нужно перейти на портал государственной инфосистемы Ветис, и на стартовой страничке ресурса выбрать вход в искомый раздел: «Меркурий ХС». Сразу после авторизированного входа система доступна к использованию, и первым действием, которое рекомендуется выполнить будет смена логина и пароля на более запоминающийся вариант.
Как работать в системе Меркурий ХС
В общих чертах, подсистема «Меркурий» для хозяйствующих субъектов работает по следующему принципу:
- Индивидуальный предприниматель вырастил свинку, и решил продать её на мясо. Однако для этого ему требуется оформление ветеринарно-сопроводительной документации (ВСД). Для этого проводится исследование и выдаётся экспертное заключение, что мясо соответствует санитарным нормам.
- Допустим, что ИП продаёт свинину не на рынке, а заключает договор с мясоперерабатывающим комбинатом. Для этого оформляется транспортная ВСД, где отмечается передача права собственности и перемещение продукции.
- Завод не будет заниматься реализацией свинины в чистом виде, и например, решает сделать из мяса полуфабрикаты. В результате получается новый тип продукции, например, свиные котлеты. Это действие подразумевает оформление производственной ВСД, где выдаётся повторное ветеринарное заключение, что продукция соответствует принятым стандартам качества.
- Готовые котлеты отправляются оптовикам, после чего поступают в розничную торговую сеть. В обоих случаях, оформляется транспортная ВСД.
- Каждое перечисленное действие требует создания заявки от текущего владельца продукции, которая впоследствии погашается новым собственником товара.
После создания заявки на ВСД, её текущий статус можно отслеживать через «Личный кабинет» системы «Меркурий». Статус обозначается цветом и может иметь 5 разных обозначений:
- Зелёный – принято и одобрено;
- Розовый – отказ с указанием причин;
- Красный – заявка была аннулирована хозяйствующим субъектом;
- Жёлтый – находится в стадии рассмотрения;
- Серый – сформированная заявка не отправлена на рассмотрение в Россельхознадзор.
Более подробную информацию можно получить, кликнув по значку с изображением лупы, который находится возле каждой заявки.
В открывшемся разделе можно распечатать запрос, аннулировать его либо сформировать новый.
Заявки создаются в соответствующем разделе «Личного кабинета» после выбора пункта меню «ДОБАВИТЬ».
В открывшемся окне заполняется электронно-сопроводительная документация на груз, все обязательные поля отмечены красными звёздочками.
На завершающем этапе формирования заявки откроется дополнительное окно, где будут указаны 4 раздела с пометкой «РЕДАКТИРОВАТЬ».
Сюда необходимо загрузить электронные копии документов, и если данное действие проигнорировать, система не даст отправить заявку на рассмотрение.
Как погасить ВСД в системе Меркурий ХС
При поступлении товара на очередной этап реализации, например, от хозяйствующего субъекта на перерабатывающее предприятие, сертификат подлежит погашению.
Нужно понимать, что ХС может выполнить это действие лишь в том случае, если он отмечен в качестве получателя товара.
Полное и частичное погашение ветеринарных сертификатов выполняется через ГИС «Меркурий».
Гашение ВСД выполняется по такой схеме:
- Пользователь переходит в раздел товары на складах временного хранения;
- Находит интересующую запись;
- Кликает по иконке белой галочки на фоне зелёного круга;
- Указывает объём партии и дату поступления;
- Сохраняет внесённые изменения.
Если допущена ошибка, операция подлежит отмене. Для этого необходимо перейти в журнал продукции, и выбрать запись, содержащую недостоверные сведения.
Вообще, гашением ВСД в системе «Меркурий» называется передача права собственности на определённую партию груза.
Например, хозяйствующий субъект отмечает в документации, что рассмотренная выше свинина снята с учёта транспортной компании-перевозчика и сейчас владельцем продукции является мясоперерабатывающее предприятие.
Куда обращаться с вопросами
У Россельхознадзора действует горячая линия Меркурия. Сотрудники отвечают в рабочее время (по Москве).
Телефон горячей линии и техподдержки пользователей системы «Меркурий» 8 (4922) 52-99-29.
Помимо этого, возникающие вопросы можно задать, позвонив по номерам:
Добрый день! Наша компания находится в Беларуси, хотим продавать на Вайлдберриз масло ГХИ (в составе есть животные жиры), нужна ли регистрация в Меркурий?
Здравствуйте, Мария. Вам нужно узнать номер ТН ВЭД вашей продукции, и потом поискать его в списке 648 приказа Минсельхоза РФ. Если есть – нужен Меркурий, если нет-то нет.
Здравствуйте. Поставщик отправил ВСД на товар, который не привозил. Аннулировать отказывается ссылаясь, что прошло более трех дней. Что делать? Есть ли сроки для аннулирования?
Здравствуйте Елена. Аннулировать ВСД может только тот, кто его создал. Хоть через три дня, хоть через год.
Если по данному ВСД товара не приходило – вы не обязаны ничего гасить. Более того, если товара не было – вы НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА ГАСИТЬ ЭТОТ ВСД, т.к. вы должны отражать в Меркурии только те события, которые имели место быть.
Был товар – гасите ВСД в течение суток. Не было – не гасите.
Пусть эта ВСД хоть вечно там висит. Она замусорит ваш журнал входящих, и только.
Здравствуйте,при производстве/переработке продукции на замороженную продукцию поставила срок как на охлажденную,ВСД некоторые были уже отправлены контрагентам,но не замороженные,а другие как положено.Когда начала отправлять замороженную продукцию увидела эту ошибку…как исправить или подправить
Здравствуйте. Теоретически – можно подправить в инвентаризации. Практически – это будет выглядеть для системы, как манипуляция сроками годности. Очень подозрительно.
Меркурий может автоматически заблокировать вашу учётную запись “до выяснения”, или это может сделать инспектор Россельхознадзора, который вас будет проверять.
Рискованно. Лучше всего позвонить в ваше территориальное управление РСХН и с ними обсудить как лучше. Они же вас и будут проверять потом.
Здравствуйте. город Кострома.
Мне велели сначала в системе цербер регистрироваться? Для чего, если у вас не написано, что в меркурии регистрируемся. после регистрации в системе цербер. Почему такой регламент- 5 дней. Считаю слишком увеличены сроки. На федресурсах регистрация осуществляется до нескольких часов.
Здравствуйте. А мне надо зайти в Меркурий а программа у меня удалена а мне надо погасить что мне делать как мне восстанавливать опять зарегистрироваться мне надо Спасибо
Здравствуйте Инга.
Не понятно, о какой программе речь. Заходите в личный кабинет Меркурия – нажмите “ВОЙТИ В МЕРКУРИЙ ХС” и введите свои логин и пароль.
Добрый день. Наша компания находится в Кыргызстане. И мы хотим экспортировать кисломолочные напитки в Россию. Нам нужна регистрация в Меркурий? если да то как это сделать?
Здравствуйте Анара.
При ввозе продукции в РФ в любом случае на границе оформляется ЭВСД в Меркурии. В 2018 году было объявлено начало интеграции систем учёта Кыргызстана и России, все должны перейти на Меркурий.
Насколько нам известно, Кыргызстан ещё не перешёл на Меркурий и пользуется своей системой ИСЭЛЕК, ваша регистрация в Меркурии может и не понадобится.
Вопросы экспорта и импорта ветеринарной продукции в Кыргызстане контролирует Государственная Инспекция По Ветеринарной И Фитосанитарной Безопасности При Правительстве Кыргызской Республики. По вопросам экспортных операций вам лучше уточнить порядок прямо у специалистов ведомстве с вашей стороны.
Вот сводный перечень законов по товарообороту ветеринарной продукции со стороны РФ: https://fsvps.gov.ru/ru/fsvps/importexport/kirgizia/import.html в этом перечне есть список предприятий Кыргызстана, которым разрешён ввоз продукции в РФ – для начала вам нужно попасть в этот список.
Здравствуйте. Хотели зарегистрироваться Казахстанкое ТОО. Возможно ли это? ТОО занимается молочной продукцией.
Здравствуйте Алия. С 2020 года налажен информационный обмен между ФГИС Меркурий (РФ) и ИС ЕАСУ АПК (РК), документы, созданные в ИС ЕАСУ АПК отображаются в Меркурии. Подробнее о взаимодействии Казахстанской системы с Меркурием вам лучше узнать на вашей стороне, например, в Министерстве Сельского Хозяйства Казахстана.
Здравствуйте я хотел бы узнать нужно ли мне регистрироваться на Меркурии если я раньше держал скотину для себя и сейчас переехал в другой район и хочу снова завести скотину
Здравствуйте. Для потребления выращенного в личном хозяйстве регистрация в Меркурии не нужна и никаких действий делать не нужно.
Единственный момент, когда вам может потребоваться Меркурий – это перевозка купленной, например, коровы от производителя племенного скота к вам в личное хозяйство. Тогда продавец должен будет оформить транспортную ВСД на вас в Меркурии, и если вас в Меркурии не будет – то он не сможет оформить и не сможет перевезти.
Добрый день, третью неделю не могу зайти Меркурий.ХС? Как быть, на горячей линии ответили 2 дня назад проблемы решаются….
Здравствуйте Алексей. Мы не можем вам помочь лучше горячей линии…
Попробуйте обратиться в ваше территориальное управление РСХН. Если доступа совсем нет – уточните у них как вам работать с ВСД в таких условиях.
Добрый день. Подскажите, пож-та, почему мы, как покупатели, не видим сырья в вырабатываемой продукции в ВСД, которые поступают к нам на предприятие из других областей. Так, например, хотели бы узнать из чего сделана мука кормовая или комбикорм , поставляемый нам на предприятие. В Меркурии окно для просмотра информации “Запись в журнале” у нас не активно.
Здравствуйте Татьяна. Позвоните на горячую линию Меркурия для консультации.
Здравствуйте. Как восстановить логин и пароль
Здравствуйте Екатерина. Нажатием на кнопку “Забыли свой пароль?” вы можете восстановить доступ в систему.
Если не выходит – обращайтесь в своё территориальное управление РСХН.
Здравствуйте.. !!! Я не могу сменить адрес торговой точки. Мы переехали. Что я должна для этого сделать .. ?! Спасибо.
Здравствуйте Светлана. Позвоните в ваше управление Россельхознадзора для консультации.
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в Меркурии, чтобы иметь право торговать зоо-товарами. Менеджер оптового склада зоо-товаров говорит, что ” Ваш Гуид площадки не подтвержден и поэтому не могу прислать документы для вашего права торговать зоо-товарами”. Ранее я думала, что достаточно только зарегистрироваться в Меркурии…
Поясните, пожалуйста, что мне еще нужно сделать чтобы начать получать документы на зоо-товары, которые намереваюсь приобретать для реализации и что это за “подтверждение Гуид площадки”?
Здравствуйте Ирина.
Вам нужно подтвердить площадку в Меркурии, для этого обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора или в ближайшее ветеринарное управление.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, несём ли мы ответственность в случае, если организация не погасила оформленные нами ВСД и образовался просрок? Должны ли мы контролировать гашение ВСД нашими контрагентами?
Здравствуйте Лариса. Обязанности контролировать гашение оформленных вами ВСД у вас нет.
Добрый день. Подскажите пожалуйста как зарегистрироваться в системе “Мерекрий” в качестве самозанятого?
Здравствуйте Ольга. Регистрируйтесь в Меркурии по форме для ИП, просто без указания номера ОГРНИП.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , как войти в Меркурий по контролю над поголовьем, не можем вспомнить ,как заходили туда ,ни пароль ни почты не помогают для восстановления уч.записи.
Здравствуйте Аслан. В таком случае звоните на горячую линию Меркурия, вам помогут.
Скажите пожалуста как сделать выписку Меркурия
Здравствуйте Светлана. Позвоните для консультации на горячую линию Меркурия.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, каким официальным документом (разъяснениями) можно воспользоваться, чтобы корректно указывать цель при оформлении ВСД. Получатель (производство) отказался погасить свидетельство с указанной целью “Реализация в пищу людям”, настаивали на “Промышленная переработка” или “Использование в пищевой промышленности”.
Здравствуйте Светлана. Этот вопрос лучше задать вашему территориальному управлению РСХН. Они же вас и будут проверять если что. Просто позвоните по телефону.
Как добавить еще один адрес в ХС?
Здравствуйте Наталья. Напишите заявление в ваше территориальное управление РСХН.
Добрый день. Что делать, если по документам ВСД пришел на 150 кг колбасы, а по факту приняли 100 кг. Не довезли 50 кг. Ранее можно было нажать “разделить партию” , поставить фактически принятый объем и на недовоз автоматически отправлялся возвратный ВСД. Теперь на “воздух” ( отсутствующий товар) выписывать возвратный ВСД нельзя. Как правильно отправить “недовоз”?
Здравствуйте Татьяна. В таком случае лучший вариант – попросить поставщика аннулировать ВСД, и создать корректный, на 100 кг.
Если нет контакта с поставщиком, то при принятии указывайте в графе “фактические сведения” 100 кг.
Можете почитать подробную заметку Н. Власова как раз про ваш случай: https://www.fsvps.ru/fsvps/news/30670.html
Добрый день. У меня вопрос по торговой точке. Мы сделали инвентаризацию по ТТ по подконтрольной продукции. Внесли данные в Меркурий на 12.11.2019 год по остаткам. Что теперь делать с этими остатками при продаже конечному потребителю. Как списать проданный товар, и как часто это необходимо делать? С входящими ВСД все понятно. Их нужно принять и погасить. Но они же висят в журнале продукции. Аналогичный вопрос: ” Как быть с проданным товаром?”
Здравствуйте Юлия. Поддержание актуальных остатков важно для тех, кто торгует с организациями. Если у вас розничная точка, то ничего кроме гашения делать не нужно. Только гасить и всё, нет обязанности что-то списывать. Вы можете по желанию наводить порядок через инвентаризацию, но это не обязательно.
Как связаться
Здравствуйте Денис. Контакты горячей линии здесь.
Здравствуйте, есть ли пример заполнения заявления о регистрации в ФГИС ВетИС и предоставления доступа к ФГИС «Меркурий» для ИП . Заранее благодарю за ответ .
Здравствуйте Александр. Инструкция по регистрации и бланки есть здесь. Если что-то непонятно, можете смело звонить на горячую линию Меркурия, вам подскажут.
Добрый день, Подскажите пожалуйста, мы заргистрировали площадку в Цербере, написали заявление и подписав электроно-цифровой подпиcью отправили для получению доступа в меркурий хс. Доступ дали, но в Меркурии ХС нет возможности для выбора площадки, и поэтому мы не можем погасить эВСД. Как можно добавить обслуживаемые предприятия, что бы мы могли гасить эВСД?Спасибо!
Здравствуйте Юлия. Площадки можно добавлять по заявлению в ваше ТУ или из Цербера.
Если есть доступ, то заходите на страницу подсистемы Цербер, нажимайте “Начать работу” -> “Регистрация поднадзорных объектов” и действуйте по инструкции.
Вопросы, возникающие по ходу, можно оперативно решать по телефону со специалистами горячей линии.
Успеха вам, Юлия!
Здравствуйте!
Не уходят письма на адрес, данный для регистрации. Регистрация нужна уже срочно.
Здравствуйте Анна. Не известно на чьей стороне проблема. Позвоните на горячую линию и попробуйте отправить заявку с помощью специалиста.
А вообще, самый быстрый вариант – личное обращение с заявлением в ваше территориальное управление.
Вопрос по ценам
Здравствуйте Радик. Регистрация и работа в ГИС “Меркурий” совершенно бесплатны.
Хочу работать с Вами
Здравствуйте Виктор. Чтобы начать работу в системе, вам нужно пройти регистрацию в ГИС “Меркурий”.
Добрый вечер, можете подсказать нормы по списанию в Меркурии молочной продукции при утилизации просроченной продукции и при инвентаризации?
Здравствуйте Оксана. Не совсем понятен вопрос. Просрочено – списали. Проводите ревизию – пользуйтесь инвентаризацией.
Какие нормы вы имеете ввиду? Временные? Хоть день, хоть год просрочки – списывайте.
Для уточнения вопроса и получения развёрнутой консультации вы можете позвонить в поддержку Меркурия, либо в ваше управление РСХН.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где я могу проконсультироваться по поводу работе в системе меркуриий ,я забыла пороль и как гасить фактуры ИП Исаковае.Е. Н ИНН 421106098200 ТЕЛ. 89049984865
Здравствуйте.
По восстановлению пароля позвоните на горячую линию.
Прочитайте статью по вопросу гашения ВСД.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как узнать номер ГУИД
Здравствуйте Валентина. Номер GUID можно увидеть если кликнуть по названию площадки.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста как можно востановить пороль и логин.. Так как планшет был разбит не возможно войти.. И почту забыли при регестрации.. Что делать? Как еще возможно востановить??
Здравствуйте, Валентина. Обратитесь, пожалуйста, на горячую линию или в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Как связаться с Вами
Здравствуйте Игорь. Контакты горячей линии указаны здесь.
Контакты различных территориальных управлений Россельхознадзора указаны здесь.
Добрый день! У нас один генеральный директор на ИП и ООО, сеть столовых. Одно подразделение зарегистрировано как ООО, когда поставщик отгружает точки которые ИП(по факту) мы их просим счет фактуру выбивать для расчета на ООО, в Мекурии они соответственно пишут адрес поставки как ООО, посоветуйте как нам правильно документально оформлять чтоб не было проблем.
Здравствуйте Екатерина. Конечно, правильно было бы оформлять на ИП, то что едет для ИП, а на ООО то, что едет на ООО. Соответственно, стоит переоформить проблемное подразделение. Если налоговая узнает, то может счесть такие движения уклонением от налогов. Понятно, что для собственника нет особой разницы, с какой фирмы платить. А вот для бухгалтерии и налоговой разница есть.
Трудно вам что-либо посоветовать. Попробуйте обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора, может специалисты на месте смогут предложить вариант решения.
Впрочем, вариант есть. Вы можете создавать между вашими столовыми транспортные ВСД “на смену владельца без перемещения”. То есть, вам нужно зарегистрировать в Меркурии ИП и ООО, создать в каждом аккаунте отдельные площадки для той же столовой, с одинаковым адресом. Затем, получив товар на ООО, оформить транспортный ВСД на ИП и погасить его. Как-то так.
Отправил несколько месяцев назад по почте заполненные бланки для регистрации в системе меркурий в г.Краснодар, а логин и пароль до сих пор не получил. Подскажите, где искать концы ?
Здравствуйте Виктор. Возможно, некорректно были указаны ваши реквизиты и специалисты не смогли связаться с вами. Как правило, регистрация занимает 3-7 рабочих дней, точно не месяцев. Вам следует обратиться с вашим вопросом в ваше территориальное управление РСХН в Краснодаре.
Добрый день!
Подскажите, как мне добавить в систему ЦЕРБЕР адрес обособленное подразделение, если система не находит указанный адрес?
Спасибо!
Здравствуйте Эльвира. Обратитесь, пожалуйста, к консультантам на горячую линию.
Добрый день! Где можно найти подробную информацию по опции “инвентаризация”?
Как правильно её делать и в каких случаях?
Спасибо
Здравствуйте Наталья.
Руководство по инвентаризации в “Меркурии” есть вот здесь:https://mercury–help.ru/mercury-inventarizaciya.html
Коллеги подскажите , как в системе перевести рыбу мороженную в охлаждённую.
Через производственный журнал ??
Нужны ли доп.разрешения ??
Здравствуйте Николай. Для консультации позвоните на горячую линию. Консультации специалистов бесплатны.
Как скачать приложение в компьютере
Здравствуйте Григорий. В данный момент ФГИС Меркурий доступна только в виде вебсайта.
Добрый день!
Дозвониться по московским номерам невозможно! На горячей линии ответ не знают! Вчера писал письмо в техподдержку- тишина! Это для начала. А теперь вопрос. При регистрации в Заявлении о доступе в “Меркурий” была допущена ошибка в адресе ХС. Как её исправить? В Цербере завёл новую площадку. Как её подтвердить? Что нужно привезти для подтверждения?
Здравствуйте Игорь. Регистрация новой площадки подтверждается сотрудниками вашего Территориального Управления РСХН, будет лучше обратиться к ним напрямую. Не забудьте провести объединение площадок после регистрации новой.
Здраствуйте! Скажите пожалуйста ,где можно посмотреть, на какую продукцию надо ВСД
Здравствуйте Светлана. Это указано в перечне продукции Меркурий.
здравствуйте как можно узнать свой вин код в личном кабинете не могу найти поставщики просят
Здравствуйте Олеся.
Видимо, вы имеете ввиду номер площадки в Меркурии. Если так, то прочитайте как узнать номер площадки.
Если нужен какой-то другой номер, позвоните на горячую линию, вас проконсультируют специалисты.
Здравствуйте,не приходит письмо для восстановления пароля,пароль не помню
Здравствуйте.
Пожалуйста, обратитесь на горячую линию.
ИП работаю со школами Оформляю ВСД кто должен подписывать их? Правомочна ли Я ставить подпись под ВСД.
Здравствуйте Елена. Видимо говоря “подпись под ВСД”, вы имеете ввиду бумажный носитель?
Если так, то вы должны знать, что бумажные ВСД заменены на электронные.
Для оформления эВСД нужно быть зарегистрированным в системе ФГИС “Меркурий” и обладать соответствующей “ролью”.
Все вопросы вы можете задавать по номерам горячей линии. Консультации бесплатны.
Здравствуйте! Наша организация зарегистрирована в Меркурии ХС с нас требуют регистрационный номер и номер в Цербере, а я не знаю как сделать. Помогите , пожалуйста.
Здравствуйте.
Обратитесь на горячую линию: https://mercury–help.ru/telefon.html, вам подскажут как правильно работать в системе.
Добрый день! подскажите телефон и адрес в г. Самара ФГИС «Меркурия»
Здравствуйте.
443086 г. Самара, ул. Ново-Садовая, 175
(846) 342-53-00
(846) 334-48-61
не могу войти в личный кабинет.я уже зарегистрирован но не знаю пароль и логин
Здравствуйте, Иван.
Если вы не помните пароль, обратитесь по номерам техподдержки: https://mercury–help.ru/telefon.html
производитель мягкой мебели планирует использовать в своем производстве пухо-перовой наполнитель от российского поставщика, а затем реализовывать готовую продукцию – диваны, оптовому покупателю.
Вопрос: необходима ли регистрация в ГИС Меркурий оптового покупателя готовой продукции или достаточно того, что будет зарегистрирован производитель?
Здравствуйте, Елена.
Если производитель должен выпускать ВСД к своим диванам, то да.
А вот должен ли он выпускать ВСД – вопрос интересный.
Думается, тут вопрос в процентном соотношении продукции животного происхождения в готовом продукте: например, если диваны будут ещё и с обшивкой из натуральной кожи – то однозначно выпускать ВСД.
Лучше задайте этот вопрос на горячую линию: https://mercury–help.ru/telefon.html
Или поищите ответ на форумах: https://mercury–help.ru/mercury-forum.html
Добрый день!
Спасибо за ответ.
Подскажите пожалуйста, какой документ регламентирует нормы или процентное соотношение подконтрольного сырья в готовом изделии с точки зрения выпуска ВСД?
В Приказе 251 я не нашла такой информации
Здравствуйте.
Более точную информацию вы можете получить, обратившись на горячую линию: https://mercury–help.ru/telefon.html
Добрый день! подскажите телефон в Курске ФГИС “Меркурия”.
Здравствуйте, Алена.
Контакты в Курске: ул. Энгельса, 140-а/1; телефон 8 (471) 232-46-65
Как нам зайти и зарегистрироваться на Вашем Сайте
Здравствуйте.
О регистрации есть отдельная статья: https://mercury–help.ru/mercury-registracia-dlya-ip.html
Там всё подробно расписано, ознакомьтесь, пожалуйста.
как в разделе ХС получить и распечатать свидетельство качества продукции?
Здравствуйте.
Проконсультируйтесь, пожалуйста, у специалистов горячей линии.
Контакты здесь: https://mercury–help.ru/telefon.html
Удивительная вещь номера для вопросов по ФГИС Меркурий есть дозвониться невозможно несколько дней, зачем дезинформируете организации!!!!
Здравствуйте, Светлана.
Видимо, номера горячей линии перегружены, попробуйте обратиться по электронной почте.
Можете также позвонить в ваше представительство Россельхознадзора https://mercury–help.ru/russelhoznadzor-adresa.html
или в Референтный центр: https://mercury–help.ru/referentnyj-centr-rosselhoznadzora.html
Здравствуйте! На новой работе не могут завести меня в программу “Меркурий”,т.к.выплывает окно,что я уже где-то зарегистрирована.Возможно,что на бывшей работе нас автоматически всех занесли в программу,но ни паролей,ни логинов у меня нет.Как можно решить вопрос,что бы зарегистрироваться в программе на новом месте работы?
Спасибо
Здравствуйте.
В идеале, при увольнении нужно отправить запрос на аннулирование вашей регистрации.
А на новом месте уже от нового юр. лица давать запрос на внесение.
В вашем случае, думаю можно решить вопрос усилиями специалистов горячей линии. Обратитесь к ним.
Контакты здесь: https://mercury–help.ru/telefon.html
Предприятие-покупатель зарегистрирован в системе меркурий и имеет доступ к гашению. А предприятие-поставщик не может отправить нам ВСД, “выкидывает” их. Почему и что делать?
Здравствуйте.
Видимо, технический сбой. Либо на стороне поставщика(вероятнее всего), либо на стороне ФГИС.
Обратитесь к специалистам горячей линии.
Контакты здесь: https://mercury–help.ru/telefon.html
Здравствуйте! У нас в организации произошла смена ген. директора и доступ ФГИС ” Меркурий” пока на прежнем ген. директоре. Какие дальше наши действия ?
Здравствуйте. В течение 3-х дней вам нужно будет написать заявление об аннулировании регистрации прежнего директора.
Подробнее узнайте у специалиста горячей линии.
Контакты здесь: https://mercury–help.ru/telefon.html
Здравствуйте! При оформлении транзакции нет возможности добавить лабораторные исследования, хотя продукция и попадает в перечень приказа №646, мы вынуждены обращаться к Госветслужбе, которая за оформление берет приличную сумму, хоть и не должна. Подскажите как быть? Мы отправляем сыр в вакуумной упаковке в Калининград, и лабораторные в этом случае обязательны.
Здравствуйте! Екатерина, ответ на ваш вопрос знает служба поддержки. Задайте вопрос по номеру горячей линии.
Добрый день, планирую торговлю как посредник с площадок поставщиков. После регистрации в программе и прикрепления площадок, на этих площадках ВСД не видно (только в общем списке), получается, что прикрепили площадки с одним номер РУ, а ВСД приходят от тех же поставщиков, но с другим номером РУ. Адрес и ИНН площадок и поставщиков совпадают, как в этом случае работать?
Добрый день! Ирина, Ваш вопрос нам понятен, для консультации у технического специалиста пожалуйста позвоните по одному из номеров телефонов горячей линии.
Здравствуйте интересует вопрос как погасить пришедший документ? Можно как-то отдельно назначить права пользователям в системе на гашение электронного ветеринарно-сопроводительного документа?
Здравствуйте Николай, точный ответ на Ваш вопрос вы найдете в справочной системе.
Хочу открыть зоомагазин, для начала в нем будем торговать периферией для животных лотки, поводки и так далее. Затем планируем поставлять корма, так зарегистрироваться в системе Меркурий необходимо до открытия магазина и начала деятельности или можно перед торгами кормами для животных?
Владимир позвоните нам, или опишите свою ситуацию подробнее через форму обратной связи, мы более детально Вас проконсультируем, разберем конкретно Ваш случай!
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где я могу проконсультироваться по поводу работе в системе Витис Россельхознадзор? Может есть обучающие курсы по Меркурий ХС? Хотим направить своего специалиста на обучение, возможно даже платно?
Здравствуйте Марина, исчерпывающую консультацию можно получить в службе поддержке по одному из номеров горячей линии указанных на сайте!