Для работы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор выберите подсистему ХС, ГВЭ, ТУ, СВХ, гашение ВСД, импорт, экспорт и войдите в личный кабинет на новой вкладке. При необходимости воспользуйтесь справочной системой и демо режимом.
Несмотря на то, что эта система была внедрена давно и успешно функционирует уже несколько лет (став обязательной в июле 2018), многие организации до сих пор не знают что такое “Меркурий”. Меж тем, использование ФГИС стало обязательным, и электронный документооборот в ветеринарной сфере пришёл на смену бумажным бланкам.
За последние годы в этой информационной системе произошло много изменений, направленных на улучшение учёта и упрощение автоматического контроля за оборотом подконтрольной продукции. Так, внедрены модули автоматического контроля за учётом Массовой Доли Белка и Массовой Доли Жира в выработанной продукции, автоконтроль разрешений Росрыболовства на вылов, автоматизированный модуль по анализу профилей риска импортёров, позволивший снизить нагрузку на инспекции входящего товаропотока, автоматизированный сырьевой контролирующий модуль и многие другие.
К сожалению, существует расхожее мнение о ГИС Меркурий что это “очередной побор” и “притеснение бизнеса”. На самом деле, цель внедрения этой системы – навести порядок в подконтрольной сфере, и упразднить контрафакт, когда, например, из 1 тонны мяса производят 20 тонн колбасы и 15 тонн пельменей.
Для упрощения взаимодействия с Меркурий работает линия поддержки, на которой можно получить бесплатную консультацию. Также, имеется официальная справочная система по адресу https://help.vetrf.ru
Добрый день! Подскажите, возможно ли зарегистрировать/получить разрешительные документы на заведение сырья в базу Меркурий, для дальнейшего его использования в производстве. Если само сырье было закуплено без сопроводительных документов лично собственником? Что для этого необходимо оформить, возможно провести какие-либо санитарно-лабораторные испытания?
Здравствуйте, Надежда. Такой возможности нет.
Даже если вы сможете завести в свой журнал продукцию без документов, для инспекторов Россельхознадзора это будет “красная тряпка”. Это выглядит как манипуляция, и попытка “наколдовать” условную тонну масла из условного килограмма молока.
Добрый день, моя организация переезжает. Как мне поменять адрес?
Здравствуйте, Виктория. Только по обращению в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Здравствуйте, подскажите где получить логин и пароль для входа в систему? Спасибо
Здравствуйте, Евгений. Вам нужно пройти регистрацию в системе Меркурий.
Как мне подтвердить статус площадки?
Здравствуйте, Андрей. Подтверждением площадок занимается ГосВетСлужба. Обратитесь на ближайшую ветеринарную станцию.
Добрый день подскажите пожалуйста я на другом компьютере хочу войти в Меркурий ХС. вхожу по паролю и логину мне пишет ответ вы успешно вышли из системы, хотя мне надо войти в систему?
Здравствуйте, Наталья.
Вам нужно сбросить кэш браузера, проблема в нём.
в меркурии я зарегистрирована на 2 торговых площадках (2 разных предприятия), все работает хорошо. В программе 1с отображаются у меня 2 предприятия, но выполнить Обмен могу только с 1 предприятием. У остальных сотрудников 2. Остальные выписывают меркурий с 1С – там проще чем на сайте. Как добавить мне 2 предприятие в 1с?
Здравствуйте, Александра.
Вам следует обратиться к тому интегратору 1С, который обслуживает ваше предприятие.
Видимо в 1С вам не назначили нужные права для 2 предприятия. Со стороны Меркурия ничего сделать нельзя, это ограничение стоит в 1С.
Добрый день, как мне добавить еще одну торговую точку в меркурий (точка общепита)???
Здравствуйте, Влад.
Прочитайте статью о площадках в Меркурии.
Если кратко – добавление новой площадки можно сделать через Цербер.
Добрый день. Уволилась из организации, работала в Меркурии. Как узнать продолжают ли работать под моей учётной записью? Знаю что такая практика в организации есть.
Здравствуйте, Татьяна.
Вашу учётку должны были аннулировать в течение 3-х дней после увольнения.
Зайдите в свой аккаунт – есть ли у вас в списке обслуживаемых предприятий ваша бывшая организация? Если есть – это повод обратиться за аннулированием регистрации в ваше территориальное управление РСХН.
Добрый день!Подскажите. пожалуйста, захожу в ветеринарные свидетельства, где вкладки заявки, исходящие, входящие и т.д. Ниже появилось окошечко “Фирма- получатель поиск”, оно не активно. И все вкладки выше не активны. Не могу зайти во входящие – отправленные. Подскажите, что можно сделать?
Здравствуйте, Юлия.
Попробуйте зайти не под всеми площадками, а под конкретной, в которой будете работать.
Если не получилось – ещё может помочь очистка кэша браузера.
Когда совсем ничего не помогает – звоните на горячую линию Меркурия.
не можем войти в систему по нашим логинам и паролю
Здравствуйте.
Нажмите в форме входа в Меркурий ХС “Забыли свой пароль?”.
Если не получится – звоните в ваше управление РСХН, возможно вас заблокировали за какие-то нарушения, нужно разбираться.
Сотрудник РСХ утверждает что 2 вет св-ва не погашены. Во входящих документах я их не вижу. Они прислали мне фото этих св-в. Как мне их найти.
Здравствуйте Алла. Может быть вы смотрите не под той площадкой.
Чтобы увидеть вообще все входящие ВСД, вам нужно зайти не под конкретной площадкой, а под всеми. Так вы сможете их увидеть, но чтобы погасить, нужно зайти уже под определённой площадкой, на которую и был оформлен ВСД.
На ваши вопросы в реальном времени может ответить горячая линия Меркурия. Звоните в рабочее время (МСК). Консультации бесплатны.
Добрый день,
при подтверждении записи в меркурий не получилось привязать мой номер телефона (личный). Возможно, один из бывших работодателей указал мой номер и не отвязал. Как можно его отвязать? Найти работодателей не смогу, два заведения закрылись.
Здравствуйте Любовь.
В Меркурии регистрируются пользователи и ХозСубъекты, а потом пользователям назначаются доступы к ХозСубъектам. То есть, если вы уже работали в Меркурии, то ваши работодатели не имеют отношения к вашему личному аккаунту, подтверждённому вашим личным номером. При увольнении они должны просто забирать в Меркурии у вас права на доступ к своему предприятию, и у вас в списке ХС его не будет (в Меркурии сверху кнопка “Сменить хозяйствующий субъект”).
Попробуйте восстановить доступ к своему прежнему аккаунту (нажмите в форме входа “Забыли свой пароль?”).
Здравствуйте не могу войти в Меркурий ХС.Запрашивает код,раньше просто открывалось окно и “войти”,сейчас этого нет.Что делать и куда обратиться.
Здравствуйте Любовь. Если вы не можете ввести код подтверждения – то, видимо, вы пользуетесь не своей учётной записью. Такое запрещено.
Вам следует зарегистрироваться в Меркурии и получить права доступа к вашему предприятию.
Для консультаций можете звонить на горячую линию Меркурия.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, открыли ип зарегистрировали в меркурии, пароль сменили в итоге при входе в меркуий выдает такое “Вы успешно вышли из системы, теперь вы можете закрыть это окно”, что делать? в (Россельхознадзоре тоже не знают что это)
Здравствуйте. Бывают такие сбои из-за неправильных cookie-файлов, нужно их почистить.
Если не поможет – попробуйте зайти с другого компьютера.
у меня такая же проблема, замена компьютера, и других браузеров не помогло.
Здравствуйте. Возможно, вы заблокированы за какие-либо нарушения. Стоит обратиться в ваше территориальное управление РСХН для консультации.
Добрый день!
Из всех комментариев подобного вопроса не нашел.
Ситуация следующая:
Имеется частное охотхозяйство, в котором в установленном законом порядке при наличии лицензий и прочих разрешительных документов добывается дичь.
Подскажите, пожалуйста, как мне (физическому лицу) реализовать добытое мной мясо в адрес юридических лиц (оптовые продавцы, переработчики, рестораны), не нарушая закон?
Не могу разобраться как именно мне осуществить регистрацию в системе Меркурий. Нужна ли мне регистрация в этой системе? Как мне завести, предположим, 70 кг. лосятины в систему Меркурий и получить все необходимые электронные документы, которые мой покупатель увидит в системе Меркурий?
Если можно, очень прошу описать процесс поподробнее. Очень надеюсь на ответ, и, конечно, заранее благодарю!
Здравствуйте Никита.
У вас накопилось много вопросов – видим что вам нужна комплексная консультация, которую невозможно дать в рамках комментариев на сайте.
Рекомендуем вам обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Вас проконсультируют бесплатно.
Также, часть вопросов можно решить по номерам горячей линии Меркурия в рабочее время (МСК).
Вкратце по вашим вопросам можно сказать, что регистрация такой деятельности в Меркурии обязательна. Но Вам нужно будет получить некий юридический статус (ИП, самозанятость), т.к. физлица не могут заниматься предпринимательской деятельностью. Оформлением всех документов для вас будет заниматься госветврач ближайшей ветстанции(СБЖЖ).
Спасибо еще раз за оперативный ответ. Вот только вся соль как раз в статусе:
Согласно ГК продукция, добытая в результате охоты становится собственностью физ лица.
И это лицо, соответственно, вправе эту продукцию реализовать.
Предпринимательской деятельности тут увы не получится) это просто крайне не выгодно)
Попробую узнать у представителей россельхознадзора тогда, послушаю их мнение по этому поводу)
Никита, добрый день, поделитесь, пожалуйста, ответом от представителей Россельхознадзора, если его получите. Также хотелось бы узнать, как физлицу передать на хранение и/или транспортировку юрлицу свой добытый трофей, т.е. получить ВСД и/или ввести трофей в базу.
добрый день, подскажите пожалуйста как поменять профиль на другого если человек уволился
Здравствуйте Кристина. Никак.
Регистрируется человек, личность, физлицо. Его никак не поменять.
Но мы понимаем что вам нужно. Нужно зарегистрировать нового сотрудника, и попросить вашего Администратора ХС назначить его на нужную вам площадку и наделить необходимыми правами.
Если уволился как раз Администратор ХС, то нужно назначить нового – это делается через вае территориальное управление РСХН. Позвоните им для консультации.
Также дя консультаций вы можете звонить на горячую линию Меркурия в рабочее время (МСК).
Здравствуйте! Объясните пожалуйста мне как происходит процедура оформления? Я ИП хочу купить на фирме красную икру в пластиковых куботейнирах по 25 кг. Как правильно мне оформить разрешение на экспорт из России? И какие я должен предоставить документы, у мне есть накладная о приобретении!
Здравствуйте Руслан. Вам нужна комплексная консультация. Вы можете обратиться в ваше территориальное управление РСХН и задать свои вопросы. Вас проконсультируют бесплатно.
Как восстановить доступ в Меркурий если утерян пароль и логин?
Здравствуйте Кристина. Вам нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Добрый день!
Мой вопрос был от 26.07.2023 в 18:00, ответ получила от Вас 26.07.2023 в 18:34.
Пожалуйста, можете предоставить доп.разъяснение по этому моменту в конкретном контексте:
“21% ни о чём не говорит), то обязательно создавать производственные ВСД, и затем транспортные ВСД до складов маркетплейса.”
В случае например с 80% протеин содержащим продуктом, который считается подконтрольным (как и с остальными подконтрольными товарами), требуют отражения всего пути полностью в системе Меркурий вплоть до площадок / сетей / магазиной где будет реализовываться продукция, это мы поняли.
Но, вопрос, конкретно по ситуации, когда мы закупаем 80% протеин содержащий продукт, и он не будет перефасовываться для конечной продажи в первозданном виде, а только пойдет на производство например смесей , батончиков и прочих изделий, в которых этот протеин будет только частично задействован в рецептуре, т.е. в итоге этого протеина может оказаться там меньше чем 50% (что считается неподконтрольным), вот в этом случае, нужно ли оформлять конечную продукцию вплоть до площадок, где будет происходить реализация или в таком случае этого уже не требуется? и достаточно отмечать путь в системе Меркурий только до производственных площадок?
Спасибо большое!
Здравствуйте.
21% протеина – какого? в каком продукте? была ли термическая обработка? Это мясорастительные котлеты, или мука с добавлением филе кузнечика?
Марина, вам нужно точно узнать какому номеру ТНВЭД соответствует ваша продукция. Тогда вы самостоятельно сможете свериться со списком из приказа 648, и понять, есть ли ваш продукт в нём. Если есть – Меркурий обязателен на каждом этапе вплоть до поступления в розничную точку.
Если же вашего продукта в приказе нет, а сырьё есть – то да, “достаточно отмечать путь в системе Меркурий только до производственных площадок”.
Здравствуйте. Не просмотреть отправленные транзакции – «список пуст», при этом продукция списана. В связи с чем такое возможно?
Здравствуйте. Возможно, вы зашли не под той площадкой, или браузер запомнил и показывает вам прежний пустой список – тогда попробуйте сбросить кэш браузера.
Пожалуйста, подскажите как это сделать?
Как очистить кэш браузера.
Добрый день!
Пожалуйста, подскажите, верная ли схема по оформлению ВСД?
1. Купили товар у поставщика, поставщик оформил ВСД на нас (как на владельца груза) на ту производственную площадку куда груз был отправлен и грузополучателем указали производственную площадку.
2. Сырье доставили на производственную площадку–>”во входящих” гасим оформленное ВСД от поставщика
3. Использовали сырье и получили готовый продукт
4. В конечном готовом продукте содержится 21% сырья животного происхождения.
5. Далее готовый продукт отправляется на реализацию конечному потребителю через маркетплейсы.
Вопрос:
1. надо ли в день выпуска продукции создать производственную транзакцию, где указано, какой продукт получился?
2. нужно ли делать реализацию на маркетплейс?
Спасибо.
Здравствуйте Марина.
Суть ФГИС Меркурий в том, чтобы отражать все операции с подконтрольной продукцией, которые вы совершаете в реальности.
Если производимая вами продукция подконтрольна (посмотрите по номерам ТНВЭД в приказе 648, 21% ни о чём не говорит), то обязательно создавать производственные ВСД, и затем транспортные ВСД до складов маркетплейса.
Если неподконтрольна, то после гашения ВСД от поставщика больше ничего делать не нужно.
Здравствуйте пишет ваша учетная запись заблокирована что делать?
Здравствуйте Александр. Обращайтесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора, выясняйте причины. Скорее всего это не просто так.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть права администратора ХС?
Здравствуйте Ольга.
Вот здесь описание доступных прав для пользователей ХС.
А вот как назначать права пользователям в Меркурии.
Мы не поняли что конкретно вам нужно, но обе ссылки выше смогут ответить на ваш вопрос.
добрый день подскажите как быть в ситуации 3.07,23 пришел кефир с ветсправкой общее количество отмечено правильно аи обьем не тот что нужно как изменить на верный обьем если справка погашена а доступа чтобы изменить что то у меня нет так как я не админ
Здравствуйте Екатерина. Если ВСД погасили, то вам изменить уже ничего не получится.
Можно только провести инвентаризацию. Но это если у вас есть права. Либо обращайтесь к вашему администратору ХС.
Здравствуйте! Возникла такая ситуация: Мы отправили товар покупателю, оформили ВСД, покупатель сообщил, что товар получил и все хорошо, но не гасит ВСД, оно висит уже больше месяц. А недавно покупатель попросил аннулировать ВСД, а срок годности продукта истек день назад. Подскажите что нужно делать?
Здравствуйте Светлана. Вам точно делать ничего не нужно.
На каком основании аннулировать ВСД? Продукция получена? – Да. Значит ВСД должен быть погашен. Это нарушение со стороны покупателя.
Лучше всего, конечно, поговорить с инспекторами вашего территориального управления РСХН. Они могут отправить покупателю предупреждение или штраф, чтобы он впредь нарушений не допускал.
Здравствуйте! Не можем войти в систему, пишет неправильный пароль. Как можно связаться со специалистом?
Здравствуйте. Вы можете позвонить специалистам горячей линии Меркурия в рабочее время (МСК).
Что вы можете сделать самостоятельно:
1 Сбросить кэш браузера и попробовать снова.
2 Нажать на ссылку “Забыли свой пароль?” и следовать подсказкам системы.
Добрый день, подскажите, зарегистрировалась в Меркурий ХС., потом добавила площадки в Цербере, я должна их увидеть в Меркурий ХС.? Хотя бы как не подтвержденные? Или я их увижу только после того как напишу заявление в ветеринарном управлении? Спасибо за ответ.
Здравствуйте Мария. Нет, сразу не увидите.
После подачи заявки на регистрацию площадки попадают в реестр со статусом “не подтверждена” и находятся в нём до подтверждения сотрудниками Вет. Управления. Площадки реестра с таким статусом в Меркурии не видны до момента подтверждения.
Подробнее о регистрации площадок можете почитать вот тут.
Здравствуйте! Я еще не так давно работаю с системой Меркурий. У меня возник вопрос. Если товар мною был возвращен поставщику, а другой просто не довезли почему то, то что мне делать с входящими оформленными вет документами? Я их не погасила и как долго они будут висеть на мне? И еще вопрос. За поставку товара с вет. свидетельством с меня спрашивают 250 руб. Как можно отправить товар без этого документа, разве я за это должна платить деньги?
Здравствуйте Галина.
Входящие ВСД находятся в журнале до тех пор, пока не будут погашены вами или аннулированы поставщиком.
Если вы вернули товар, то входящий ВСД следует погасить “нулём”, то есть указать, что ничего не приняли – тогда автоматически создаётся возвратный ВСД поставщику. Если ВСД есть во входящих, а поставщик ничего не отправил – то и гасить ничего не нужно, отправитель ВСД должен сам её аннулировать (на практике часто бывает так, что поставщик даже после прямой просьбы не аннулирует такие ВСД, и они остаются висеть в журнале – с вас тут спроса нет).
Про 250 рублей. Видимо тут речь о поставке товара, на который поставщик не уполномочен оформлять ВСД, и будет обращаться к гос.вет.врачу, а их работа оплачивается. Без ВСД такой товар отправлять незаконно.
Странный у вас поставщик. Обычно за такое оформление платят сами поставщики и просто включают расходы в наценку на товар.
Здравствуйте. Не могу зайти в систему Меркурий ХС. Была зарегистрирована на Меркурии, В настоящий момент пишут, что я заблокирована Админом. Как мне опять зарегистрироваться?
Пишет: Ваша учетная запись заблокирована. Свяжитесь со своим администратором. Пробовала связаться, ничего у нас не получилось с восстановлением , поэтому пишу опять Вам. Помогите восстановить логин и пароль. Вот мои данные:
Название: ЛПХ Черткова Валентина Ивановна
Номер в реестре: RU-034/PU22638
Площадка
Название: ЛПХ Черткова Валентина Ивановна
Номер в реестре: RU034:45618199
Адрес: Российская Федерация, Волгоградская обл., Руднянский район, с. Большое Судачье, Буденного ул., д. 72
ИНН 342500547350.
Или подскажите, что мне делать.
Здравствуйте Валентина.
Позвоните, лучше всего проконсультироваться голосом на горячей линии или в вашем территориальном управлении РСХН.
Добрый день!
Наша компания экспортирует (как реализатор/производства и хранения у нас НЕТ)
сельхоз продукцию в Китай и Белоруссию, зарегистрированы в ИС Цербер, ФГИС ЗЕРНО
В настоящее время заключен контракт на поставку жома свекловичного в Китай
нам надо в ИС Меркурий регистрироваться и в каком именно блоке?
Ветсертификат на свеклов.жом в системе Меркурий делается производителем или реализатором?
Спасибо
Здравствуйте Татьяна.
Если ваша компания участвует в обороте подконтрольной продукции(это можно проверить по номерам ТНВЭД), то она должна быть зарегистрирована в Меркурии, как Хозяйствующий Субъект и проводить в нём все транзакции (получили от поставщика товар и Ветсертификат, отправили покупателю – в случае экспорта – до пограничного пункта пропуска).
Мы считаем, что обсуждаемая продукция на подлежит контролю Меркурия. Но это на первый взгляд, т.к. не известны нюансы по добавкам и примесям.
Лучше всего вам посмотреть в списке подконтрольной продукции самим по ТНВЭД, а если будут вопросы – позвонить в ваше территориальное управление РСХН, или на горячую линию в рабочее время.
Добрый день, я ИП у меня фудтрак хочу продавать хот-доги мне нужно зарегистрироваться в системе меркурий чтобы покупать сосиски и котлетки для бургеров у паставщиков ?
Здравствуйте Оксана. Да, все участники оборота подконтрольной продукции должны быть зарегистрированы в Меркурии.
Учитывая что у вас розничная точка – вам нужно просто гасить ВСД на поступающую продукцию от поставщиков. Даже списывать ей потом не обязательно.
Здравствуйте сегодня создали запись в Меркурия для ИП позвонили из Россельхоз когда-то была на мне регистрация я пароль не помню восстановить не получается почта не подтверждена что делать ввела разный пароль сейчас пишут заблокирована
Здравствуйте Ирина. Вам нужно восстановить доступ.
Для этого обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
ДОбрый день! Ввожу логи и пароль, но пишет что логин не дейcтвительный
Здравствуйте Евгений. Если точно нет ошибки в написании – позвоните в ваше территориальное управление РСХН, возможно ваша учётная запись заблокирована за нарушения.
ДОбрый день! Как войти в ЛК логин забыли
Здравствуйте Ольга. Пройдите по ссылке “Забыли свой пароль?” под формой ввода логина/пароля.
Здравствуйте. Я ИП, у меня поменялась фамилия. Как ее поменять в учетной записи?
Здравствуйте Мария. Уточните в вашем территориальном управлении Россельхознадзора, скорее всего придётся писать заявление вручную.
Я являюсь юридическим лицом, форма учреждения – ООО .
Добрый день!
Я планирую осуществлять продажу рыбной муки от производителя.
У производителя естественно имеется регистрация в системе “Меркурий”, отпустить мне товар для реализации моему покупателю он не может, требуется моя регистрация.
Как мне сейчас зарегистрироваться, можете рассказать поэтапно?
Здравствуйте. Есть инструкция по регистрации в Меркурии для ИП, для ООО она идентична.
Добрый день. Как найти свой магазин в системе?
Здравствуйте Гульнара. Нужно уточнить что вы имеете ввиду. Позвоните, пожалуйста, в рабочее время (МСК) на горячую линию Меркурий.
Добрый день. необходимо сменить пароль для входа в Меркурий, так как повар уволилась. Будет заниматься новый человек.
Здравствуйте.
Нужно этого нового человека зарегистрировать в Меркурии. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Подскажите, это платная программа и услуга?
Здравствуйте Марина.
Нет, веб-версия Меркурия совершенно бесплатна.
Платными могут быть сторонние программы, которые помогают автоматизировать работу с Меркурием, например, 1С и подобные ей системы учёта.
Здравствуйте! в личном кабинете МБДОУ д/с №193 нет ветеринарных справок, чтобы погасить товар. Вообще все пусто. Все ссылки не активны. Что нам делать?
Здравствуйте Лидия. Позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия для бесплатной консультации.
Скорее всего вы зашли не под конкретной площадкой, а сразу под всеми. Либо поставщик не отправил вам ВСД, поэтому вообще всё пусто.
Добрый день! Хочу пользоваться системой Меркурий, не могу понять, что мне нужно и как это работает. Небольшая кофейня у нас. Дайте совет, пожалуйста.
Здравствуйте Эдита. У вас очень красивое имя)
Мы можем дать вам ссылку на платные курсы, но думаем, что для маленькой кофейни они точно не нужны.
Вам будет достаточно роликов на Ютубе/Рутубе/Яндексе – поищите, их много.
Вот справочная система Россельхознадзора, можете к ней обращаться. Написано сухим казённым языком, но всё что нужно – там.
Со временем разберётесь, это не сложно. Вам как общепиту, нужно будет просто гасить входящие ВСД от поставщиков, чтобы система видела от кого и кому идёт подконтрольная продукция. Всё. Больше вам по-сути нечего там делать. Если только иногда оформлять возвраты поставщикам. 99% вашей активности в Меркурии – это гашение ВСД. Это просто.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, не могу сделать возврат поставщику товара, висит в отправленных. Доступы у нас открыты на создание ВСД возвратных. Или все таки возврат товара через Меркурий должен делать аттестованный сотрудник?
Здравствуйте Юлия. Возврат делается автоматически в момент принятия товара, при частичном гашении ВСД – всё что не принято, будет автоматом отправлено поставщику. Если же вы уже погасили ВСД полностью, то возврат вы сделать не сможете – только новую транспортную ВСД в адрес поставщика. Проверьте права вашей роли на создание ВСД.
Всем Здравствуйте! такая же ситуация как и всех не могу войти в систему. выкидывает меня на страницу Вы успешно вышли из системы.
Здравствуйте Валерия.
Обычно помогает сброс кэша и куки вашего браузера. Если не помогло – попробуйте зайти с другого устройства (компьютера или смартфона).
Если опять не получается – скорее всего ваша учётная запись заблокирована. Нужно звонить в ваше территориальное управление РСХН и выяснять.
Если же блокировки нет и всё равно зайти невозможно – пишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.
не могу погасить ВСД, войти не могу в оформленные. Помогите
Здравствуйте Гаянэ. Ничего не понятно, позвоните в поддержку Меркурия по телефону и подробно расскажите в чём проблема.
Добрый день, я не могу войти в меркурий ХС, забиваю действующий логин и пароль, выкидывает меня на страницу Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно. Чистили КЭШ, пытались с другого браузера и компьютера, ничего не получается.
Здравствуйте Галина.
Напишите в техническую поддержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности и укажите: логин пользователя, время возникновения неисправности, название и версия вашего браузера и ОС.
Доброе утро! Не могу провести транзакцию (списать) яичный порошок, меркурий пишет мне : данная транзакция не может быть оформлена в автономном режиме , т.к. роль пользователя не позволяют оформлять ВСД, но вы можете отправить данную заявку на рассмотрение в ГВЭ. Подскажите что делать ?
Здравствуйте Марина. Ваш Администратор ХС не выдал вам соответствующие права на работу с инвентаризацией. Проблема в этом.
Заявка через цербер подана с помощью ЭЦП. Еще велели принести заявку на бумажном носителе. Отнесли. Зачем такие круги регистрации. И потери нашего рабочего времени.
Здравствуйте Татьяна. Мы вашей ситуации не знаем, и комментировать ваш вопрос не вправе.
Жалобы на организационные моменты, как и предложения по их улучшению вы можете направлять в центральный аппарат Россельхознадзора.
Добрый день.Подскажите пожалуйста, а можно добавиться в пользователи к другому. Дело в том, что мы филиал. МНЕ НУЖНО ДОБАВИТЬ СВОЙ АДРЕС К ЦЕНТРАЛЬНОМУ САДУ, ПОД ИХ ЛОГИНОМ И ПАРОЛЕМ?
Здравствуйте Надежда. При регистрации вашего Хозяйствующего Субъекта в Меркурии вам был создан Администратор ХС с логином и паролем, вот он и может добавлять/удалять права других пользователей на работу с вашим ХС. Администратор должен добавить пользователя Центрального Сада в ваш ХС.
Если вам нужна консультация, можете звонить специалистам поддержки в рабочее время (МСК), или обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Не могу войти в вет.документы:офорленные и погашенные не работает кнопка.
Здравствуйте Татьяна. Из вашего сообщения непонятно ничего: кто, когда, в каком ХС, на какой площадке, есть ли у вас права на работу с данной площадкой…
Возможно это потому, что вы зашли не под конкретной площадкой, а под всеми сразу. А может и нет.
Позвоните в рабочее время (МСК) в поддержку Меркурия.
Который день пытаюсь разобраться в паутине Меркурий-Россельхознадзор-Ветис-Цербер…
Зарегистрировалась в ветис-паспорт, пытаюсь войти в Меркурий, вроде, как я поняла, логин и пароль должны совпадать с ветис-паспорт, но не заходит, пишет “Неверный” . Кнопки зарегистрироваться в Меркурии ХС, нет! Я видимо не понимаю этой системы, помогите. пожалуйста…
Здравствуйте Марина. Прочитайте статью о цифровой регистрации в Меркурии.
Если нужна помощь – звоните в рабочее время на горячую линию.
1,5 часа не могу дозвониться ни по одному из номеров. 1 минуту слушаю оператора, после слушаю музыку и ровно на 2-ой минуте отключается… и то, оператор отвечает только по двум номерам, я нашла н сайте 5 номеров, остальные три недоступны…
На счет рабочего времени, не могу найти график работы тех.поддержки…
НЕ РАБОТАЕТ ВАША ТЕХПОДДЕРЖКА!!!
Добрый день, я не могу войти в меркурий ХС, забиваю действующий логин и пароль, выкидывает меня на страницу Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно.
Здравствуйте Наталья. Это ошибка браузера, вам нужно очистить кэш вашего браузера, или войти с другого компьютера.
Здравствуйте при смене пароля что бы войти в систему пишет не подтвержден имейл Как я могу подтвердить имейл
Здравствуйте Василий. Для подтверждения e-mail адреса нужно пройти по ссылке из письма, которое в этот ящик отправляется. Если нет во входящих – посмотрите в папке спам, может и туда попадать.
Здравствуйте! Не могу открыть входящие ВСД. Появилось новое окно “ПОИСК” , но оно не активно. спасибо!
Здравствуйте Ольга.
Попробуйте выйти, сбросить кэш браузера и зайти в Меркурий снова. Очень похоже на ошибку в браузере.
Ну или зайдите с другого компьютера.
Здравствуйте. что будет если гасили ВСД с нулевым остатком, товар не поступил в торговую точку ?
Здравствуйте Мария. Должен создастся автоматически возвратный ВСД поставщику. Можете подробнее почитать про возвраты и гашение нулём.
Здравствуйте подскажите пожалуйста как добавить новую торговую точку в меркурий
Здравствуйте Татьяна. В подсистеме “Цербер”.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, с какого дня изменились правила оформления транспортного средства в ВСД ? С ,пр.,
У 476 НМ 53 RUS на У476НМ 53 ? Если документы отправлены по 1 варианту это считается ошибкой ?
Здравствуйте Наталья. С 9 ноября вместе с обновлением, см. новость.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как можно найти имя пользователя. Логин есть, а имя пользователя не высвечивается.
Здравствуйте Мария. Под чужой учётной записью работать в Меркурии запрещено. Или вы забыли собственное имя?
Дело в том, что я новый делопроизводитель и у меня нет имя пользователя. У начальника тоже. Как теперь поступить в этом случае?
Мария, суть такая: вы регистрируетесь в Меркурии и получаете логин+пароль для входа в систему. Затем администратор вашего хозяйствующего субъекта выдаёт вам права для работы с ним. У вас могут быть и несколько ХС для работы – их администраторы должны открыть вам доступ. Администратор ХС назначается при регистрации организации в Меркурии. Если у вас администратора уже нет – руководитель должен обратиться в ваше территориальное управление РСХН для регистрации нового администратора ХС. Для начала позвоните им.
Здравствуйте как открыть площадку, если её исключили из реестра, с кем связаться чтоб открыли
Здравствуйте Любовь. Позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, недавно зарегистрировались в Меркурий, поставщики нас видят, но не могут добавить на доставку продукции. Другие говорят, что вообще нас не видят. Что в этом случае делать, куда смотреть?
Здравствуйте Антон. Предоставьте поставщикам GUID вашей площадки.
Зарегистрировала площадку Ип Васильева. Обратилась в отделении Перми для включении в реестр. Прошло 10 дней Гуид не активный. Что нужно еще сделать что бы все заработало? Нужно работать.
Здравствуйте Елена. Стоит обратиться туда же для уточнения вопроса.
Может какой-то сбой или банальная невнимательность сотрудников. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН.
Как заблокировать учетку если уволился с учреждения??
Можно просто сменить пароль и забыть. По идее, ваш Администратор ХС должен удалить ваш аккаунт из учётки своего предприятия.
Если потом устроитесь на работу на похожую должность – у вас уже будет учётка в Меркурии, останется Администратору новой организации просто добавить вас к себе и назначить права.
Если хотите прямо заблокировать – обращайтесь в ваше территориальное управление РСХН.
Сменился фактический адрес торговой точки, что нам нужно сделать для правильной работы в системе Меркурий.ХС?
Здравствуйте Анна. Вам нужно зарегистрировать новую площадку в Меркурии, а старую закрыть.
Можете обратиться в ваше территориальное управление РСХН для консультации.
Доброго времени суток.
Подскажите\скиньте ссылку на инструкцию, как добавить\удалить торговую точку?
Здравствуйте Борис.
Информация по работе с площадками в Меркурии есть здесь.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что делать если поставщик оформляет молочную продукцию позже на неделю, чем привозят. Что делать в таких случаях заказчику.
Здравствуйте. Не принимать продукцию. Оборот подконтрольной продукции без ВСД в Меркурии запрещён. Это нарушение ст. 10.6 КОАПП РФ и со стороны поставщика и со стороны получателя.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста а вы работаете по какому приказу с молочной продукцией?
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. При регистрации в системе мне пришло уведомление на почту о логине и пароле, но своевременно я не заметил и не сменил временные реквизиты для доступа, теперь не могу зайти в личный кабинет, так как пишут, что моя учетная запись заблокирована. Куда можно обратится за помощью?
Здравствуйте Андрей. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Здравствуйте. Исчезла кнопка гашения
Здравствуйте. Попросите вашего администратора ХС проверить ваши права, скорее всего у вас забрали право на гашение ВСД.
Почему при входе в Меркурий ГВЭ выходит сообщение Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно.
Здравствуйте Юлия. Попробуйте сбросить кэш или зайти с другого компьютера.
У меня такая же проблема. Зайти мне нужно именно с этого компьютера. Что делать
Сбросьте кэш браузера.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, продаем ячмень пивоваренный, покупатель запросил ВСД. Требуется ли данную культуру вносить в систему ФГИС Меркурий?
Здравствуйте Сергей. Список продуктов, подлежащих учёту в Меркурии указан здесь.
Обратите внимание, что ячмень действительно в списке есть, но только фуражный, то есть тот, что идёт на корм скоту.
здравствуйте! Чтобы зарегистрироваться в егаис зерно нужно снова подавать документы ?
Здравствуйте Марина. И да и нет.
Для регистрации в ФГИС “ЗЕРНО” учётная запись Меркурия вам не понадобится и никак не поможет. То есть да, нужна новая регистрация.
И нет, “подавать документы” никуда не нужно, ходить никуда не нужно. В ФГИС “ЗЕРНО” регистрация происходит с помощью ЭЦП через сайт Госуслуги. Вот инструкция по регистрации в ФГИС “ЗЕРНО”.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, надо ли гасить в меркурии документы на продукцию, которая ещё по факту не пришла в магазин. То есть документы уже висят, а по факту ещё ничего не привезли и в эти сутки не привезут(не знаю почему)
Здравствуйте Анна. Нет, так делать нельзя.
Гасить нужно только те ВСД, товар по которым вы уже получили. И гасить нужно в течение суток от получения продукции, а не от создания ВСД. Документы могут “висеть” хоть вечность, это на вас никакой ответственности не накладывает.
Добрый день ! Нужно ли подключать систему Меркурий если Мы хотим производить сушки лакомства для собак?
Здравствуйте Игорь. Проверьте вашу продукцию по коду ТН ВЭД из приказа 648. Если в приказе есть – обязательно проводить по Меркурию. Да и вообще нужно зарегистрироваться хотя бы для того, чтобы принимать сырьё для сушек – оно, скорее всего, тоже подконтрольно Меркурию.
Здравствуйте. не могу войти в личный кабинет. забыла пароль как востановить доступ без Эмаил и почты(электронная почта тоже утерена)?
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН.
Добрый день, почему недостаточно прав для выполнения данного действия, а именно ветеринарные документы
Здравствуйте Татьяна.
Администратор ХС наделяет пользователей разными правами, возможно вас не наделили нужными правами – обратитесь к вашему администратору ХС (обычно он назначается при регистрации ХС в Меркурии).
Либо вы оформляете ВСД на продукцию не из списка приказа 646, тогда оформление возможно только с привлечением ГосВетВрача, обратитесь в ближайшую вет.лабораторию.
Здравствуйте, подлежит ли гашению в Меркурии изделия из дерева, а именно деревоперерабатывающая промышленность.
Здравствуйте Лариса. Нет, Меркурий только для ветеринарной продукции.
Про учёт леса и древесины можете узнать тут: https://lesegais.ru/pomosh-i-podderjka
Здравствуйте. Подскажите, как добавить новый хозяйствующий объект? Или не принципиально на для поставщиков на какой объект присылать ветеринарку?
Здравствуйте Андрей. Вы про новый адрес имеющегося субъекта, или про нового субъекта? В любом случае только через заявление.
Лучше позвоните на горячую линию Меркурия для консультации.
А мне нужно удалить один адрес. Как это сделать?
Здравствуйте Елена.
Информация по работе с площадками в Меркурии есть здесь и здесь.
В любом случае нужно будет обращаться в территориальное управление для подтверждения своих действий в Цербере.
Добрый день. Производим сыровяленое мясо для ресторанов и кафе из птицы, говядины и свинины. Скажите, по коду продукции это будет проходить как 1602 – дегидрированное мясо, правильно я понимаю?
Здравствуйте Максим. Мы не в праве присваивать продукции номера ТН ВЭД и как-либо трактовать законы. Мы можем проконсультировать только по вопросам работы в ГИС Меркурий.
По вашему вопросу лучше получить консультацию в вашем территориальном управлении Россельхознадзора, они же вас и будут проверять, если что.
Здравствуйте! У меня не отображается контактный номер телефона в блоке “Кто выписал ВСД”. В Паспорте вся необходимая информация указана. Спасибо.
Здравствуйте Александр. Проконсультируйтесь по номерам горячей линии поддержки, пожалуйста.
Здравствуйте,зарегистрировалась вчера, захожу в Меркурий ХС там пишут , что у пользователя отсутствуют права доступа к веб-интерфесу ИС Меркурий на чтение и выполнения операций. Скажите в чем ошибка и как исправить?
Здравствуйте Оксана. Для ответа недостаточно информации.
Позвоните на горячую линию Меркурия, вам зададут пару наводящих вопросов и проконсультируют. Бесплатно.
Здравствуйте. Как отключить одноразовый код пароль при входе на портал меркурий хс?
Здравствуйте Прасковья. Двухфакторная авторизация обязательна, если вы используете сторонние VPN или прокси-сервера или любой другой анонимайзер.
Если система видит что запросы на авторизацию приходят с подозрительных адресов, то автоматически переводит вас на двухфакторную авторизацию.
Рекомендуем вам вовсе отказаться от сторонних VPN, т.к. часть такого трафика просто отсекается фильтрами от DDoS атак.
Для бесперебойного доступа к Меркурию рекомендуем подключаться к Меркурию через L3 VPN.
Здравствуйте. Подскажите почему не получается зайти на сайт меркурия для погашения входящих документов. Почитав ваши ответы на этот вопрос ранее установил яндекс браузер, но сайт все равно не работает. Как решить эту проблему?
Здравствуйте Гарри.
Вероятно это последствия хакерской атаки.
Вам нужно подробно написать в техподдержку на mercury@fsvps.ru.
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Мы являемся ООО и занимаемся пищевым производством. По новой рецептуре в состав нашей продукции будет входить сливочное масло. Масло мы планируем закупаем большими партиями и хранить на своем складе в холодильниках и использовать по мере необходимости на своих 2х производствах (два разных адреса). Подскажите, как нам отразить нашу цепочку в меркурии? нужно ли регистрировать склады и производства?
Заранее спасибо за помощь!
Здравствуйте Светлана.
нужно ли регистрировать склады и производства? – да, нужно в любом случае
Если ваша продукция не подконтрольна Меркурию (можете свериться со списком, удобно смотреть по номерам ТН ВЭД), то вам всё равно нужно будет отражать в Меркурии перемещения подконтрольного сырья (слив. масла). Как отражать? Полностью.
Вы получаете масло на склад – гасите транспортную ВСД поставщика.
Перевозите нужное количество со склада на производство1 – создаёте транспортную ВСД склад-производство1, везёте, потом перезаходите в Меркурий от произодства1 (или регистрируете сотрудника с этого производства и заходит он), и гасите свою же ВСД. Так система понимает, что подконтрольный товар переместился.
Теперь на балансе производства1 есть масло, и его надо как-то списать. Варианта два.
1 – можно просто списывать использованное в производстве масло через инвентаризацию… но это может вызвать вопросы со стороны вашего территориального управления Россельхознадзора, проконсультируйтесь с ними (они же ваши проверяющие, если что) – если их устроит такой вариант, то пожалуйста.
2 – более правильный, но чуть более длинный путь – создавать производственные ВСД на вашу неподконтрольную продукцию (указывая истинное количество ушедшего масла), а потом её списывать по той же инвентаризации(на это у вас полное право – она же неподконтрольна). Так Меркурий увидит, сколько масла пошло в производство, и не нарушен ли был срок годности. В таком разе вопросов точно не будет.
Если у вас 1С, то удобно интегрировать её с Меркурием и всё будет работать автоматом – но тут придётся найти подрядчика для настройки и оплатить его работу.
Ещё можно использовать другую систему учёта – например, у КОНТУРА есть система учёта, и Меркурий там уже встроен.
Здравствуйте. При открытии вкладки Меркурий, закрывается браузер! Не могу зайти ВООБЩЕ!
Здравствуйте. Возможны помехи от браузеров, принадлежащих не дружественным компаниям.
Пользуйтесь браузерами отечественных компаний, например Яндекс.Браузер
Если проблему устранить не удалось, то нужно подробно написать в техподдержку на mercury@fsvps.ru
Здраствуйте, не могу зайти в систему для гашения, все сайты блокируют. Что делать?
Здравствуйте. Возможны помехи от браузеров, принадлежащих не дружественным компаниям.
Пользуйтесь браузерами отечественных компаний, например Яндекс.Браузер
Если проблему устранить не удалось, то нужно подробно написать в техподдержку на mercury@fsvps.ru
не могу зайти в меркурий не загружает страницу для входа, выдает как вирусный сайт
Здравствуйте. Возможны помехи от браузеров, принадлежащих не дружественным компаниям.
Пользуйтесь браузерами отечественных компаний, например Яндекс.Браузер
Если проблему устранить не удалось, то нужно подробно написать в техподдержку на mercury@fsvps.ru
здравствуйте! с 25,04,2022 не можем войти в систему меркурий. что случилось?
Здравствуйте, Лилия. В чём это выражается? Страница не грузится, или пароль не подходит? Или ваш аккаунт заблокирован?
Нужно подробнее написать, и сразу в техподдержку на mercury@fsvps.ru
Здравствуйте. Открываю зоомагазин. Как зарегистрироваться в Меркурии?
Здравствуйте Марина. Об этом мы писали в статье регистрация в Меркурии стала проще.
Сайт недоступен уже больше недели. Не можем гасить накладные. Что делать?
Здравствуйте Сергей.
Обязательно выключайте VPN!!!
Если столкнетесь с недоступностью Меркурия, то прежде всего взгляните на счетчик на странице ВетИС. Если там цифры меняются, а у вас нет доступа, то вы вероятно, находитесь в заблокированной подсети. В этом случае обращайтесь в поддержку help-vetrf@yandex.ru.
Для подачи запроса на включение в белый список – напишите письмо с корпоративной почты или почты, к которой привязана учетная запись ВетИС, в письме укажите: ИНН хозяйствующего субъекта, название, внешний IP (или подсеть), логины пользователей, которые имеют доступ к Меркурию от имени хозяйствующего субъекта.
Добрый день , не можем зайти в личный кабинет : Не удается получить доступ к сайту.
Когда заработает сайт?
Здравствуйте Марина.
Если столкнетесь с недоступностью Меркурия, то прежде всего взгляните на счетчик на странице ВетИС. Если там цифры меняются, а у вас нет доступа, то вы вероятно, находитесь в заблокированной подсети. В этом случае обращайтесь в поддержку help-vetrf@yandex.ru.
Для подачи запроса на включение в белый список – напишите письмо с корпоративной почты или почты, к которой привязана учетная запись ВетИС, в письме укажите: ИНН хозяйствующего субъекта, название, внешний IP (или подсеть), логины пользователей, которые имеют доступ к Меркурию от имени хозяйствующего субъекта.
Доброе утро!
Кемерово, провайдер – гудлайн. Меркурий не работает со вчерашнего дня. Сайт, api – ничего. Когда проблема решится?
Здравствуйте Александр.
Если столкнетесь с недоступностью Меркурия, то прежде всего взгляните на счетчик на странице ВетИС. Если там цифры меняются, а у вас нет доступа, то вы вероятно, находитесь в заблокированной подсети. В этом случае обращайтесь в поддержку help-vetrf@yandex.ru.
Для подачи запроса на включение в белый список – напишите письмо с корпоративной почты или почты, к которой привязана учетная запись ВетИС, в письме укажите: ИНН хозяйствующего субъекта, название, внешний IP (или подсеть), логины пользователей, которые имеют доступ к Меркурию от имени хозяйствующего субъекта.
Доброго дня.
третий день не могу зайти в личный кабинет. при загрузки страница Меркурий ХС показывает ошибку. Не могу провести документы
Здравствуйте Оксана.
Сегодня была DDoS атака и сайты были не доступны. На данный момент специалисты продолжают отражение атаки, и ФГИС Меркурий уже доступен.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки mercury@fsvps.ru. Заранее соберите подробную информацию о вашем рабочем месте: провайдер, внешний ip-адрес, ИНН, логины пользователей, это поможет оперативно оказать вам помощь.
Не можем зайти в систему меркурий https://mercury.vetrf.ru/pub
Как тогда быть с приёмкой сырья , принимать без ВСД ?
Здравствуйте Николай. На сервера Россельхознадзора проводится хакерская атака. Часть сервисов и сайтов ещё не доступна, но Меркурий уже работает.
https://mercury–help.ru/ddos-02-04-2022.html
На будущее, если такие проблемы повторятся, то будет объявление об активации аварийного режима в Меркурии. Следите за сообщениями.
Добрый день. при вводе в профиль личный данных программа не дает записать сотовый номер телефона.
Появляется комментарий, что телефон уже используется. Телефон использовался на предыдущей работе. Подскажите пож. как его ввести в свой профиль по новому месту работы.
Здравствуйте Николай. Если вы уже работали в Меркурии, то ваши данные остались в системе и новый личный профиль создавать не нужно.
Ваш профиль как-бы выше стоит, чем профили организаций. Вы можете заходить в свой профиль и выбирать то предприятие, с которым будете работать. Теоретически их может быть несколько и вы можете обслуживать много организаций сразу.
Таким образом, вам нужно отвязать старую организацию и привязать к личному профилю новую. Как правило, это происходит так: на старой работе Администратор ХС удаляет у вас как у пользователя права и роли на работу с этим ХС, а на новой работе есть свой Администратор, и он вам эти роли на свой ХС выдаёт.
То есть ваш личный кабинет остаётся тот же, а список предприятий в нём меняется.
Если есть сложности – звоните на горячую линию Меркурия, или пишите в техническую поддержку mercury@fsvps.ru.
Здравствуйте! При создании транзакции, переходя к выбору типа транзакции, отсутствует вариант «переработка /производство». Имеется доступ к подсистеме «Меркурий.ГВЭ» с ролью «Администратор», имеется доступ к обслуживаемому предприятию, а так же есть право «Оформление ВСД на производственную партию». Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте Александр. Напишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, с указанием вашего логина, и версий браузера и ОС.
Добрый день! У нас НКО – приют для животных. В Меркурии зарегистрировались год назад. Вчера впервые забрали бездомных собак через ГосВетСлужбу с оформлением эВСД и с условием выпуска собак на прежнее место. ВСД погасила. Теперь когда мы на выпуск повезём собак мы должны тоже ВСД оформлять, а ГосВетСлужба гасить?
После регистрации в Меркурий не заходили, а теперь увидела, что когда мы покупали корм собакам, был оформлен ВСД. Что нам теперь с этим делать?
Здравствуйте Ольга.
“мы должны тоже ВСД оформлять, а ГосВетСлужба гасить?” – верно, тот кто отправляет создаёт, а кто получает – гасит ВСД
“когда мы покупали корм собакам, был оформлен ВСД. Что нам теперь с этим делать?” – погасите датой фактического получения товара и не допускайте больше проволочек, гасить ВСД нужно в течение 24 часов от получения подконтрольной продукции
Возникающие вопросы вы всегда можете задать специалистам горячей линии Меркурия.
Добрый день.
Детский сад №28 “Любавушка” был реорганизован с 01.09.2021 года с МОУ СОШ №3 с УИОП.
На данный момент не моем зайти в Меркурий ХС(ветеринарные свидетельства).
Помогите,пожалуйста!
Здравствуйте Мария. Позвоните либо на горячую линию Меркурия либо в ваше территориальное управление РСХН. Вам помогут.
Добрый день! как мне найти мой номер регистрации в меркурии?
Здравствуйте. Для консультации вы можете обратиться на горячую линию ГИС Меркурий в рабочее время (МСК).
Здравствуйте, потеряли логин и пароли от ХС. Как восстановить?
Здравствуйте Елена. Для восстановления доступа вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН.
По сообщению: “Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми.” Подскажите, что делать?
Здравствуйте Валерий.
Когда вы входите в ГИС Меркурий, то после ввода пароля вы попадаете на страницу “Выбор обслуживаемого предприятия”. Вот там нужно выбрать ту площадку, на которой хотите погасить ВСД.
Первым пунктом всегда стоит “Выбрать все обслуживаемые предприятия” – если оставить выбор тут, то вы и войдёте под всеми сразу и сможете только смотреть, но не гасить.
Это меню нужно, чтобы переключаться между разными магазинами/складами на которые приходят товары и гасить именно от них.
Когда площадка у вас всего одна, то меню “Выбор обслуживаемого предприятия” вам и не нужно, но обойти его не получится, пока только так.
Здравствуйте, при входе в систему, система отвечает вы вышли из системы.
Здравствуйте.
Обычно помогает сброс кэша и куки вашего браузера. Если не помогло – попробуйте зайти с другого устройства (компьютера или смартфона).
Если опять не получается – скорее всего ваша учётная запись заблокирована. Нужно звонить в ваше территориальное управление РСХН и выяснять.
Если же блокировки нет и всё равно зайти невозможно – пишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.
Здравствуйте. Не могу зайти в программу, написано “Ваша учетная запись заблокирована”.
Здравствуйте Евгения.
Видимо вас настигла автоблокировка за какие-то нарушения. А может заблокировал инспектор Россельхознадзора лично.
В любом случае выяснять нужно в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
Что значит эта надпись: “У текущего пользователя отсутствуют права доступа к веб-интерфейсу ИС Меркурий на чтение и выполнение операций.” Что делать в этом случае?
Здравствуйте Ирина. Это говорит о том, что у вас недостаточно прав.
Правами пользователя наделяет Администратор ХС – лицо, указанное администратором при регистрации в Меркурии – обращайтесь к нему для расширения ваших прав.
К кому обращаться, если зарегистрированное лицо -индивидуальный предприниматель(он же по идее должен быть администратором). И у него же почему-то не достаточно прав. Это один человек.
Точно помогут в территориальном управлении Россельхознадзора, возможно помогут в ветеринарном управлении.
Здравствуйте,как поменять пароль и логин входа в личный кабинет в связи со сменой руководителя?
Здравствуйте Светлана. Непонятен вопрос.
Личный кабинет – это ЛИЧНЫЙ кабинет, логин и пароль к нему может быть только у одного человека. Руководитель тут при чём?
Регистрируйте нового администратора ХС по заявлению в ваше территориальное управление РСХН, если администратором был ваш руководитель. А сменить его пароль и работать в системе от его имени вы не вправе, это мошенничество.
Если же администратором вашего Хоз.Субъекта является действующий сотрудник – то он может наделить правами нового пользователя. Об этом можно консультироваться на горячей линии Меркурия в рабочие часы.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, предприятие “ООО” планирует закупать молоко для выдачи рабочим-вредникам. Нужно ли для этого регистрироваться в системе Меркурий? Везде информация только для тех, кто поставляет молоко или потом продает, а что делать конечному потребителю?
Если надо регистрироваться, то каким образом для покупателя это происходит и в какой именно системе?
Здравствуйте Александра. Регистрироваться нужно в Меркурии.
Регистрация обязательна для всех участников оборота – покупая, ваша организация тоже становится участником оборота, конечным.
После получения продукции вам нужно будет в Меркурии гасить ВСД на полученный объём. Больше действий не требуется.
Подскажите через какое приложение сканировать штрих код на товаре чтоб открыть электронный ветеринарный сертификат
Здравствуйте Юрий. В данный момент нет такой возможности, эВСД доступны только в рамках ФГИС Меркурий для участников оборота продукции. Частично прослеживаемость товаров реализована в рамках “Честного знака” (у них есть такое приложение), но продукция, подлежащая ветеринарному учёту пока так не отслеживается.
Ветеринарный сертификат можно запросить у продавца продукции – вам обязаны его распечатать. Там есть номер ВСД, его можно проверить на подлинность здесь.
Прошу Вас разъяснить следующую ситуацию по регистрации в Меркурии. Если я правильно поняла , регистрация в “Меркурии” -бесплатна. Если это так то на каком основании в районном ветеринарном управлении при регистрации требуют проведения какого то ветеринарного обследования открываемой торговой точки, которое соответственно стоит более 4000 р. Правомерно ли это, если да дайте пожалуйста ссылку на нормативный документ регламентирующий данное действие.
Здравствуйте Светлана. С этим вопросом вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Здравствуйте. В адрес нашей организации по Меркурий были оформлены входящие ВСД от контрагента. Товар фактически не поступил. Обращались что бы аннулировали, наша претензия осталась без внимания. Заявки (поступления) нами не гасились. Но вчера нечаянно одна из позиции была погашена и , соответственно, отразилась в журнале как приход. Прав на аннулирование у нас нет. Более того, пока заявка висела непринятая, у товара вышел срок годности. Вопрос: можно ли через инвентаризацию списать данный просроченный товар, указав причину инвентаризации ” Списание остатков в случае ошибочного гашения ветеринарного сертификата “.
Здравствуйте Мунира.
Вы мыслите абсолютно правильно! Так и нужно поступить.
Добрый день, работаю медсестрой в МКОУ”СОШ с.Вольное” Харабалинского района Астраханской области. “Меркурий” в этом учебном году зарегистрировали на меня, как медсестру школы и детского сада, при оформлении не “забился” СНИЛС, и теперь при погашении другим ответственным сотрудником на мой телефон приходит код для подтверждения, чтобы войти в Меркурий. Это создает неудобства, т.к. учреждения находятся по разным адресам.Подскажите, как упростить процедуру гашения, как сделать, чтобы зайти без подтверждения
С уважением,Джумагалиева Ж.Ж.
Здравствуйте. Без подтверждения зайти не получится.
“Другой ответственный сотрудник” должен иметь свою учётную запись, а не входить под вашей – именно для этого и создано подтверждение кодами.
Другой человек под вашим аккаунтом натворит дел – а спрос с вас будет…
По поводу регистрации нового пользователя для вашего МКОУ ”СОШ с.Вольное” и “незабитого” СНИЛС нужно обращаться в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните им, консультации бесплатны.
Подскажите пожалуста как быть, я ИП занимаюсь поставкой продуктов питания на транзитный флот как мне быть с ВСД?
Мне ее сначала нужно погасить а потом переписывать на организацию которая приобрела? Самого магазина у нас нету, работаем по заявкам..т.е. перевозим продукцию требующую всд от поставщика к покупателю можно ли всд оформлять сразу на покупателя?
Здравствуйте, Владислав.
Можно поставщику сразу на вашего клиента оформлять, если вы не становитесь собственником нигде в цепочке поставок, и предоставляете только логистические услуги.
Если же вы хоть на миг становитесь собственником – значит вы участник товарооборота подконтрольной продукции, и обязаны гасить и оформлять ВСД.
Здравствуйте. 16 сентября произошла реорганизация Муниципального дошкольного образовательного учреждения “Детский сад № 22” с.Чукса, учреждение стало структурным подразделением муниципального казенного дошкольного образовательного учреждения “Детский сад № 17” с.Кочкарь, теперь его наименование Муниципальное дошкольное образовательное учреждение “Детский сад № 17 С.Кочкарь, но адрес указывается с.Чукса ул.Новоселов, 9. Как теперь гасить структурному подразделению свидетельства? Создавать новую площадку в Меркурии или гасить на площадке “Детского сада № 17” с.Кочкарь?
Здравствуйте Екатерина.
Гасить нужно от той площадки, на которую фактически поступает продукция. Если вы теперь относитесь к “Детский сад № 17 с.Кочкарь”, но фактически находитесь в с.Чукса, то вам нужно создать площадку для вашего ДС в рамках хозяйствующего субъекта “Детский сад № 17 С.Кочкарь”, и гасить ВСД от неё.
Подробную консультацию вы можете получить по телефону в вашем территориальном управлении Россельхознадзора, или на горячей линии Меркурия.
Добрый день, необходимо заменить ВС (другая номенклатура должна быть), вес тот же, подскажите, пожалуйста, как вернуть ВС.
Здравствуйте Татьяна. Позвоните для консультации на горячую линию Меркурия в рабочее время (МСК).
Здравствуйте. Я ИП произвожу продукцию. Хочу создать производственную ВСД. Захожу в транзакции, но кнопки добавит нет. Как быть???? При этом я зарегистрирован как пользователь и у меня делали производственные ВСД, но я решил разобрать во все сам.
Здравствуйте Александр.
Вы можете посмотреть обучающий видеокурс по работе во ФГИС “Меркурий”. В нём есть ответы на большинство вопросов.
Добрый день! Не удается погасить документы. Пишет следующее: “Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми”. Хотя вход осуществляем также, как и всегда. Подскажите, пожалуйста, из-за чего могла возникнуть такая проблема? Заранее благодарная
Татьяна, добрый вечер, меня тоже интересует как решить эту проблему. вам удалось разобраться?????
Здравствуйте Екатерина.
Когда вы входите в ГИС Меркурий, то после ввода пароля вы попадаете на страницу “Выбор обслуживаемого предприятия”. Вот там нужно выбрать ту площадку, на которой хотите погасить ВСД.
Первым пунктом всегда стоит “Выбрать все обслуживаемые предприятия” – если оставить выбор тут, то вы и войдёте под всеми сразу и сможете только смотреть, но не гасить.
Это меню нужно, чтобы переключаться между разными магазинами/складами на которые приходят товары и гасить именно от них.
Когда площадка у вас всего одна, то меню “Выбор обслуживаемого предприятия” вам и не нужно, но обойти его не получится, пока только так.
Добрый день.ИП сменила фамилию,как можно переоформить данные?
Здравствуйте Людмила. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Уважаемый mercury можете связаться связаться со мной по вопросу возможного сотрудничества?
Добрый день, не могу войти в систему, при входе в систему выскакивает вот такая надпись: Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно.
Здравствуйте Туркан.
Вам нужно очистить кэш браузера и всё заработает.
Пробовала с разных браузеров и с телефона, всё равно тоже самое.
Тогда обратитесь в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.
Здравствуйте. Такая же ошибка. Написала в поддержку.
добрый день ,как можно отменить справки ?
Здравствуйте Мадина.
Уточните вопрос: какие справки, зачем отменить?
Войти невозможно, сценарий такойже, Вы успешно вышли
Здравствуйте Екатерина.
Обычно помогает сброс кэша и куки вашего браузера. Если не помогло – попробуйте зайти с другого устройства (компьютера или смартфона).
Если опять не получается – скорее всего ваша учётная запись заблокирована. Нужно звонить в ваше территориальное управление РСХН и выяснять.
Если же блокировки нет и всё равно зайти невозможно – пишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.
Добрый день, появилась необходимость работы в Меркурии (гашение ВСД) на другом ПК. Что нам нужно сделать, чтобы перенести эту работу в другое рабочее место (в этом же офисе).
Здравствуйте Татьяна.
Если на другом ПК будет работать тот же человек, то он просто заходит под своей учётной записью и всё.
А если гашением будет заниматься другой человек, то нужно завести ему отдельную учётную запись. Это должен сделать ваш Администратор ХС. Он создаёт новую запись с набором прав только на гашение ВСД.
Благодарю Вас
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, ветки выгрузились, а товар поставщик не отправил, как отметить, что товар не получен?
Здравствуйте Наталья. Если нет корректной ВСД – то и не гасите ничего, звоните поставщику, пусть аннулирует и создаст заново.
Спасибо!
Добрый день, подскажите, пожалуйста, должны ли оформляться эВСД на продукт сычужный “Тильзитер” Юговской 50%
Здравствуйте Татьяна. Сверяйте номер ТНВЭД со списком приказа Минсельхоза №648. Если в списке есть – значит оформлять ВСД.
Спасибо
Добрый день, не можем войти в систему. Наш логин nikiforova_tv_180412
Здравствуйте Светлана Николаевна. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.
Добрый день. Покупатель отправил по акту расхождения продукцию (не возвратный ВСД) обратно производителю. Где её можно найти? В журнале продукции она не появилась, во входящих вет.св-вах тоже нет. Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Проконсультируйтесь со специалистами горячей линии по вашему вопросу. Звоните в рабочее время (МСК).
Как зайти в демо режим?
Здравствуйте Ольга.
Доступ в демонстрационный режим Меркурия нужно запросить письмом на адрес техподдержки mercury@fsvps.ru. В письме укажите ваши данные. Форма свободная, пример:
“Прошу предоставить доступ к демонстрационной версии системы «Меркурий». ИП Фамилия Имя Отчество, ИНН *************, прошу установить роль Администратор-ХС со всеми возможными правами”.
Доброго времени суток, не помню свой логин и пароль, и восстановить не могу, так как почта которая привязана к меркурию уже не действительна, что делать? Отчетности нужно сдать.
Здравствуйте Николай. Скорее всего вам нужно будет регистрироваться заново. Попробуйте восстановить доступ к почте, так будет проще.
Для консультации вы можете позвонить на горячую линию Меркурия.
здравствуйте , не подскажите какие документы нужны чтобы зарегистрироваться ?
Здравствуйте. Почитайте статью о регистрации в Меркурии, там всё расписано.
Здравствуйте меня интересует вопрос могу ли я продавать не имея ,,ип,, или ,,ооо,, и как в таком случае подавать заявку на регистрацию
Здравствуйте Екатерина. Физ.лица тоже могут регистрироваться в Меркурии, используйте форму ИП, просто не указывайте ОГРНИП.
Имейте ввиду, если вы хотите продавать продукцию регулярно, а не раз от раза – то это предпринимательская деятельность и нужно регистрироваться соответствующим образом.
Добрый день! Не могу выбрать подсистему (ХС) не нажимается кнопка,чтобы зайти в свой кабинет . Спасибо.
Здравствуйте Алексей. Попробуйте сбросить кэш браузера, выключить АдБлок и подобные блокировщики рекламы, и зайти снова.
Здравствуйте, такая же проблема, ничего выше из перечисленных не помогает, несколько дней не можем зайти в лк
Здравствуйте Юлия. Попробуйте зайти в Меркурий с другого браузера или даже с другого компьютера, скорее всего проблема в одном из них.
Еcли и правда ничего не помогает, то напишите в техподдержку mercury@fsvps.ru с полным описанием проблемы, времени возникновения неисправности, названием вашей ОС и браузера, а также их версий.
Такая же проблема. Два дня не могла зайти с любого браузера, пока не отключила касперский на компьютере и сразу зашла.
Подскажите пожалуйста, как создать заявку на утилизацию биоотходов?
Здравствуйте Екатерина. Обратитесь, пожалуйста в ваше территориальное управление РСХН, или позвоните на горячую линию в рабочие часы (МСК).
Добрый день. Подскажите, если владелец ИП сменил фамилию, то как поменять данные в Меркурии? Г. Екатеринбург
Здравствуйте Мария. Обратитесь с заявлением в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю: код тнвэд нашей продукции 1902 20 (ризотто с морепродуктами: состав овощи быстрозамороженные и креветки замороженные менее 30% ), креветки вареные замороженные, овощи быстрозамороженные. Значит наша продукция не попадает под Меркурий? Попадает, только сырье которое мы принимаем и перерабатываем? Спасибо за ответ!
Здравствуйте Ольга. Ваша продукция подконтрольна с оговоркой.
Оговорка в виде сноски есть в приказе внизу: “За исключением готовой пищевой продукции, не содержащей сырые мясные компоненты или содержащей в своем составе менее половины другого переработанного продукта животного происхождения, при условии, что такая продукция надежно упакована или запечатана в чистые емкости и может храниться при комнатной температуре, или в процессе производства была доведена до полной готовности, или была термически обработана целиком и полностью до полного изменения естественных свойств сырого продукта.”
В вашем случае понятно, что “содержит менее половины”, также предполагаем, что продукция упакована или запечатана в чистые ёмкости.
Теперь ответьте на вопросы: может ли храниться при комнатной t? доведена ли до готовности? была ли термически обработана целиком?
Если хоть один вопрос будет ДА – значит неподконтрольна.
Для полной уверенности не лишне будет обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора и уточнить этот вопрос с ними. Они же вас и будут проверять если что.
Добрый день. Не понял Ваш ответ на мой вопрос о том, как внести дополнения в Меркурий(где мы зарегистрированы) о том, чтобы наши контрагенты видели все наши павильоны, который на селе?
После регистрации площадки в Меркурии наши поставщики пока видят по адресу ТОЛЬКО ОФИС!!!!
Здравствуйте Ираклий. Видимо при регистрации вы указали только 1 площадку с адресом офиса, поэтому других ваших адресов в Меркурии нет. Вам нужно подать заявление на регистрацию дополнительных площадок в Меркурии с адресами всех ваших павильонов.
Для этого позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора и узнайте как лучше это сделать в вашем случае.
Здравствуйте. Будьте любезны подскажите пожалуйста как отказаться от товара указанного в системе Меркурий ХС , а по факту не поступившего.
Здравствуйте Татьяна. Чтобы научиться, почитайте справку системы и вот этот разбор ситуаций. Если есть вопросы вы можете обращаться на горячую линию Меркурия для бесплатных консультаций.
Здравствуйте. Прошу помощи. Зарегистрировался в системе Меркурий ХС, пытаюсь набрать в ветдокументах/входящие ВСД/общая информация/фирма получатель. Эту мою фирму-получателя – система выдаёт, а вот предприятие-получатель не находит. В чём дело? Спасибо.
Здравствуйте Виктор. Для консультации позвоните на горячую линию Меркурия.
Добрый день.
Вопрос ? Приобретаем в собственность несколько павильонов, можно ли внести дополнения в систему Меркурий, чтобы в дальнейшем наши контрагенты видели нас???
Как правильно это сделать???
Здравствуйте. После регистрации площадок в Меркурии, у каждой из них будет свой номер GUID, по нему любой контрагент сможет вас найти.
Для получения консультации вы можете звонить по номерам горячей линии Меркурий.
Здравствуйте, я зарегистрирован как самозанятый, произвожу мясные п/ф , возможно ли продажа для юр.лиц? нужна ли регистрация в системе меркурий?
Здравствуйте Александр.
Регистрация в Меркурии обязательна. Сможет ли самозанятый продавать юрлицам – однозначный ответ дать не можем, самозанятость пока не до конца юридически обозначена. Лучше вам проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора, могут быть ещё особенности регионального законодательства.
Для ИП в этом плане всё понятней.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, получили рыбу, какой сделать документ о произведенной продукции? и каким документом отправить на магазин?
Здравствуйте Марина. Видимо, вам нужна полноценная консультация по работе в Меркурии, или даже обучение. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН для консультации.
Здравствуйте! Вопрос по незавершенному производству. Сырье – рыба охлажденная. Выработанная продукция- рыба мороженая. Процесс заморозки – 3 дня. Например: 01 мая создаем транзакцию( незавершенное производство). При вводе выработанной продукции вводим: наименование, вес и дату выработки. Дату указываем 04 мая. Оформляем. 04 мая – завершаем производство. В истории весь процесс решении по транзакциям отражается.
Вопрос: не является ли нарушением, что при создании транзакции (незавершенное производство) 01 мая, указываем дату вырабатываемой продукции 04 мая?
Здравствуйте Мунира.
В этом нет ничего страшного. Подробнее о незавершенном производстве Вы можете почитать здесь и здесь.
Если у вас есть вопросы – Вы можете обратиться к специалистам горячей линии Меркурия для консультации.
Здравствуйте. Я ИП.После гашения ВСД выявилось ошибочное оформление в ТТН количества (объем) продукции. Поставщиком была представлена исправленная ТТН. Как теперь исправить погашеное ВСД?
Здравствуйте Александр Николаевич. Поставщик мог аннулировать ВСД до гашения. После гашения продукция попала в ваш журнал продукции, отменить гашение ВСД в Меркурии невозможно. Теперь для наведения порядка вы можете использовать инструмент инвентаризации. Только так.
Здравствуйте! Создала транзакцию и отправила не тому получателю, подскажите как аннулировать документ.
Здравствуйте Эльвира. Для консультации позвоните на горячую линию Меркурия.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть расценки на выписку ветсвидетельства в системе Меркурий? ЛПХ, производящее куриное яйцо хочет продавать его на рынке. Требуется регистрация в системе Меркурий. С самой регистрацией разобрались, а где узнать стоимость справки на партию яиц? Есть ли утвержденные расценки?
Здравствуйте. С этим вопросом вам нужно обратиться в ваше ветеринарное управление, или в территориальное управление Россельхознадзора.
Почему магазин продукты ИП должен регистрироваться на платформе “Цербер” мы не производители и проходить проверку в Россельхознадзоре за деньги?
Здравствуйте Евгений. Правильно сформулировать вопросы, задать их, и получить ответы вам помогут специалисты горячей линии Меркурия. Звоните в рабочее время.
День добрый. Собираюсь заниматься ЛПХ , и реализовывать продукт на рынке. Регистрация в меркурий обязательна ?
Здравствуйте Павел. Если продавать прямо на месте в своём ЛПХ, то регистрация не требуется. Если возить на рынок – то обязательно регистрируйтесь в Меркурии по форме ИП без указания номера ОГРНИП. И скорее всего вам придётся регистрировать каждую партию продукции через государственного ветврача.
О том, как нужно всё сделать правильно вы можете проконсультироваться в вашем территориальном управлении РСХН, позвоните им.
Скажите пожалуйста будет ли нарушением если накладная на рыбу например 02.04 а меркурий оформлен на 03.04
Здравствуйте Алла. Даты должны совпадать.
Здравствуйте! Разъясните пожалуйста. Мы выпускаем сухой корм для собак (территориально Россия) в графе декларации соответствии код ТНВЭД не присвоен. Содержание мяса и рыбы в корме менее 50%. Готовая пищевая продукция не содержит сырые мясные компоненты, продукция надежно упакована, запечатана в чистые емкости и может храниться при комнатной температуре, в процессе производства была доведена до полной готовности, была термически обработана полностью до полного изменения естественных свойств сырого продукта.
Необходимо ли проводить нашу продукцию через Меркурий?
Здравствуйте Марина.
Посмотрите список приказа 648, корма для животных попадают в группу ТНВЭД 2309 – “продукты для кормления животных”.
Вашу продукцию обязательно проводить в Меркурии. Степень обработки сырья и содержания компонентов не важна.
на основании декларации соответствии код ТНВЭД не присвоен, на что на ссылаться?
Товарная Номенклатура Внешне–Экономической Деятельности (ТН ВЭД) — классификатор товаров, требуется только для применения таможней и участниками внешнеэкономической деятельности. То есть код ТНВЭД присваивается только товарам, пересекающим таможенную границу РФ, этот код и прописывается в международной транспортной накладной (CMR) которая следуют вместе с грузом.Мы корм не завозим в Россию
Марина, в рамках Меркурия классификация ТНВЭД используется как удобный универсальный классификатор видов продукции, даже если ваша продукция не подвергается таможенным процедурам. Кстати, может вы скоро начнёте продавать ваш корм за рубеж, кто знает?
В любом случае, ссылайтесь на приказ Минсельхоза 648, в списке которого указано, что подконтрольным Меркурию является продукция типа «продукты для кормления животных». Корм для собак является продуктом для кормления животных?
Закон обязывает вас использовать ГИС Меркурий. Не сопротивляйтесь, вопрос зарыт.
Если есть сомнения и возражения, вы можете обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Как узнать все ли наклодные погашены?
Здравствуйте Яна. Посмотрите во входящих транзакциях.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Поставщик отправил товар 20.03, срок годности у товара истекает 21.03. Мы не успели погасить сразу в этот же день. Погасили 21, но товар уже считается просроченным? Как быть? Поставщик вправе выдавать всд за 1 день до истечения срока годности? А если что то случилось в пути и товар пришёл 21 а не 20. Спасибо
Здравствуйте Мария. Поставщик вправе оформлять ВСД до истечения срока годности продукции, даже если остался всего 1 день. Формально он ничего не нарушает. Но чисто по-человечески он не прав, конечно. Тут нужно предупреждать и обсуждать. Например, если бы вам отправили охлаждённую курицу в последний день срока годности, а вы бы её в тот же день подвергли процедуре быстрой заморозки – это было бы приемлемо и для поставщика и для вас.
Мы не знаем, что там у вас за продукция и зачем, но за гашение просрока в принципе, ничего страшного не будет. Но вот произвести что-то из него вы не сможете, как и перепродать.
Другой вопрос к вам: если вы видели, что продукция почти просрочена, то зачем приняли? зачем гасили ВСД? Вы были вправе отказаться от получения и сделать полный возврат.
Добрый день, подскажите пожалуйста как зайти в систему для гашения накладных, ввожу логин и пароль, система не пускает
Здравствуйте Олеся. Видимо вы пропустили все новости. Почитайте эту и эту.
Похоже у вас не указаны контактные данные пользователя. Нужно указать СНИЛС и номер мобильного телефона. Это обязательно.
По вопросам можете обращаться на горячую линию Меркурия или в ваше управление РСХН.
Здравствуйте, устроилась в магазин и только спустя год узнала о наличии меркурия. Зайдя на сайт, узнали, что исключены из реестра. Как можно заново включить в реестр ИП?
Здравствуйте Виктория. Видимо регистрация была аннулирована по неактивности. Тогда вашему ИП нужно заново проходить регистрацию в Меркурии. Для уточнения вашего статуса позвоните в ваше территориальное управление РСХН.
Здравствуйте. Подскажите как переделать роль Пользователь на Администратора
Здравствуйте Яна. Администратор ХС назначается только по заявлению в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
как написать заявления и от чего имени
Заявление пишет ИП или руководитель вашей организации. Подробнее узнайте, позвонив в ваше управление РСХН.
Здравствуйте, я ИП, мне нужен логин и пароль. У меня его нет. И ещё мне нужно поменять адрес адрес торговой точки. Скажите, кто может помочь? Или мне самой можно как то сделать?
Здравствуйте Мария. Если вы ранее регистрировались в Меркурии – то, скорее всего, нужно писать обращение в ваше управление Россельхознадзора по обоим вопросам. Для начала позвоните на горячую линию в рабочее время – возможно вам помогут удалённо восстановить доступ.
Здравствуйте. Подскажите, как сменить пользователя. Сотрудник уволился, который был зарегистрирован.
Здравствуйте Надежда. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора для регистрации нового пользователя. Для начала просто позвоните.
Здравствуйте, ка удалить ненужные площадки?
Здравствуйте Екатерина. Напишите техподдержке на mercury@fsvps.ru. В ряде случаев они могут удалить ненужную площадку. Если они не могут, то специалисты горячей линии подскажут вам как составить обращение в ваше управление РСХН.
Если вам нужно не удалить, а соединить дублированную площадку с основной и у вас есть доступ в подсистему “Цербер”, то можете почитать инструкцию про объединение площадок.
Здравствуйте, как удалить второе предприятие, привязанное к одному хозяйствующему субъекту?
Здравствуйте, отправили заявление на смену паспортных данных, прошло 6 дней, а ничего так и не изменилось.
Екатерина, позвоните в ваше управление РСХН и уточните у них.
Добрый день. Раздвиньте пж кнопки
Входящие
Оформленные
Погашенные
, дублируют друг друга. Пусть программист подправит ошибку. а то кнопки приходится по два раза нажимать. Жмешь оформленные, выбрасывает в погашенные.
Здравствуйте Андрей. Возможно, у вас “поехали” стили CSS, попробуйте очистить кэш браузера и перезагрузить страницу. Если не помогает, пишите в техническую поддержку mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, указанием версий ОС и браузера, желательно со скриншотами. Кстати, пожелания можете направлять на тот же адрес.
и еще вопрос: один из бывших поставшиков, видимо ошибочно, отправил на нашу площадку товарные накладные с сертификатами на товар, который мы не получали, можно ли? и как? их отменить или вернуть им обратно, или указать, что мы ничего не получали?
Здравствуйте Василиса.
Ошибочную площадку нужно удалить.
Оформленные ВСД может аннулировать только отправитель, свяжитесь с бывшим поставщиком.
Чисто технически – можно и погасить ВСД, указав фактический объём 0, но тогда у них потеряется товар из журнала и нужно будет забивать его через инвентаризацию. Технически – так допустимо, но по-человечески, пусть лучше сами аннулируют.
Добрый вечер! при регистрации в системе у нас ошибочно были зарегистрированы 2 площадки, нужно ли одну из них удалить или же оставить и можно в будущем(планируется еще одна точка продаж) уточнить/заменить адрес точки?
при оформлении транзакций часто выскакивает сообщение “Транзакция относится к другому обслуживаемому предприятию.”, что значит эта ошибка?
Здравствуйте Вероника. Похоже, вам нужна консультация специалиста горячей линии Меркурия. Позвоните, консультации бесплатны.
У предприятия во входящих документах висело ВСД за 2020 товар по сроку годности истек, сотрудник по ошибке оформил возвратный ВСД благодаря поставщику ВСД мы аннулировали. Будет ли блокировка учетной записи за такое нарушение?
Здравствуйте Данил.
Это крайне маловероятно, если такая ВСД аннулирована.
Даже если успели заблокировать – можно легко отменить это решение, обратившись в ваше территориальное управление РСХН, и пояснив ситуацию. Там работают адекватные люди.
Не могу зайти в сервер
Здравствуйте Антонина. Может быть дело в вашем браузере или компьютере, или перебои с интернетом у вашего провайдера. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.
Добрый день. Не могу зайти в меркурий по своим логину и паролю. Пишет что неправильный лог и пароль. Реанее заходил неоднакратно
Здравствуйте Игорь. Попробуйте набрать пароль в блокноте, убедиться в правильности, скопировать его и вставить в поле пароля. Дополнительно можете сбросить кэш браузера.
Если не поможет — сбросьте пароль. На странице входа есть надпись «Забыли свой пароль?» — жмите на неё и следуйте подсказкам системы.
Здравствуйте,я не давно устроилась работать кладовщиком при школе,и надо было обновить систему меркури.ХС.(т.к она это требовала до 01.03.2021)но т.к я новый человек зарегистрировала себя,и тут возникла проблема,я распечатать могу ,а погасить ветеринарные документы не могу,писала в поддержку отправила заявления со всеми данными ,но мне так и не ответили,подскажите что мне делать пожалуйста.
Здравствуйте Татьяна. Позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора и опишите ситуацию.
Не могу зайти под своим логином и паролем, выдаёт сообщение “Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно”. Где логика? Я ещё не зашёл!
Здравствуйте Евгений. Может быть дело в вашем браузере или компьютере, или перебои с интернетом у вашего провайдера. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.
Добрый день.
Сегодня целый день не могу зайти в личный кабинет Меркурий ХС.
Страница грузится, но так и не открывается.
Что делать и почему это происходит?
Здравствуйте Наталья. Может быть дело в вашем браузере или компьютере, или перебои с интернетом у вашего провайдера. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.
Добрый день!
Подскажите, я болела и в результате подвисли накладные. Как правильно их погасить и отправить покупателям. Или их надо погасить и списать? Спасибо!
Здравствуйте Ольга. Гасите ВСД датами фактического поступления товара. Отправить транспортные ВСД “задним числом” не получится. Отгрузку покупателям не имели права делать без ВСД. Как и принимать товар, впрочем. Раз уж товаропоток не останавливался, значит кроме вас было кому работать… С точки зрения Россельхознадзора всё это – сплошные нарушения и поводы для штрафов. Вы (или ваше начальство) должны были оставить себе замену или работать с ВСД удалённо.
В случае проверки, штрафы неизбежны. Будьте осмотрительнее и продумайте этот вопрос на будущее.
По поводу остатков – трудно сказать как лучше поступить. Технически вы можете списать, а покупатель добавить нужные позиции через инвентаризацию. Но как на это посмотрит проверка – не известно. Возможно лучшим вариантом было бы позвонить в ваше территориальное управление РСХН и посоветоваться с ними.
здравствуйте
никак не получаеться ввести Снилс и поменять пользователя.
проходим по ссылкам до настроек, а изменить ничего не возможно, даже в разделе “изменить настройки пользователя”
Здравствуйте Анна. Позвоните специалистам горячей линии Меркурия, вам помогут.
Здравствуйте, подскажите почему я ввожу свой логин и пароль, а система отвечает ” неверный логин или пароль “
Здравствуйте Вера. Видимо, не верный пароль. Попробуйте набрать пароль в блокноте, убедиться в правильности, скопировать его и вставить в поле пароля. Дополнительно можете сбросить кэш браузера.
Если не поможет – сбросьте пароль. На странице входа есть надпись “Забыли свой пароль?” – жмите на неё и следуйте подсказкам системы.
Здравствуйте, Ветис паспорте в профиле данные паспорта и снилса не верны, сколько обращался исправить, не исправляли, и что нам делать? Я ИП, давно зарегистрирован, на моем профиле есть еще однофамилец ФЛ, как он оказался там , не знаю. И , наверное , графе паспорт указали данные этого однофамильца. ХС этого нет, площадки мои, все накладные приходят мои. Разберитесь, сколько можно терпеть неразбериху?
Здравствуйте Юрий. Вам нужно обращаться непосредственно в ваше территориальное управление Россельхознадзора с этим вопросом.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли установить приложение Меркурий на телефон и гасить ветеринарные документы через через него, а не через компьютер?
Здравствуйте Олеся. Такую возможность предоставляют некоторые разработчики бизнес-приложений. Например, Контур.
Добрый день, можно ли отключить функцию входа в систему с верификацией по смс? Очень не удобно
Здравствуйте Дарья. ГИС Меркурий автоматически включает двухфакторную авторизацию (пароль + СМС код), если пользователь пытается войти в систему через VPN, с подменой IP адреса. Подробнее об этом писали в этой новости.
Здравствуйте. С 01.03.2021 г. вход в личный кабинет будет органичен если не предоставить информацию о СНИЛС, но сотрудник, уполномоченный работать в личном кабинете отказывается его предоставлять! Правомерно ли требование о внесение данных персонифицированного учета?
Здравствуйте Мария. СНИЛС должен быть предоставлен при трудоустройстве, то есть у вас номер его СНИЛС должен быть в отделе кадров. А сотруднику поясните, что он не сможет войти в Меркурий с 1 марта, то есть не сможет работать. Рекомендуем на такой случай зарегистрировать ещё пару сотрудников, чтобы не парализовать работу предприятия.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, эта система только для производителей и предпринимателей? Могу ли я, как покупатель, ознакомиться с сертификатами качества реализуемой продукции торговой точки?
Здравствуйте Наталья. ГИС Меркурий не предназначена для розничных покупателей.
Вы можете запросить сертификаты в самой торговой точке. Самостоятельно в Меркурии вы можете проверить подлинность Ветеринарной Сопроводительной Документации, если знаете её номер. Информация о подлинности открытая, но нужно знать номер проверяемого документа, а его нужно спрашивать в той же торговой точке…
Скажите пожалуйста, где можно скачать сертификаты продукции
Здравствуйте Галина. После гашения ВСД вы можете распечатать полученные сертификаты. Подробнее на горячей линии. Позвоните, и вас проконсультируют бесплатно.
Здравствуйте, как редактировать номер телефона в меркурий?
Здравствуйте. Редактировать эти данные можно через ВетИС.Паспорт, вот здесь. Консультацию можно получить у специалистов горячей линии Меркурия.
Нормально гасил ВСД , а сегодня при нажатии кнопки ВОЙТИ получаю ответ: Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно. Трижды менял пароль, ничего не меняется. Что делать?
Здравствуйте Сергей. Попробуйте сбросить КЭШ вашего браузера, очень похоже что он выдаёт ошибку. Зайдите с другого компьютера, как вариант.
Если ничего не выйдет – позвоните на Горячую линию. Но ответить вам могут только в рабочее время, а впереди 3 выходных дня…
здравствуйте
подскажите пожалуйста как изменить паспортные данные в профиле пользователя ???
Имя Фамилию можно изменить а данные паспорта нет! как мне их поменять?
Здравствуйте Дмитрий. Если меняется сотрудник, то правильно не менять имя существующего пользователя, а создать нового. Если меняются данные того же человека, тогда обратитесь в территориальное управление РСХН. Для начала позвоните.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как погасить накладные ВСД?
Здравствуйте Ирина. Почитайте подробнее о гашении ВСД в Меркурии.
Здравствуйте! Не получается подтвердить номер телефона, смс с паролем приходит очень поздно, приблизительно через 3-4 минуты, а система ждёт всего 10 секунд. Как подтвердить номер телефона?
Здравствуйте Ирина. Обратитесь с этим вопросом на горячую линию Меркурия.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста . Мы состоим в системе с 2019 года. Работали год. в 2020 году деятельность была временно приостановлена. В этом 2021 г году начинаем работать. Просим прислать на нашу электронную почту вход в систему меркурий. Т.К. вся информация была утеряна. Наша организация ООО “МАЯК Колосково”
Здравствуйте Елена. Обращайтесь напрямую в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Добрый день! Объясните, я частное лицо со стою в Меркурии, содержу коров. Сдаем молоко на молочный завод, из чего исчисляется оплата вет.справки, из кол-ва молока или от кол-ва коров? И какая оплата вет.справки с января 2021 года по Волгоградской области?
Здравствуйте Валентина. Эти вопросы лучше задать территориальному управлению Россельхознадзора по вашей области. Позвоните им.
Здравствуйте. Как можно получить доступ на оформление транзакций на перевозку продукции без ветврачей?
Здравствуйте Галина.
Если ваша продукция входит в список приказа 646, то врач не нужен.
Если продукции в этом списке нет – ветврач вам нужен обязательно.
Здравствуйте. Мы производим колбасные изделия и реализуем их. Я как правильно поняла, по приказу 646 они относятся к группе 16. Значит. за допуском на полное оформление транзакций на торговые точки надо просить у Россельхознадзора?
Галина, для подробной консультации по работе в системе Меркурий вы можете обратиться по номерам горячей линии или вашего территориального управление Россельхознадзора.
Спасибо большое за помощь.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста – можно ли вернуть ошибочно анулированное входное сырьё?
Здравствуйте Зоя. Не совсем понятно о чём вы.
Если вы имеете ввиду, что поставщик сырья аннулировал ВСД до гашения, то он же может создать новый ВСД.
Если вы при создании производственной ВСД указали сырьё из журнала, а потом его убрали – то сырьё вернулось в ваш журнал продукции.
А вообще, вы можете ошибочно потерянное сырьё вносить через инвентаризацию. В рамках разумного, конечно.
Если что-то не понятно – позвоните специалистам поддержки Меркурия для консультации.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как добавить еще один адрес магазина в систему Меркурий?
Здравствуйте Наталья. Нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора с заявлением, либо подать заявку через подсистему “Цербер“. Если есть сложности – позвоните в территориальное управление, вам подскажут как лучше поступить.
Здравствуйте! После регистрации ХС в системе “Меркурий” мною было отправлено заявление в территориальное управление РСХН (по электрон. почте)на добавление площадки (склад). Как я узнаю, что площадка добавлена и где смотреть присвоенные ей данные (GUID; RU и т.д.)?
Здравствуйте Людмила.
После регистрации новая площадка появится на странице “Выбор обслуживаемого предприятия”.
Про GUID площадки писали здесь.
Добрый день! Подскажите пожалуйста необходимо ли проводить инвентаризацию ИП (зоомагазин)? Получаю корм для животных от производителя, соответственно гашу ВСД в день получения. Далее производится реализация покупателям (физ. лицам).
Здравствуйте Любовь.
Инвентаризация – это инструмент наведения порядка в Меркурии. Наведение порядка в складском журнале – это ваше право, а не обязанность.
Для розничной точки обязанность одна – вовремя гасить ВСД.
Здравствуйте. Как войти в личный кабинет системы Меркурий? Можно ли восстановить или изменить логин и пароль в личном кабинете?
Здравствуйте Яна.
Нажатием на кнопку “Забыли свой пароль?” вы можете восстановить доступ в систему. А вот логин поменять не получится.
Если вы забыли логин – обращайтесь в своё территориальное управление РСХН.
Производитель указал в сроках годности продукции период в дате выработке продукции ( например 10.11.2019 – 16.12.2019, дата окончания срока годности: 10.04.2021 – 16.05.2021 г.) можем ли мы погасить продукцию с таким периодом? Не будет ли для нас неприятных последствий?
Здравствуйте Галина. Если есть сомнения – лучше всего приготовить номер ВСД и позвонить для уточнения в ваше территориальное управление Россельхознадзора, либо в управление производителя продукции.
Здравствуйте, в ветеринарных документах во входящих ВСД пропала кнопка гашения. С чем это связано и что теперь делать?
Здравствуйте Наталья.
Возможно, у вас больше нет роли на гашение ВСД, уточните список ваших прав у вашего Администратора ХС.
Ну или вы зашли сразу под всеми площадками, а не под нужной.
Здравствуйте, именно это мне и пишет: вы зашли сразу под всеми площадками, что это значит. который день не могу войти в систему, прогасить ВСД
Здравствуйте Юлия.
Когда вы входите в Меркурий, то после ввода пароля вы попадаете на страницу “Выбор обслуживаемого предприятия”. Вот там нужно выбрать ту площадку, на которой нужно погасить ВСД.
Первым пунктом всегда стоит “Выбрать все обслуживаемые предприятия” – если оставить выбор тут, то вы и войдёте под всеми сразу и сможете только смотреть, но не гасить.
Такое меню нужно, чтобы переключаться между разными магазинами/складами на которые приходят товары и гасить именно от них.
Понятно, что когда площадка у вас всего одна, то это меню “Выбор обслуживаемого предприятия” вам и не нужно. Но обойти его не получится, пока только так.
Добрый день,я на своей почте удалила от вас сообщение с паролем и логично.Сейчас зайти не могу,что мне делать
Здравствуйте Марина. Позвоните в службу поддержки ФГИС Меркурий в рабочие часы.
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Перестраиваем учет продукции, и хотим, чтобы остатки в Меркурии сходились с остатками в нашей учетной системе. Сейчас у нас в УС: 5 кг Котлеты 0,45 и 5 кг Котлеты 0,85, а в Меркурии одна позиция – 10 кг Котлеты. Мы хотим создать новые карточки номенклатуры и раскидать имеющиеся остатки по этим позициям. Возможно ли такое? Или же есть вариант только начинать выработку заносить на новые карточки, а списывать со старой, пока не закончится?
Здравствуйте Денис. Позвоните специалистам горячей линии Меркурия, вас бесплатно проконсультируют как лучше сделать.
Мы бы рекомендовали голову не морочить и плавно перейти на новый учёт, а старые остатки списать “по ходу пьесы” – как вы и предложили.
Есть вариант сделать всё через инвентаризацию, но этот путь нежелателен для РСХН и тернист для вас. Вобщем звоните, консультации бесплатны.
Добрый день. Розница. ООО. Работаем с Меркурием. После нового года будем переходить на ИП. Прошу подсказать необходимые действия: перенос товара с ООО на ИП в меркурий. что необходимо выполнить?
Спасибо!
Здравствуйте Дмитрий.
1 вариант. Если ещё в ГИС “Меркурий” сохранился аккаунт ООО, то проще всего сделать ВСД на перемещение всех остатков на площадку ИП. Обычная транзакция на перемещение со сменой владельца. На площадке ИП просто погасить через пакетное гашение ВСД. В примечаниях можете написать, что это перенос остатков в связи с реорганизацией.
2 вариант. Воспользуйтесь инвентаризацией. На ООО спишите, а на ИП заведите продукцию.
Консультацию в реальном времени вы можете получить в рабочие часы по номеру горячей линии Меркурия.
Здравствуйте! Создали новую площадку т.к не могли зайти по логину и паролю.И сейчас не можем гасить оформленный товар.Там выходит невозможно погасить ВСД,т.к.вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми.Что делать?
Здравствуйте Баир. Нужно войти по логину и паролю той площадки, на которую выписан ВСД. Если вы забыли пароль, то на странице входа нажмите на ссылку “Забыли свой пароль?” и следуйте подсказкам системы. Если ничего не получилось – позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия.
Здравствуйте! Создали новую площадку т.к не могли зайти по логину и паролю.И сейчас не можем гасить оформленный товар.Там выходит невозможно погасить ВСД,т.к.вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми.Что делать?
Здравствуйте. Поясним.
Новая и старая площадки – это разные сущности, как разные комнаты. Можете для себя их называть “склад” и “магазин”.
Если вам товар отправили в “магазин”, то и погасить ВСД надо из “магазина”.
Если вы зайдёте под логином площадки “склад”, то просто не увидите нужного ВСД, т.к. товар пришёл не на “склад” а на “магазин”.
Если зайдёте сразу под всеми площадками, то увидите ВСД, но не сможете его погасить – надо зайти с логином площадки “магазин”.
Надеемся, что вам будет понятно.
Восстанавливайте потерянный логин и пароль.
Добрый день! Подскажите, корректным ли будет заполнение графы “Упаковка” в эВСД, где Потребительский уровень задан “Штуки”, Торговый уровень задан “Коробки”?
Все ли виды упаковки (пакет, мешок и др.) подходят под определение “Штуки (РР)?
Здравствуйте Анастасия.
Витиевато звучит вопрос. Ответ вроде бы да, корректно. Но стоит уточнить со специалистом по телефону поддержки Меркурия. Позвоните в рабочие часы, консультации бесплатные.
Здравствуйте! Не помню логин и пароль. Что делать?
Здравствуйте Анастасия. Нажмите на странице входа на ссылку “Забыли свой пароль?”, и следуйте подсказкам системы.
Если не получается – позвоните на линию поддержки Меркурий.
Здравствуйте. Не получается зайти в Меркурий ГВЭ, после входа высвечивается “Вы успешно вышли из системы”. Как устранить неисправность?
Здравствуйте Дмитрий. Попробуйте сбросить кэш браузера. Если не поможет, то звоните на горячую линию Меркурия в рабочие часы, вам помогут.
Здравствуйте, подскажите, я закрыла ИП, как мне теперь закрыть Меркурий чтоб я там больше не числилась?
Здравствуйте Ирина. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора с заявлением о прекращении деятельности.
Для начала позвоните им, скорее всего вам предложат варианты удалённого решения вопроса.
Здравстувуйте! подскажите пожалуйста какую ссылку нам нужно скинуть поставщику,чтобы он добавил позицию в меркурий ? ему не обязательно регистрироваться?
Здравствуйте Надежда. Регистрация в Меркурии обязательна для ВСЕХ участников оборота подконтрольной продукции. Подконтрольная ваша продукция или нет – смотрите в списке приказа 648. Если она там есть – регистрируйтесь и проводите ВСЕ перемещения через ГИС “Меркурий ХС”.
То есть в Меркурии поставщик создаёт ВСД на вашу площадку, а вы гасите эту ВСД при получении товара.
Здравствуйте, я уволилась с работы, а пользователь меркурий я. Что мне делать? Заявление написать?
Здравствуйте Айсылу. Вам нужно заблокировать вашу учётную запись.
Для начала позвоните в ваше территориальное управление РСХН и узнайте как можно это сделать удалённо, возможно ехать с заявлением не понадобится.
В Законе “О ветеринарии” статья 2-3 пункт.6 допускается оформление Индивидуальными предпринимателями, являющиеся производителями подконтрольных товаров ветеринарных сопроводительных документов в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в области нормативно-правового регулирования в ветеринарии, в том числе
на уловы водных биологических ресурсов до их поступления на переработку и (или) на место проведения ветеринарно-санитарной экспертизы. Вопрос: Поставщик (ИП) оформляет транзакцию по перемещению уловов водных ресурсов (рыба охлажденная) с указанием цели “уловы ВБР морского или пресноводного промысла, направляемые на место проведения ветеринарно-санитарной экспертизы”. Может ли Получатель принять (погасить) охлажденную рыбу без ветеринарно-санитарной экспертизы не зависимо от района его вылова, с дальнейшим обязательным проведением экспертизы? Спасибо.
Здравствуйте Мунира. Уточните этот вопрос в вашем территориальном управлении РСХН, идти не нужно, позвоните.
Машина следовала по следующему маршруту: из точки “А”, в точку “Б”, затем в точку “В”. Весь маршрут обычно занимает 7-8 дней.
У точки “Б” и точки “В” один владелец.
В точке “А” машина была загружена 18.11.2020 продукцией по двум накладным: для точки “Б” и для точки “В”. Часть продукции нужно было оставить в точке “Б”, оставшуюся часть нужно было отвезти в точку “В”. В связи с тем что в точке “В” произошел сбой в работе холодильного оборудования предназначенного для хранения поступаемой продукции (об этом стало известно только в тот момент когда продукция была на подходе к точке “Б”), было принято решение о том что продукция предназначенная для точки “В” будет выгружена в точке “Б”. Вся продукция по факту поступила в точку “Б” 24.11.2020. После проверки всей поступаемой партии, ВСД были погашены в полном объёме и в точке “Б” и в точке “В”. Т.к. вет. врачи которые выписывали нам ВСД с точки “А” сказали что переделывать ВСД, с изменением площадки спустя 6 дней, не будут т.к. это нарушение и они не хотят получать за это штраф, было принято решение сделать транзакцию партии без смены владельца с точки “В” в точку “Б” с указанием данных накладной указанных в момент погрузки в точке “А”, т.к. по факту вся продукция находилась в точке “Б” и при гашении ВСД нет возможности изменить конечный адрес получения груза. За что нам было сделано предупреждение о нарушении. (Информация об ошибке: Перемещение продукции между хозсубъектами за нелогичный период времени.)
Разъясните пожалуйста, как быть в таких ситуациях? Как правильно и по закону все оформить? Ведь никто не застрахован от форс-мажоров и человеческого фактора.
Здравствуйте Зураб. В ГИС “Меркурий” предусмотрены основные варианты взаимодействия, форс-мажор и исключительные обстоятельства не могут быть предопределены. Такого рода ошибки как у вас, выявляются системой автоматически.
Если возникает подобная ситуация, то нужно в примечаниях к транзакциям указывать обстоятельства, вынудившие вас сделать такой шаг. Чтобы потом, при “разборе полётов” с участием инспектора от РСХН суметь доказать ему непреднамеренность ваших действий. Если не было умысла обмануть систему – то штраф выписывать не станут.
Если на вас были наложены какие-то санкции и вы считаете их незаслуженными – вы всегда можете обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора и прояснить ситуацию. Порой достаточно просто звонка.
Здравствуйте! Пример №1: Поставщиком в адрес получателя создана транзакция по поставке товара. Товар в конечном итоге на предприятие Получателя не поступил. Кто должен аннулировать транзакцию? Покупатель, который делает возврат с указанием причины возврата : товар не поступил на предприятие Получателя, или все же Продавец проводит аннулирование? Как было бы правильнее. Спасибо.
Здравствуйте Мунира. Аннулировать ВСД может только тот, кто его создал. В данном случае Поставщик.
Если ВСД есть, а продукции не было – то к вам вопросов нет никаких, даже если этот ВСД будет висеть вечно. Но лучше, конечно, попросить аннулировать его.
Про возврат: операция возврата подразумевает обратное перемещение продукции, а его не было, т.к. товар не поступал. То есть, создав ВСД на возврат вы отразите фиктивное перемещение – а это нарушение.
Не можем войти в систему.
Здравствуйте Марина. Был кратковременный сбой, попробуйте сбросить кэш браузера и войти снова. Если не поможет – позвоните в рабочие часы на горячую линию, вам помогут.
И дозвониться тоже не возможно.
Невозможно зайти в систему с 16:30. Когда будет устранена неполадки. Г. Ростов-на-дону
Здравствуйте!
Наше предприятие занимается оптовой торговлей мороженым, замороженными пельменями и полуфабрикатами.Товар с малым оставшимся или уже истекшим сроком годности полностью отдаем в детские дома и благотворительные организации бесплатно – сами звонят и регулярно с удовольствием забирают. Вопрос: как нам правильно оформить инвентаризацию остатков, если с компаниями по утилизации мы не сотрудничаем
Здравствуйте Андрей.
По этому вопросу вам лучше проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
Товары с истекшим сроком годности никому отдавать не рекомендуем. Это чревато проблемами со здоровьем для употребившего и последующими проблемами судебного плана для вас. Более того, это напрямую запрещено законом.
не могу войти в систему принять всд!!!!
Здравствуйте Кира. Вам помогут.
Позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия для консультации. Обычно звонка достаточно.
Если ничего не получится, нужно будет обратиться в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.
Здравствуйте , не могу войти в систему . Пишет вы успешно вышли ,что делать:
Здравствуйте Олеся.
Попробуйте сбросить кэш браузера. Если не поможет – позвоните на горячую линию, вам помогут.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста такой момент, как мне можно узнать имеется ли регистрация организации, в которой я работаю, в программе меркурий?!
Здравствуйте Наталья. Об этом можете узнать только в вашей организации. Ну или узнаете после подачи заявления на регистрацию.
Добрый день.
Не могу войти в систему. Логин вроде и сохранен, но пароль не помню. По ссылке “забыли пароль” дважды отправляла запрос, ответа нет.
Помогите, пожалуйста)))
Здравствуйте Марина. Позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия для консультации.
Если ничего не получится, нужно будет обратиться в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.
Спасибо!!! Доступ восстановлен через горячую линию)))
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,наша организация зарегистрирована в системе Меркурий,у нас имеется структурное подразделение-столовая.Теперь с открытием нового структурного подразделения-ветаптека,нам нужно вновь регистрироваться?или регистрация делается только на Юридическое лицо,т.е. единожды?
Здравствуйте Мария. Единожды.
Вам нужно обратиться в территориальное управление РСХН по вашему региону с заявлением на регистрацию новой площадки в Меркурии.
Спасибо!!
Добрый день!
В ВСД и накладной не совпадает артикул производителя. Наш поставщик, который создал ВСД сообщил, что у него нет технической возможности изменить номер артикула. Если мы погасим данный ВСД, это будет критической ошибкой?
Здравствуйте Екатерина.
Гасите. Главное чтобы совпадало наименование и количество.
Добрый день! Невозможно зайти в меркурий и погасить накладные,постоянно пишет пароль или логин неверный ,по несколько часов захожу в программу. Вы не можете дать задание другому разработчику,ужасно неудобно,пароль не запоминает. Видимо какой то двоечник придумал такой неудобный вход в систему Меркурий ХС
здравствуйте, подскажите пожалуйста как установить себе программу меркурий . иак как не давно открыла ИП и не знаю к кому обратиться , а узнала что нужно все документы принимать через меркурий.
Здравствуйте Карина. Для получения доступа к Меркурию вам нужно зарегистрироваться в вашем Территориальном Управлении Россельхознадзора.
Добрый день. Не могу погасить молочные продукты, так как вкладки “Погасить” нет. Подскажите, что делать.
Как погасить продукты. Нет вкладки “Гасить” программа выдает Вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми. Подскажите, пожалуйста, что это значит.
Здравствуйте Елизавета.
У каждого Хоз. Субъекта может быть несколько площадок. Например, два “магазина” и “склад”.
В момент входа вы можете выбрать под какой площадкой зайти, либо зайти под всеми сразу (удобно для общего учёта и анализа).
Если товар пришёл на площадку “склад”, то зайдя под “магазином” вы не увидите ВСД для гашения, а зайдя под всеми увидите, но не сможете погасить.
дайте, пожалуйста, ссылку как работать в программе по разведению малька.
Здравствуйте Мунира. Можем подсказать только общую методику ведения журнала вырабатываемой продукции в Меркурии. Специфика вашей работы накладывает некоторые нюансы, о них подробнее можете узнать в вашем территориальном управлении РСХН, или позвонив на линию поддержки Меркурия.
Добрый день! У меня есть второй магазин, есть молоко, мясо. Как мне эту вторую точку продажи отметить в своём Личном кабинете? Спасибо
Здравствуйте Гульнара. Вам нужно подать заявление на регистрацию новой площадки в Меркурии.
Подскажите как подать такую заявку? онлайн можно или только в офис РСХН?
Тоже открыли новую торговую точку.
Здравствуйте Сергей.
Позвоните в ваше территориальное управление РСХН и узнайте какие методы доступны в период пандемии.
Здравствуйте! Поменяла телефон. Зайти в систему меркурий не могу. Забыла пароль. Как и где его найти
Здравствуйте Ольга.
Нажмите на красную ссылку “Забыли свой пароль?” на странице входа. Следуйте указаниям системы.
Добрый день.
Какие транзакции нужно делать на изготовление полуфабрикатов:
сначала переработка пельмени со сроком годности 3 дня, а затем транзакция переработка пельмени замороженные со сроком годности 3 месяца
или одной транзакцией переработка пельмени со сроком годности 3 месяца?
Здравствуйте Наталья.
Проще одной транзакцией в заморозку, но всё зависит от вашего технологического цикла.
Для бесплатной консультации позвоните в поддержку Меркурия.
добрый день
получила логин и пароль, затрудняюсь – какую подсистему мне выбрать? вид деятельности – кофеня-пекарня, получаю от партнеров молоко для приготовления кофейных напитков
Здравствуйте Ольга. Подсистема для вас – Меркурий ХС.
Здравствуйте! Подскажите как теперь быть. Мы ООО(розничная торговля), в 2018-2019 году пробовали делать регистрацию в Меркурии (заполняли заявление на сайте) , но ответа не приходило( ни подтверждения, ни логина, ни пароля для входа). Сейчас прошли регистрацию заново, сразу пришло и подтверждение и логин и пароль. Но в личном кабине висят не погашеные накладные, аж с 2019 года. Как нам избежать штрафов, мы же даже не знали, что нам была создана площадка Меркурий ещё в 2019 году.
Здравствуйте Татьяна. Штрафные санкции всегда на усмотрение группы мониторинга вашего территориального управления Россельхознадзора. Если будет назначен штраф – звоните им и поясняйте ситуацию.
Те непогашенные ВСД что вы видите нужно погасить датами фактического получения товара.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы открываем магазин по розничной торговли живыми раками и морепродуктами в спец магазинах, при регистрации в Меркурий какой вид объекта нам стоит выбрать? и нам нужно будет гасить ВСД или что то еще? Спасибо
Здравствуйте Рузаль.
Подходящий вид объекта “предприятия/организации розничной торговли, осуществляющие реализацию мяса/мясосырья, рыбы/рыбопродукции”.
Для розничной точки достаточно только гасить ВСД.
Добрый день. Я новый заведующий детским садом.Как мне войти в систему.Логин и пароль у меня есть.
Здравствуйте Елена. Выбирайте “Меркурий ХС” и заходите со своим логином и паролем.
Здравствуйте, потерялись логин и пароль для входа в Меркурий ХС, можно ли их восстановить или заново писать заявление
Здравствуйте Асия.
Попробуйте сбросить пароль, нажав “Забыли пароль?”.
Если не получается – пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.
Добрый день! Подскажите, что нужно сделать? При входе в Меркурия мне пишут, что я вышла из системы. Войти можно?
Здравствуйте Светлана. Похоже на неисправность в вашем браузере, попробуйте почистить cookie и КЭШ.
Здравствуйте, подскажите, что делать с возвратными ВСД, которые магазины создают при недопоставки, т.е. в заявке указано одно количество, а по факту приезжает меньше и на недостающий товар они делают возврат. Я читала, что такие свидетельства не гасятся и висят мертвым капиталом
Здравствуйте Вероника. Гасите их, и продукция вернётся в журнал.
Добрый день. Подскажите, можно ли зарегистрировать ещё один (новый) зоомагазин на этом сайте (без визита куда либо)?
Здравствуйте Валерий. На сайте нет, не получится.
Регистрировать можно и удалённо, например, заявление по почте заказным в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните в ваше ТУ, может вам предложат и другой вариант.
Дайте, пожалуйста, ссылку как проводить транзакцию “Незавершенное производство” по рыбной продукции.
Здравствуйте Мунира. Можете почитать например, здесь.
Версия Меркурий.ХС 6.38.1. При выборе пакетного гашения (в моем случае 6 позиции), программа выдает просто чистую страницу. Почему?
Возможно, вы вошли не под конкретной площадкой, а под всеми.
Если всё-таки под нужной площадкой, то позвоните специалистам горячей линии Меркурий и попробуйте вместе с ними, вам помогут.
Здравствуйте. Наша компания давно регистрировалась в системе Меркурий, сотрудник который делал регистрацию уже не работает. По
– Как восстановить доступ, если не известно на какую почту делали регистрацию?
Здравствуйте Евгений.
Руководителю следует написать заявление на регистрацию нового Администратора ХС для вашей организации.
Это делается в вашем территориальном управлении Россельхознадзора. Для начала лучше позвонить, возможно вам предложат вариант удалённого решения вопроса.
Скажите, пожалуйста, какая версия Меркурия поддерживает пакетное гашение ВСД?
Здравствуйте Татьяна. Версия 6.36 уже поддерживает. Подробнее про пакетное гашение читайте здесь.
Здравствуйте,Общество с ограниченной ответственностью занимается растениеводством, должно ли ООО регистрироваться в системе Меркурий?Подскажите,Как это сделать?
Здравствуйте Елена. Регистрируются все участники оборота подконтрольной продукции. Список продукции здесь.
Статья о регистрации в Меркурии здесь.
Здравствуйте! При подаче заявления были зарегистрированы лица, которым предоставлен доступ к сервисным функциям. На данный момент эти лица на предприятии не работают. Необходимо ли подать сведения на новых лиц и отключить старых и как это сделать.Если нет необходимости, то как восстановить пароль для входа, так как на данный момент он утерян. спасибо.
Здравствуйте Наталья. Да необходимо. Список сотрудников нужно сохранять актуальным.
Этот функционал доступен пользователю с ролью “Администратор ХС” в подсистеме Ветис.Паспорт.
О назначении прав пользователей есть официальная справка.
Здравствуйте! Не могу войти СВХ , пишет ошибка авторизации системы “Меркурий”.
Здравствуйте Надежда. Скорее всего ошибка в пароле, перепроверьте правильность ввода и сбросьте кэш браузера. Может быть зажат КАПС ЛОК.
Попробуйте сбросить пароль, нажав “Забыли пароль?”.
Если ничего не получается – пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.
Доброго рабочего времени.
Цех переработки молочной продукции выписывает молоко пастеризованное,например, дата добавления 28 августа, а дата выработки – 29 августа,из этого молока затем изготовляют 29 августа продукцию. Подскажите, пожалуйста, не является ли это нарушением ( имеено разные даты добавления и выработки)?
Спасибо.
Здравствуйте Наталья.
Такой вариант оформления ВСД называют “авансовым”. В ряде случаев он вполне допустим.
Подробнее о легальных схемах применения “авансового” оформления ВСД читайте здесь.
Здравствуйте. как можно гасить по несколько позиции сразу. Я тыкаю по одной. иногда это занимает очень много времени. Буду принательна за подробный ответ.
Здравствуйте Роза. Недавно стало доступно пакетное гашение ВСД в Меркурии, подробно о нём написано здесь.
Здравствуйте ! Почему программа при внесении ИНН в строку -фирма -получатель находит нужное предприятие, а в строке предприятие -получатель тоже предприятие НЕТ . Расширенные поиск с использованием всяких GUID RU Цербера не помогает . Что там за алгоритм такой ?
Здравствуйте Виль. Видимо суть в том, что у одной фирмы может быть несколько предприятий (или площадок) в Меркурии. Например, у ООО “Рога и Копыта” может быть колбасный завод в Брянской области, ферма в Вологодской, а склад в Москве. Вот поэтому вы фирму находите легко. А вот площадку… Бывает, что площадку закрыли а новую не открыли, вот и пусто.
Если у вас есть GUID номер площадки, то попробуйте нажать “Расширенный поиск” и поискать по GUID. Если не находит – возможно вам дали не верный GUID, или площадка ликвидирована.
Есть ещё вероятность технического сбоя, хоть и маленькая. Позвоните специалистам горячей линии Меркурий, если и с ними не получится – вас направят в техническую поддержку.
Здравствуйте, после того как ввели ИНН в строку фирма-получатель и вставили в окно искомое предприятие , нажмите на увеличилку справа от строки предприятия получателя и у вас появится ваше предприятие.
Здравствуйте, у меня кафе общепит, год назад зарегистрировался в меркурий хс и не знал про гашение ВСД, а теперь у меня висять более 20 оформленных ттн, могу ли одной датой все погасить?
Здравствуйте Жамшид. Нужно погасить ВСД датами, когда принимали товар.
Здравствуйте! Где можно посмотреть свои полномочия в Меркурии ХС?
Здравствуйте Татьяна.
Роли и права пользователей назначает Администратор ХС в подсистеме ВетИС.Паспорт, он же может и посмотреть.
Инструкция по управлению правами пользователей Меркурия здесь.
Здравствуйте! Подскажите, где можно посмотреть код предприятия GLN?
Здравствуйте Алевтина. Может вам нужен номер GUID?
Добрый день!
У меня магазин розничной продажи зоотоваров. На гашение ВСД уходит всё свободное время! О том чтобы каждый документ проверить не может быть и речи. К концу дня пальцы становятся деревянными! Различные компании предлагают за деньги заключать с ними договора и гасить ВСД оптом, что считаю незаконным. Почему бы тогда не дать самим предпринимателям это делать? Считаю всю эту систему сговором разработчиков таких программ и тех, кто придумал это электронное гашение!
Работу ИП усложнили многократно. Работать стало просто невозможно!!! Помощь предпринимателям только на словах!
Здравствуйте Валерий. Скоро станет доступна функция пакетного гашения ВСД в Меркурии, до 100 ВСД за раз. Ведётся финальное тестирование.
Запуск рабочей версии состоится в понедельник 17.08.2020
Здравствуйте. У меня свое ИП занимаюсь рыбной продукцией.Скажите могу ли я свой товар поставлять в другую организацию?Нужно ли что нибудь проводить по меркурию?
Здравствуйте Валерий. Если ваша продукция входит в список приказа 648, то эту продукцию нужно будет сопровождать ветеринарными сертификатами и транспортными ВСД. Это всё делается в Меркурии. Для начала – зарегистрируйтесь. Регистрация и работа в ГИС Меркурий бесплатны.
Отправляю ВСД всё висит в исходящих оформленных, что делать дальше?
Здравствуйте Борис. Вы уже всё сделали, ждите погашения ВСД.
Здравствуйте, я являюсь ИП, занимаюсь изготовлением полуфабрикаты, имею все сертификаты на изготовление этой продукции в соответствии. Согласно ТУ 9214-005-0132977466-2016.фарш для изготовления я покупаю готовый с уже ветеринарные документом. Почему я не имею права на переработку продукции напрямую, имея все документы? Почему всд уходят в ветер.станцию? Потом приходит счёт мне заоблачный… Я ведь имею цех для изготовления, и продукция для переработки уже является прошедшей контроль вет.станцией. Зачем на переработку автоматически всд уходит в гвэ?
Согласно приказа 646 я имею право!
Здравствуйте Эльвина. Вопрос нужно уточнить. Лучше всего это сделать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
Но для начала убедитесь, что ваш ТН ВЭД есть в списке приказа 646. Сверяйте именно по номеру ТН ВЭД.
Ошибка авторизации системы “Меркурий”/gve и не могу войти в систему, что нужно сделать чтобы исправить.
Здравствуйте Александр. Проверьте правильность логина и пароля, сбросьте кэш браузера. Если проблема с паролем, нажмите “Забыли свой пароль?” и установите новый.
Если всё ещё не получается войти, обратитесь в поддержку Меркурия с указанием всех данных: ваш логин в Меркурии, версия ОС, версия браузера и описание неисправности.
Здравствуйте, наша компания закупает творог, меланж, для изготовления чизкейков Код товара ТНВ 19.05
Какие действия в программе Меркурий мы должны производить?
Здравствуйте Ольга. Вам нужно в ГИС “Меркурий” гасить входящие ВСД на поставляемое вам сырьё.
Судя по указанному ТН ВЭД, вашей продукции в списке приказа 648 нет, значит она неподконтрольна и на неё ничего оформлять не нужно.
При активации деморежима Меркурий ХС система запрашивает логин и пароль. Как их получить?
Здравствуйте Игорь.
Отправьте заявку на регистрацию в техподдержку mercury@fsvps.ru
Заявка в свободной форме с указанием ИНН организации, ФИО пользователя, желаемые права доступа, контактный e-mail.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как мне завести зерно пшеницы или ячменя (фуражного) в журнал продукции если на руках только протокол испытаний.
Здравствуйте Юлия. Самостоятельно можно оформлять ВСД только на продукцию из приказа 646. Если её там нет (а фуражного зерна там нет), то оформление возможно только через государственных вет.врачей. Обратитесь в ближайшее ветеринарное управление для консультации.
Добрый день. я закрываю магазин. работаю как ИП, как выйти из системы меркурий.
Здравствуйте Константин. Вам нужно написать заявление в ваше Территориальное Управление Россельхознадзора.
Здравствуйте. Подскажите необходимо ли оформлять ВСД на индивидуальные рационы питания , предназначенные для нужд МВД? Если да, то как правильно это делать?
Здравствуйте Семён. Насколько нам известно, в ИРП входят несколько продуктов, включённых в список приказа 648, а они должны сопровождаться ВСД.
Насчёт того, как это должно быть сделано – лучше проконсультироваться в вашем территориальном управлении РСХН.
Добрый день. Я ИП. у меня один магазин товары для животных. Как сменить адрес магазина в связи с переездом в другое помещение? Спасибо.
Здравствуйте Константин. Вам нужно написать заявление в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните им сначала, возможно они предложат вариант удалённого решения вопроса.
Как узнать зарегистрирован ли в системе меркурия!
Здравствуйте Игорь. Почитайте про процесс регистрации в Меркурии, может вспомните проходили ли вы регистрацию.
У меня ИП (оптовая база – продукты питания), хочу открыть магазин от ИП по другому адресу.Как правильно проводить по Меркурию продукты питания. Кто должен это делать вет.врач с Вет.станции, с которой заключила договор, или уполномоченное лицо от ИП.
Здравствуйте Светлана.
Вам нужно подать заявление в ваше территориальное управление РСХН (или Вет.Управление) на регистрацию новой площадки с адресом розничного магазина. При перемещении продукции проводите транзакции типа “перемещение без смены владельца” в адрес магазина.
Кто должен оформлять перемещение – зависит от типа продукции. Есть список приказа 646, на всё что в нём указано можно оформлять ВСД уполномоченным лицом. Остальное – только через вет.врача.
Добрый день! ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПО СЛУЧАНОЙНОСТИ ПОГВСИЛИ ВСД ЗА 2018 ПРОДУКЦИЯ ИСТЕКАЛА ПО СРОКУ ГОДНОСТИ, НО ВСД УСПЕЛИ АННУЛИРОВАТЬ. БУДУТ ЛИ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ЗА ТАКОЕ НАРУШЕНИЕ?
Здравствуйте Данил. Обычно штрафные санкции бывают за оформление ВСД на просрочку в пищу людям.
За гашение старых ВСД штрафов нет. А вот за негашение ВСД вовремя штрафы могут быть.
А на какую статью закона ссылаться?
Данил, юридических консультаций мы не предоставляем. Если хотите, можете подробнее почитать про закон о Меркурии.
А вообще, до возникновения проблемы решать её не стоит. Если будут к вам вопросы – ищите ответы. А пока нет – то и не нужно беспокоится.
Почитайте ещё о типичных ошибках в Меркурии, и не допускайте их. Всё будет хорошо.
я пенсионер.занимаюсь сезонной распродажей живой птицы.не ипшник.по доверенности работаю ипшника,он директор ИПС.Всю птицу покупаю и перепродаю у него.Вопрос такой-мне можно не оформляясь в системе Меркурий заниматься этой работой.Директор ИПС зарегистрирован в Меркурии
Здравствуйте. Не совсем понятна схема вашей работы. Вам лучше лично позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора, и проконсультироваться с ними.
Здравствуйте, 3 день не можем зайти в меркурий хс, что случилось?Может быть какое то обновление прошло
Здравствуйте Анна. Возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте. Может быль нажат CAPS LOCK или активен автоматический переключатель раскладки типа Punto Switcher. Лучше всего логин и пароль просто копировать и вставлять правильные.
Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС – узнайте у него.
И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.
Здравствуйте, у меня ИП (зарегистрировано в Меркурии),есть площадка, где хранится и откуда отправляется продукция, хочу арендовать склад в другом городе для перемещения туда и хранения продукции с возможной отгрузкой оттуда покупателям. Как зарегистрировать площадку арендодателя в меркурии, чтобы можно было туда перемещать продукцию?
Здравствуйте Павел. Вам нужно обратиться с заявлением о регистрации площадки в ваше территориальное Управление РСХН.
Мною было ошибочно погашено ветсвидетельство. Как сделать возвратный ВСД.
Здравствуйте Андрей.
Возвратный ВСД после гашения создать уже нельзя, он создаётся автоматически в момент гашения (если гасить частично, или нулём).
Вам следует создать новый ВСД на площадку вашего поставщика. Это будет транзакция на перемещение со сменой владельца.
Добрый день!
При оформлении транзакции, выдает комментарий:
Транзакция относится к другому обслуживаемому предприятию.
Что делать?
Здравствуйте Ольга. Видимо вы зашли под другой площадкой. Попробуйте выйти и зайти под нужной площадкой.
Если не получится – позвоните на горячую линию Меркурия, вас проконсультируют.
Здравствуйте! Нужно погасить накладные ,а ветеринарных свидетельств нет . Что делать ? Или это временный сбой ?
Здравствуйте Татьяна. Видимо это технический сбой, вызванный подготовкой к обновлению компонентов Аргус и Меркурий до версии 6.34, которое состоится 28 мая 2020 г. в 18:00 (МСК). Попробуйте зайти в Меркурий чуть позже.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в накладной указан поставщик Ф, в ТТН и в накладной Грузоотправитель С. В ВСД указан С. Имеем ли мы право принять такой ВСД?
Здравствуйте Наталья. Поставщик по ТТН и ВСД должен быть один. Если совпадает – принимайте смело.
Добрый день. При оформлении ВСД допущена ошибка в сроке годности, через инвентаризацию получается можно это исправить, но в производственном сертификате формы-1 так и остается с ошибкой. Можно ли что то сделать?
Здравствуйте Наталья. Посоветуйтесь по телефону с вашим территориальным управлением Россельхознадзора, или со специалистом Горячей линии Меркурия.
Хочу на телефоне подключить приложение Меркурий,там нужны данные id предприятия и много других.где брать эти данные
Здравствуйте Ольга. Для начала вам нужно зарегистрироваться в Меркурии. После регистрации вы получите GUID номер вашей площадки в Меркурии.
Если будете подключать приложение в смартфоне, то лучше это делать с помощью разработчиков это приложения.
Здравствуйте ! Могу ли делать инвентаризацию за прошлый год ?
Здравствуйте Анжела.
Инвентаризация – это инструмент наведения порядка в остатках продукции, вы вольны его использовать в любое время, вне зависимости от даты поступления продукции.
Если же вы хотите сделать инвентаризацию “задним числом”, “как будто ещё в том году списали” – так не надо.
я делаю сегодняшним днем , но в меркурии выдает как ошибку
Анжела, позвоните специалистам поддержки Меркурия, вам помогут.
спасибо
Добрый день! Можно погасить ТТН с истекшим сроком , той датой которой поступил товар ?
Здравствуйте Анжела. Если не успели в срок, то гасите датой фактического принятия товара. Это правильнее, чем оставить ВСД и продукцию в “подвешенном” состоянии.
А за это могут заблокировать ?
Для блокировки нужен повод посерьёзнее.
На первый раз, скорее всего, ничего не будет. При систематических нарушениях возможен штраф. Решение принимает группа мониторинга ГИС Меркурий.
Добрый день! Собираюсь производить мороженое. ТУ и декларация соответствия получал в 2019 году. Мороженое полностью с заменителем молочного жира. Я имею право называть его мороженым с заменителем молочного жира? или надо его называть как то по другому? и действителен тогда мой ТУ и декларация соответствия? спасибо
Здравствуйте Рустем. По этому вопросу вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Здравствуйте! Два вопроса:
1. Может ли предприятие произвести вяленую продукцию (рыба) из сырья ранее не подвергавшейся ветеринарной экспертизе?
(произведенные транзакции: а) прием охлажденного сырья без вет.экспертизы (допускается), б) транзакция по переработке ее в мороженную (без экспертизы). в) транзакция из мороженого в вяленую продукцию, г) вяленая продукция подвергается ветеринарной экспертизе).
2. При проведении транзакции “переработка/производство” допускается проведение транзакции сразу несколько видов, путём нажатия кнопки “сохранить и добавить еще”. Пример: сырье рыба (лещ) 500 кг, рыба( линь) 300кг / выход готовой продукции : лещ вяленый 250 кг, линь сушеный 150 кг. То есть сырье и готовая продукция одного подвида, ничего не путаем. Можно ли проводить такие транзакции, тем более, что программа пропускает, или это является нарушением? По мнению вет.учреждения данная транзакция в системе Меркурий недопустима (документально не обосновано) , с чем мы не согласны. Спасибо.
Здравствуйте Мунира.
С таким вопросом вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора, и лучше всего лично, либо заказным письмом с описью, чтобы получить официальный ответ на бумаге с печатью.
Здравствуйте! Предприятие А закупило у предприятия Б готовую продукцию оптом. Предприятие А переупаковывает продукцию предприятия Б ( право предоставлено договором) с присвоением своей маркировки, т.е. предприятия А. Переупакованную продукцию предприятие А реализует предприятию С.
Вопрос: Есть понятие, как коммерческая тайна. При совершении транзакции в программе Меркурий Производитель (предприятие Б) автоматически появляется в ветеринарной справке №4. Предприятие А не хочет что бы предприятие С видело предприятие Б. Можно ли этого избежать при совершении транзакции и как? Спасибо.
Здравствуйте Мунира. Суть государственной информационной системы Меркурий в прослеживаемости всех перемещений подконтрольной продукции. Для этого все транзакции должны быть прозрачны. Поэтому “замести следы” не выйдет.
Попробуйте как-то иначе защитить свой бизнес: делайте свой брендинг прямо у производителя, станьте эксклюзивным дистрибьютором, может ещё как-то.
Здравствуйте. А как мне обычному покупателю мясной продукции отследить путь этого мяса? Допустим покупаю мясо в магазине. Знаю я инн этого магазина.
Как мне посмотреть?
Здравствуйте Александр. ИНН вам ничего не даст. Вы можете узнать в магазине номер ВСД на конкретную партию товара и проверить этот ВСД на подлинность вот здесь. Выбирайте пункт “Меркурий Проверка ВСД”.
Отследить путь товара полностью будет возможно, когда Меркурий объединят с системой маркировки “Честный ЗНАК” полностью. Пока что тестируют такое объединение на молочной продукции, мясной ещё нет.
Здравствуйте! Предприятие А заключило с предприятием Б договор переработки сырья и дальнейшего его хранения. Предприятие Б имеет площадку по адресу предприятия А. Предприятие А принимает от предприятия Б охлажденное сырье- – осуществляет транзакцию “переработка” в мороженное сырье — отправляет на хранение в холодильное помещение. Маркировка: владелец сырья предприятие Б, производитель предприятие А.
Вопрос: Должно ли предприятие Б осуществить транзакцию по программе Меркурий по перемещению сырья в адрес предприятия А, даже если оно находиться по одному адресу?
Здравствуйте Мунира.
Конечно да, должно. Иначе как А сделает «переработку»? Из чего? Должно поступить сырьё от Б.
Это было чисто техническое замечание, теперь замечание принципиальное: Меркурий отражает то, что происходит с продукцией в реальности. Это означает, что ВСЕ движения продукции нужно проводить и в нём. И то, что площадки по одному адресу означает лишь то, что вы можете делать транзакции на переход права собственности без транспортировки.
Здравствуйте, почему при входе в систему Меркурий ГВЭ постоянно выскакивает этот текст: Ошибка авторизации системы “Меркурий”/gve
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Я уже 4 раза меняла пароль и в Ветис.Паспорт авторизовалась и зашла
Здравствуйте Лиза. Возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте. Может быль нажат CAPS LOCK или активен автоматический переключатель раскладки типа Punto Switcher. Лучше всего логин и пароль просто копировать и вставлять правильные.
Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС – узнайте у него.
И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, после того как мы создаём заявку переработка/производство, нужно отправить нашу заявку в ГВЭ, что бы они добавили нам лабораторные исследования, а у нас уходит мимо них, на оформленный ВСД. Как нам добавить лабораторные данные, если эта функция нам не доступна?
Здравствуйте Юлия. Если ваша продукция не входит в список приказа 646 и на неё нужны заключения госветврача, то вам стоит проконсультироваться с вашим Вет.Управлением по этому вопросу.
Но для начала – присмотритесь к приказу 646. Если система даёт оформлять ВСД – возможно на эту продукцию не обязательны лаб. исследования?
Добрый день, проконсультируйте пожалуйста:
Организация А (Продавец) планирует со склада Производителя отправить товар Организации Б (Покупателю), минуя свой склад.
Право собственности переходит от Производитель–>Организация А–> Организация Б.
Перемещение товара: Слад Производителя–> Склад Организация Б.
Как оформить ВСД Производителю? Как оформить ВСД Организации А (Продавец)?
Здравствуйте Наталья. Посредник должен встать с любой стороны перевозки (либо с отправителя либо с получателя), стать собственником без перевозки (такая возможность есть в Меркурии), и передать товар дальше.
1 вариант
Организация А регистрирует площадку на складе Производителя. Производитель оформляет транспортную ВСД на смену собственника без перемещения в адрес этой площадки. Так Организация А стала собственником.
Затем Организация А оформляет транспортную ВСД в адрес Организации Б и происходит перевозка товара.
2 вариант
Организация А регистрирует площадку на складе Организации Б. Производитель оформляет транспортную ВСД в адрес этой площадки Организации А и происходит перевозка товара. Так Организация А стала собственником.
Затем Организация А оформляет транспортную ВСД на смену собственника без перемещения в адрес Организации Б.
Спасибо.
Добрый день. в продолжение вопроса. В предложенном варианте 1 как должна оформляться ТТН, если смена собственника произошла на складе производителя? Продавец (промежуточный собственник) фактически находится в другом регионе и выписать оригинал ТТН от своего имени не может
Здравствуйте Наталья.
Организация процессов дистанционной торговли не входит в наши компетенции. На вскидку можем предложить оформление УПД(Универсальный передаточный документ) через системы электронного документооборота.
Вот обсуждение этого вопроса на сайте системы Гарант, почитайте.
Вы путаете понятие УПД (это документ, объединяющий счет-фактуру и первичный учетный документ, оформляющий ту или иную операцию) и ТТН (товарно-транспортная накладная – предназначена для учёта движения товарно-материальных ценностей при их перемещении с участием транспортных средств). К оформлению вет. свидетельств имеет отношение ТТН. Нас пинают по разным инстанциям, и никто не может дать четкий и ясный ответ на простой вопрос – как должна оформляться ТТН, если смена собственника произошла на складе производителя, а Продавец (промежуточный собственник) фактически находится в другом регионе и выписать оригинал ТТН от своего имени не может. Куда обратиться с этим вопросом?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я ИП зарегистрирован в Москве, собираюсь открыть продуктовый магазин с мясным цехом во Владимирской области. Никак не могу разобраться с системой Меркурий. У меня нет эл.подписи. Куда мне подать заявление в Москву или по Владимирской области? Где найти адреса и телефоны, кто принимает заявление?
Здравствуйте Владислав. Регистрируйтесь по месту жительства. В приложении 1 укажите адреса объектов во Владимирской области, это будут ваши “площадки в Меркурии“.
Подробнее о регистрации читайте здесь (бланк заявления тоже здесь).
Адреса Россельхознадзора здесь.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли аннулировать накладную,которую я выписывала 11.12.2019? Дело в том, что произошло задвоение накладной и одну необходимо удалить. Не будет ли это нарушением? Если не аннулировать,то не будет ли проблем у тех,кому адресована накладная? Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Видимо вы говорите о транспортном ВСД. Если лишний ВСД в Меркурии ещё не погашен, то можете аннулировать. Если его уже погасили – то не выйдет.
Не будет нарушением то, что накладная от 11.12.2019, а сейчас 12.03.2020?( Для аннулирования).
Нет, аннулировать ошибочный ВСД можно в любой момент.
Здравствуйте. Подскажите, можем ли мы списать остатки сухого молока инвентаризацией, из которого мы производим не подконтрольную продукцию, или это необходимо делать как то иначе???
При внедрении в 2018 году программы Меркурий нами не было проведено гашение (принятие) продукции по причине его не поступления. Но и возврат нами своевременно тоже не был сделан . Срок использования продукции просрочен. Можем ли мы сейчас его принять и сразу же списать через инвентаризацию? Спасибо.
Здравствуйте Мунира. Предложенный вам вариант не совсем правильный, т.к. товар-то вы всё-же не принимали. Лучший вариант в данном случае – аннулирование тех ВСД поставщиком.
Мы обращались к поставщикам, что они аннулировали транзакцию, но они не отреагировали. Не рассмотрит ли Россельхознадзор не принятие нашей организацией товара и несоставление акта несоответствия – как нарушение? В программе транзакции весят как непогашенные. Спасибо.
Мунира, если бы вы приняли продукцию и не гасили ВСД – это было бы нарушение. Если вы по факту не принимали – то и гасить не обязаны.
Этот вопрос освещался лично зам.реководителя Россельхознадзора Н.Власовым здесь.
Если вам сильно мешают эти ВСД – попробуйте погасить с обёмом “0” в графе “Фактические сведения”.
Ошибка авторизации системы “Меркурий”/hs
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Здравствуйте. Пытаюсь зайти в личный кабинет,выдает ошибки. помогите войти.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации
Здравствуйте Екатерина. Вам нужно поменять пароль через Ветис.Паспорт. Переходите по ссылке, авторизуйтесь со старым паролем, меняйте его и потом уже с новым заходите в Меркурий.
Ничего не получается. Это уже не первый раз.
Екатерина, возможно ваш аккаунт заблокирован. Обратитесь в ваше управление РСХН и уточните этот вопрос.
Но перед этим попробуйте восстановить пароль. Как восстановить пароль в Меркурии описано здесь.
Если блокировки пользователя нет и восстановление не помогает, то обращайтесь в техническую поддержку на mercury@fsvps.ru.
Добрый день , в этом месяце открываю розничный молочный магазин, про меркурий совсем ничего не знаю , пробовал регистрироваться и не разобрался в новых для себя моментах при заполнении заявления . Где можно обучиться меркурию именно по моей части гашения ? где могут помочь в заполнении заявления и регистрации ?
Здравствуйте Денис. Если нужна консультация – вы можете обращаться в ваше управление Россельхознадзора или звонить на горячую линию Меркурия – проконсультируют вас бесплатно.
Можете подробнее почитать про регистрацию в Меркурии, про площадки в Меркурии, и про гашение ВСД.
Если вкратце, то: вы регистрируете в системе свою фирму (ХС) и все магазины и склады (площадки), назначаете ответственное лицо (Администратора ХС), сообщаете поставщикам номера площадок (GUID), они вам отправляют товар и ветеринарные документы (ВСД) на нужные площадки – вы подтверждаете получение, погасив ВСД. Всё.
Добрый день. Подскажите как сделать перемещение товара в Меркурии другому ИП
Здравствуйте Анна. Вам нужно создать транзакцию типа “перевозка со сменой владельца”.
![Транзакция на перемещение]()
Почитайте про оформление ВСД в Меркурии.
Здравствуйте! Занимаемся продажей кормов для с/х животных. При поступлении машины с завода произвожу гашение ВСД. В Меркурии зарегистрирован магазин. Должна ли я производить какие-то действия по списанию продукции?
Здравствуйте Татьяна. Если вы-розничная точка – то нет, списывать не обязательно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как нужно сменить адрес площадки? (аренда другого помещения)
Здравствуйте Тамара. Для смены адреса площадки в Меркурии вам нужно обратиться в ваше Территориальное Управление РСХН.
Здравствуйте, у нас меркурии имеется наша продукция у которой вышел срок годности, как нам списать эту продукцию со склада?
Здравствуйте Анастасия. Списывайте через инвентаризацию остатков.
Здравствуйте, нужно ли в Меркурии отражать производство (вылов), если в дальнейшем будет продажа физ лицам? реализацию физ лицам тоже надо как то отражать? Правильно ли я понимаю, что если эВСД уполномоченный специалист нашей организации может делать сам, то ветеринарно-санитарная экспертиза товара все равно обязательна и ее надо отражать в Меркурии перед продажей?
Здравствуйте Виктория.
Если будет продажа физ.лицам в розничной точке, то нужно регистрировать отдельные площадки: производственную и магазин. Потом с производства делать перемещение на магазин, гасить ВСД магазином и всё.
Если же продажа будет без розничной точки, то покупатели тоже должны быть зарегистрированы в Меркурии (даже физ.лица), и нужно будет каждый раз создавать транспортный ВСД на покупателя, а покупателю – гасить такой ВСД.
Если по номам действующего законодательства вам обязательно проходить экспертизу, то её могут делать ветврачи вашего вет.управления.
Для подробных консультаций вы можете обратиться в ваше территориальное управление РСХН или позвонить на горячую линию Меркурия.
Если у сотрудника есть права в системе Меркурий “оформление всд на производственную партию, сертификация уловов ВБР, уполномоченное лицом (оформление продукции из приказа № 646), этот сотрудник может создавать (продукция: вылов рыбы и ее продажа) эВСД без обращения к ветстанцию или аттестованному ветеринару?
Здравствуйте Виктория. В вашем вопросе есть ответ.
Да, может, но только на продукцию из списка приказа 646.
Здравствуйте! В программе создано 2 адреса предприятия (возможно при первоначальном вводе). Например: ул.Колхозная 1 и ул.Колхозная 1 стр А. Наш точный адрес без указания строения А. Как аннулировать или исключить второй адрес, что бы поставщики не путались. Спасибо.
Здравствуйте Мунира. Вам нужно объединить площадки.
Здравствуйте!
Скажите, если организация собирается заниматься продажей рыбы (ее сами разводим и вылавливаем), что мы должны оформлять в программе Меркурий? Вылов? Продажу? Что мы должны сделать после вылова?
Здравствуйте Виктория. Вам в Меркурии нужно создавать производственные ВСД (ветеринарная сопроводительная документация) на вырабатываемый объём продукции и транспортные ВСД на продажу организациям.
Можете почитать форумы по Меркурию, или проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
Час назад работал в системе. Сначала система притормаживала, потом совсем выкинула из кабинета. Теперь не могу войти. В чем дело?
Здравствуйте Алексей. Попробуйте сбросить кэш браузера или зайти с другого компьютера. Если так и не получается – пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с указанием ваших данных в Меркурии, версии и названия браузера, ОС, а также времени возникновения неисправности.
Дорогие пользователи!
В свете недавней аварии, хотим отметить, что в период подобного рода происшествий у поддержки первейшая цель – восстановить работоспособность системы как можно скорее.
Ответы на вопросы пользователей о том как же так, а что случилось, когда наладят и кто виноват – не являются приоритетом в данной ситуации. Поэтому извините, но успокаивать панику поддержке было просто некогда. И будет некогда в случае повторения подобных аварий.
На самом деле для пользователей Меркурия при аварийном режиме есть регламент, поясняющий порядок действий по учёту перемещений подконтрольной продукции и оформлению ВСД.
Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми. что это значит? входим как обычно. что делать?
Здравствуйте Ольга. Возможно, что вы входите тем пользователем, у которого нет права на гашение ВСД – это нужно выяснять у вашего Администратора ХС. Также возможно, что была удалена площадка, на которую оформлен ВСД, или нет синхронизации площадки с вашим ХС. В таком случае вам нужно обращаться в ваше территориальное управление РСХН. Или в ветеринарное управление.
Как долго будет восстанавливаться веб интерфейс?
Как скоро закончатся технические работы? обещали в течении часа, уже пошел второй. необходимо оформить продукцию.
Мы уже 3.5 часа ждем
Вероятно, служба поддержки в это время не работает, ответов ждать не стоит.
Доброй ночи! Подскажи, что с работой с системой ” Меркурий” и ветисом, зайти не можем с 00.30?
Та же проблема, с нескольких устройств не моку зайти
пытаюсь войти в Меркурий ХС с эттой страницы, а комп выдает ошибку 404 (not found). Что случилось?
больше года работаю на этом компьютере с этой системой.Так что дело точно не в системе.
Все было хорошо. А сегодня ошибка 404.
Уже попробовала войти с 3-х разных устройств. Везде одно и то же.
У вас технические работы?
Уже 4 часа не могу войти в Меркурий. Что делать? Утром магазины не примут продукцию.
Добрый день, в ресторан привезли поставку и кладовщик принял партию полностью, потом заметили что товар не тот и оформили в транзакции возврат, но поставщик у себя в меркурий не видит его, как этот возврат отменить, или провести правильно, и как проверить,
Здравствуйте Карина. Возвратная ВСД в Меркурии создаётся автоматически и только на этапе гашения ВСД. Если “принял партию полностью”, значит погасили ВСД, так? Тогда о возврате речи не идёт, это уже перемещение. Вам нужно аннулировать ВСД и оформить заново. Пусть ваш поставщик сообщит вам GUID номер площадки, оформлять нужно на этот номер. Раз для вас оформление ВСД в новинку, попросите консультацию у поставщика.
Здравствуйте, поставщики фастфуда, утверждают, что их продукция не относится к подконтрольной и не подлежит обязательному оформлению через Меркурий (их код продукции 1905). Так ли это?
Заранее спасибо
Здравствуйте Нелли. Если вы имеете ввиду код ТН ВЭД 1905, то да, этот код не входит в список приказа №648, а значит продукция не подлежит учёту в ГИС “Меркурий”.
Здравствуйте, при регистрации была допущена ошибка – указана не та улица предприятия, как поменять улицу в системе Меркурий?
Здравствуйте Мария. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН – может быть исправят через подсистему “Цербер” по звонку, но скорее всего придётся писать заявление.
Сломался компьютер а вход в Меркурия не помню что делать
Здравствуйте Любовь Семёновна. Для восстановления доступа в ГИС Меркурий вам нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
добрый день! сотрудник зарегистриванный в Меркурий уволен,как зарегистрировать нового сотрудника(документы все подготовлены)
Здравствуйте Вера. Пользователь с ролью Администратор ХС может самостоятельно регистрировать новых. Если он и уволился, то вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН с этим вопросом.
Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет выдаёт какую то ошибку на английской языке … что делать ?
Здравствуйте Татьяна. Попробуйте зайти с другого компьютера, может проблема в браузере или вашей операционной системе.
Если по прежнему не получается – обратитесь в техническую поддержку mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, с указанием названий и версий вашего браузера и операционной системы. Желательно приложить скриншоты с той надписью.
Здравствуйте! Мы поставщики вяленой рыбной продукции, вся продукция имеет сертификаты и ветеринарно- санитарные экспертизы. Один из покупателей утверждает, что при получении товара через Меркурий , местная ветслужба требует повторного проведения ветеринарно- санитарной экспертизы на вяленую продукция (в его случае). Вопрос: обосновано ли требование местной ветеринарной службы, если поставляемая нами продукция соответствует ГОСТ и имеет вет. экпертизу ( органолептика, микроскопия и паразитология)?
Здравствуйте Мунира. При нарушении правил транспортировки указанной вами продукции (например, подмоченная тара вследствие заморозков сменяемых оттепелью) в продукте могут завестись кожееды, моль, плесень, да много всего. Возможно это и явилось основанием для такого требования. А вот насколько оно правомерно в данной ситуации – мы не можем вам подсказать. Здесь лучше вашему покупателю обращаться напрямую в своё Территориальное Управление Россельхознадзора с этим вопросом.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если продукция с ЗМЖ, то такую продукцию надо выписывать через меркурий???
Здравствуйте Светлана. Сверяйтесь со списком приказа Минсельхоза №648. Проще всего по кодам ТН ВЭД. Если продукция есть в списке – то нужен Меркурий.
Добрый вечер! Мне бы телефон горячей линии!
Здравствуйте Анжела. Контакты горячей линии и техопддержки Меркурия указаны здесь.
Здравствуйте, возникла проблема при входе в МЕРКУРИЙ ГВЭ(окошечко у вас нет прав и т.д.), хотел провести гашение продукции. Пароль у меня не временный стоит, да и права на гашение так же есть(данная информация указана в Ветис.Паспорт) Нужна ваша помощь, спасибо.
Вопрос больше не актуален, спасибо.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, нужно ли использоваться юр. лицу ФГИС Меркурий, как конечному потребителю? Мы закупаем сливки для своих нужд, добавляем в кофе, объем не большой.
Здравствуйте Андрей. Да, нужно регистрироваться. При отправке продукции животного происхождения ваш поставщик должен указать кому он её отправил (оформить транспортный ВСД), если вас в Меркурии нет, то он это требование выполнить не может. Да и вы, как участник оборота подконтрольной продукции (даже если 1 раз купили на организацию) тоже обязаны отражать все перемещения в ГИС “Меркурий”. Иначе это будет квалифицироваться как ст. 10.8 или 10.6 КоАП РФ и для вас и для поставщика.
Регистрация в Меркурии – это процесс простой и одноразовый. В дальнейшем вы можете настроить с поставщиком уполномоченное гашение ВСД (мы вам рекомендуем так и сделать). Тогда поставщик сможет сам отправлять и сам гасить за вас все ветеринарные документы.
Здравствуйте.
У меня такая проблема.
Не могу заполнить при оформлении транзакции, производство, номенклатуру из справочника.
Эта позиция не сохраняется.
Не могли бы подсказать , в чем причина.
Спасибо,за помощь.
Здравствуйте Лариса. Позвоните специалистам поддержки на горячую линию Меркурий. Вас проконсультируют бесплатно.
Здравствуйте .
У нас ООО , пытаюсь зайти в личный кабинет, выдает ошибку, и причем эта ошибка периодически появляется без причин, почему так происходит.? Прошу принять меры.
Ошибка авторизации системы “Меркурий”/hs
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации
Здравствуйте Екатерина. Попробуйте как он и пишет, зайти в Ветис.Паспорт и таки поменять временный пароль на постоянный.
Также возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте.
Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС – узнайте у него.
И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.
Добрый день! Являюсь ИП, розничная торговля, в программе не могу погасить товар, так как поставщик не указал ТС, как можно это исправить.
Здравствуйте Валентина. Самый простой способ – пусть поставщик отредактирует ВСД и укажет номер ТС.
Здравствуйте ! Я являюсь ИП. В системе “Меркурий” зарегистрирована как ХС. В декабре 2018г я купила еще однин магазин, в котором я принимаю продукцию, храню и реализую. Обратилась в территориальный орган РСХН с заявлением внести этот магазин + к моим зарегистрированным ранее адресам имеющихся у меня магазинов. Заявление приняли. Захожу на свою страницу в “Меркурий” и не вижу новый магазин, но…. я нашла его адрес в системе “Цербер”. Что мне нужно сделать , чтобы мой новый магазин был зарегистрирован в “Меркурии”?
Здравствуйте Оксана. Если статус площадки “подтверждена”, но в Меркурии её нет, значит нужно ещё нажать кнопочку “Синхронизировать связи”, видимо специалист вашего территориального управления РСХН этого не сделал.
Вам стоит обратиться в ваше управление с этим вопросом. Чаще всего, достаточно просто позвонить.
Добрый день! Потеряли логин и пароль для входа меркурий ХС( как восстановить логин и пароль?
Здравствуйте Александр. По вопросу восстановления доступа обращайтесь в ваше территориальное управление РСХН.
Добрый день,
подскажите пожалуйста на что ссылаться в случае претензии контролирующих органов на несоответствие количества сырья и выработанной продукции.
Все знают, что используется неподнадзорное сырье, есть влажность продукции, которая может колебаться, погрешность весов влияет.
Мы обязаны соответствовать кг в кг?
Здравствуйте Алексей. Относительно допустимой погрешности при выработке конкретно вашего вида продукции – вам следует узнать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора или на горячей линии.
А если юр. лицо, тогда инвентаризация нужна?
Людмила, ещё раз поясним: инвентаризация остатков — это инструмент. Пользоваться этим инструментом или нет – зависит от вас. Это как нож для хлеба. Вот он у вас есть, обязательно ли им резать?
Если вы пересчитали остатки и у вас чего-то больше, а чего-то меньше – пользуйтесь инвентаризацией, приводите остатки в порядок.
Если не считали, или всё сошлось – то зачем проводить инвентаризацию?
Добрый день! подскажите, пожалуйста, а инвентаризацию по ВСД кто должен делать и в какой срок?
Здравствуйте Людмила.
Инвентаризация остатков – это инструмент наведения порядка в учёте. Вас никто не обязывает её делать.
Если вы – розничная точка, то вообще ничего кроме гашения ВСД вы делать не обязаны.
Здравствуйте!!! Не могу войти в Меркурий. Мне надо погасить поставку молока в школе. Имя пользователя ввела, а когда пароль ввожу, точечки исчезают и пытаюсь заново, но ничего не получается.
Здравствуйте Елена. Не переживайте, на гашение ВСД есть 24 часа с момента приёмки товара.
Описанная вами проблема похожа на сбой в вашем браузере или операционной системе. Попробуйте перезагрузить компьютер, или войти с другого браузера, или вообще войти с другого компьютера.
Если ничего не помогает, обращайтесь в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием проблемы, времени возникновения неисправности, указанием названий и версий вашей ОС и браузера.
Здравствуйте. У нас проблема со входом, в течении всего рабочего дня,выдает ошибку.
Ошибка авторизации системы “Меркурий”/hs
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации
Здравствуйте Екатерина. Вы пробовали перейти в Ветис.Паспорт и поменять пароль? Попробуйте.
Если не пустит и туда – возможно вы вводите не правильный пароль, или ваша учётная запись заблокирована за какие-либо нарушения. Обратитесь в ваше управление Россельхознадзора, чтобы уточнить.
Здравствуйте! Я с 1994 занимаюсь розницей, за это время проблемы были всякие, но такого геморроя ещё не было. С 2018 года висят ВСД, которые погасить, тыкая каждое наименование пальчиком, жизни не хватит. Розница и так последняя точка для ВСД. Подскажите прогу или доработайте свою программу. Очень не хочется платить штрафы или кормить еще кого-то. Нас и так с каждой помощью от правительства в легальном бизнесе становится всё меньше и меньше. С уважением Виталий.
Здравствуйте Виталий. Вот здесь есть готовое программное решение от партнёра, позволяющее гасить ВСД в 1 клик даже с телефона. Программа платная, что-то около 3000р в год. Бесплатных таких программ, к сожалению, нет.
Здравствуйте!
Я- ИП, розница. В Меркурии зарегистрированы, получаем продукцию в день отгрузки, тут же видим ветдокументы, тут же гасим. Вопрос такой – нам отгружают мясные консервы из другого города. Отгружают завтра, получу я их только дней через 5. А ветсвидетельства уже отображаются в системе Меркурий. Не будет ли нарушением, то что они не погашенные провисят 5-7 дней. Ведь обычно нужно гасить в теч. суток? Но и погасить до того как всё получу – тоже не могу, так как груз не получен
Здравствуйте. Всё верно, до получения гасить ВСД нельзя. Гасите в день получения.
“обычно нужно гасить в теч. суток” – да, только сутки с момента получения груза, а не отправки.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как добавить еще один адрес?
Здравствуйте Азамат. Вы можете подать заявку на регистрацию площадки по новому адресу двумя путями:
1. Электронной заявкой в системе “Цербер” (если есть регистрация в нём).
2. Обратиться в ваше Ветеринарное Управление или Управление Россельхознадзора с заявлением.
Добрый день. Я ИПГКФХ цех по производству молочной продукции расположен в районе и интернет не позволяет работать хорошо в программе меркурий, можно ли делать не завершенное производство и отписывать всд на т.т. с вечера 26.11.2019, а дату выработки ставить 27.11.2019г. продукция все равно проходит стадию созревания и охлаждения, а производство завершить 27.11.2019г.утром. Это можно будет сделать в городе.
получается всд оформится вечером 26.11.2019, а дата выработки и доставка будет утро 27.11.2019г.
Здравствуйте Константин. Вам нужно согласовать этот момент с вашим филиалом Россельхознадзора, именно они вас будут проверять.
Вообще, есть официальное пояснение Николая Власова по вопросу об «авансовом» оформлении эВСД. Можете ориентироваться на него.
Но лучше согласовать.
Покупаем товар у производителя и везем сразу клиенту, своего склада нет. Можем ли выписывать ВСД напрямую на нашего клиента от производителя?
Здравствуйте Оксана. Это будет не правильно, ведь вы – не транспортная компания, а торговая. Ваша фирма участник товарооборота, значит вы должны проводить товар по Меркурию.
Можете создать площадку “склад” по адресу поставщика. Поставщик создаёт транспортную ВСД на “смену владельца без перевозки”, вы гасите ВСД и создаёте свою транспортную ВСД уже на клиента.
Здравствуйте! Осуществила транзакцию на компанию, которая по данным ИФНС ликвидирована. (Клиент предоставил неправильные данные, но площадка в Меркурий есть). Не могу ни с кем связаться, что бы сделали возврат товара. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте Мунира. Найдите ВСД в списке оформленных и аннулируйте его. Если ВСД уже погашен (что вряд-ли, если организации уже нет), то наводите порядок в Меркурии с помощью инвентаризации.
здравствуйте. скажите , если меняется полностью ип , то надо заново регистрироваться в меркурии?
Здравствуйте Надежда. Да, вы правы, регистрироваться нужно снова.
Здравствуйте! Я директор школы. Получаем на школьную столовую молоко для детей. Но я не могу выполнить гашение, так как на сайте высвечивается только хозяйствующий субъект, а обслуживаемого предприятия нет и нет кнопки сменить предприятие. Т. не высвечивается столовая школы. Что делать?
Здравствуйте Елена. Вам нужно войти под нужной площадкой, а не под всем ХС. Для консультации, позвоните, пожалуйста, на горячую линию Меркурий.
День добрый. Являемся юр. лицом, закупаем молоко для офиса. Столкнулись с проблемой поставки молока. Поставщик ссылается на МЕРКУРИЙ и что мы должны так же быть зарегистрированы в ней. Подскажите пожалуйста необходима ли нам, как конечному потребителю, регистрация в системе? Спасибо.
Здравствуйте Вадим. Да, вам Меркурий тоже нужен, чтобы отражать в системе все движения ветеринарной продукции. Для покупок молока Меркурий не нужен только физлицам при покупке в магазине.
Вы можете заморочаться всего 1 раз, чтобы потом всё работало само: зарегистрируйтесь и настройте уполномоченное гашение ВСД с вашим поставщиком. Он будет вам отгружать в Меркурии продукцию и сам гасить за вас ВСД.
Добрый день! Наша компания занимается переработкой молока. Имеем ли мы право ссылаться на протоколы испытания в ВСД, а самим пользоваться для внутреннего контроля тестами на антибиотики, которые не включены в ГОСТ?
Здравствуйте Ирина. Этот вопрос нужно задать специалистам вашего территориального управления Россельхознадзора, или ветеринарного управления.
Доброго рабочего времени.
Наша организация является производителем молочной продукции, которую затем реализуем в различные торговые точки. То, что оформлять ВСД необходимо на каждую накладную, это понятно, НО подскажите, пожалуйста, можно ли для водителей на маршруты распечатывать ВСД только на партию товара, а не на каждую накладную? Ведь мы отгружаем продукцию не по каждой отдельной накладной, а в общем объёме.
Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Этот вопрос лучше уточнить в вашем территориальном управлении РСХН.
ВСД печатается, главным образом, для предъявления сотрудникам ГАИ при проверках ТС. Будет ли достаточно им вашего варианта – неизвестно.
Здравствуйте.Забыли пароли.при вводе почты для отправления пароля мне выдает (Письмо не было отправлено на указанную электронную почту. Такой почтовый ящик отсутствует в системе, либо является не подтвержденным. Заблокированному пользователю невозможно сбросить пароль.)
Здравствуйте Георгий. По поводу разблокировки вам следует обратиться в ваше территориальное управление РСХН.
Здравствуйте.
Где уточнить, куда обратиться? Я ИП документы в “Меркурий” не подавал, а я там есть зарегистрированный. Это как? Может и товар на меня есть, а я и не знаю об этом?
Здравствуйте Александр. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Выяснять следует только там.
где взять № телефона тех поддержки по “Меркурию” бесплатную линию 8800??????
Александр, к сожалению, такого номера на горячей линии нет. Только те 2 что есть здесь.
Доброго времени суток. Скажите пожалуйста как мне производителю выйти на рынок. Произвожу бройлеров ЭКО технологии без химии и прочих добавок. На рынок вывозить буду тушки,разделки,фарш.
Здравствуйте Евгений. Всё зависит от вашей формы деятельности – ИП, КФХ, ЛПХ. А также от места регистрации.
Вы можете получить консультацию в вашем Территориальном Управлении Россельхознадзора, или в Ветеринарном Управлении.
Здравствуйте.
Не могу сегодня в течении дня зайти в личный кабинет, помогите, покупатели ждут.
Программа пишет:
“Ошибка авторизации системы “Меркурий”/hs
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму ” Хотя у нас не какой не одноразовый пароль, а обычный с которым мы всегда заходили.
Здравствуйте Екатерина. Если вы Пользователь Меркурий ХС, обратитесь к вашему Администратору ХС, проверьте не менял ли он настройки для вас.
Про одноразовый пароль никто вам и не говорил – речь идёт о временном пароле, который выдаётся вам после регистрации. Он не одноразовый, он действует какое-то время, для того чтобы вы зашли с ним в ВетИС.Паспорт и поменяли на свой. Возможно вы так и заходите под временным и не меняли его на другой, известный только вам. Тогда он мог просрочиться – заходите в ВетИС.Паспорт и меняйте.
Также возможно, что срабатывают программы автозамены вводимых символов на вашем компьютере (например Punto Switcher) или автозаполнение логина и пароля в вашем браузере. Отключите такие программы и внимательно введите данные ещё раз.
Ну и последнее что может случиться – блокировка вашего аккаунта Россельхознадзором за нарушения. Была ли блокировка – вы можете узнать в вашем территориальном управлении РСХН. Про типичные ошибки, за которые могут блокировать читайте здесь.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста:
получаем молоко Тема от компании Данон. На этикетке 200 мл, в накладной указано количество в штуках, в системе Меркурий объем в килограммах. Обязан ли производитель привести все к общей единице измерения?
Здравствуйте Виктория. Такую обязанность ему вменить не получится.
Добрый день!
1)А от других производителей молока можно требовать выписывать молоко в литрах? Если на упаковке указаны литры?
2)Будет ли являться нарушением приемка продукции следующим образом: в накладной в килограммах и штуках, в Меркурий в килограммах, на этикетке миллилитры?
Здравствуйте.
1) Нет
2) Нет
Большое спасибо!
Здравствуйте, обязательно ли распечатывать журнал продукции гашенных ВСД на каждое постуление? ИП розничная торговля
Здравствуйте Нелли.
Нет, распечатывать не нужно.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как можно найти на сайте Меркурий конкретный ВСД ( номер , код) , как открыть его, если известны следующие данные: отправитель мяса ( говядина), получатель , производитель, дата убоя на убойном пункте.
Здравствуйте Дарья. Приготовьтесь к работе в Меркурии и позвоните специалистам горячей линии, вам подскажут.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
1) Имеется ли доступ у организации в личном кабинете ФГИС «Меркурий» ко всем ВСД, в которых фигурирует эта организация, в частности, если в соответствии с ВСД организация является получателем товара (крс), ВСД «погашено»?
2) То есть возможна ли ситуация, когда организация указана в ВСД как получатель товара (КРС), при этом ВСД «погашено», но данная организация «не видела» такой ВСД через личный кабинет?
3) Каков порядок действий организации при обнаружении ошибки в ВСД, при несогласии со сведениями, содержащимися в ВСД, в частности с тем, что ВСД «погашено»?
Здравствуйте Дарья.
1) Организация видит все ВСД, отправленные в её адрес.
2) Погасить ВСД за вас могут только те организации, с которыми у вас настроено уполномоченное гашение ВСД.
3) По этому вопросу нужно обращаться в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Помимо ошибок пользователя также возможен (маловероятно) технический сбой системы.
Здравствуйте. Сегодня изменились условия в строке поиска Наименование продукции. Очень не удобно! Пожалуйста верните как было! Очень не удобно вводить поиск по первому слову!
Здравствуйте. Можно ли в Меркурий ХС найти список поставщиков нужной продукции???
Здравствуйте Валентина. Такого функционала в Меркурии нет.
Здравствуйте! У меня торговая точка. Работаю с детским садом и необходимо оформить транзакцию со сменой владельца. При поске предприятия система не находит совпадений даже при полном заполнении расширенного запроса поиска со всеми данными: № предприятия, GUID, адрес. Что предпринять? Необходимо оформить транзакцию. Все шаги выполняем в соотвествии с рекомендациями в системе.
Здравствуйте Александр. Зайдите под нужным пользователем на нужную площадку и позвоните на горячую линию, консультант вам поможет.
хотела узнать, где взять код ВСД, что бы распечатать сертификат.
Здравствуйте Наталья. Чтобы распечатать ВСД, нужно зайти в него и кликнуть по иконке с изображением принтера.
как погасить входящие вет. справки,чтобы они не накапливались?
Здравствуйте Галина. Руководствуйтесь статьёй о гашении ВСД.
Мы – магазин, конечный потребитель. Когда в интернет версии Меркурий ХС сделаете возможность гашения входящих ВСД списком, а не по одной?
В глазах уже мелькает открывание и гашения каждой позиции.
А на подходе молочная продукция.
Здравствуйте Игорь. Этот вопрос лучше задать руководству Россельхознадзора. На сей день в веб-версии весь список разом гасить невозможно.
Пока можем посоветовать вам использовать разработки партнёров для Меркурия. Например, Контур.Меркурий
Они предлагают решение по гашению ВСД одним кликом на компьютере и в мобильном приложении. Стоимость 4 000 рублей за год.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, с 10.10.2019 стартует пилотный проект по интеграции с р. Беларусь по мясу и гот продукции из мяса, а когда начнется проект по рыбе? Спасибо!
Здравствуйте Алла. С 10.10 только свинина входит в пилотный проект. Готовая продукция пойдёт с 1 декабря 2019.
По рыбе пока информации нет. Основа ветеринарного товаропотока между РФ и РБ – это мясные и молочные товары. Пока начали с мяса.
Следите за новостями.
Доброго времени суток!
не можем зайти в личный кабинет. В чем может быть причина?
Помогите, пожалуйста!
Здравствуйте Екатерина. Причин может быть несколько: от неправильного логина и пароля, до блокировки вашего аккаунта за нарушения. Для уточнения позвоните на горячую линию или в ваше управление Россельхознадзора.
Здравствуйте, (розничная торговля)где и как я могу получить сертификаты на продукты которых принимала и гасила в системе меркурий.Спасибо
Здравствуйте Флюза. Когда вы принимаете продукцию через Меркурий, вы гасите ВСД. ВСД – это и есть сертификат, только электронный.
Вам нужно найти в истории нужный ВСД и распечатать его, если он вам нужен на бумажном носителе.
Здравствуйте! ИП занимается переработкой рыбы. Вопрос по хранению и транспортировке: Вопрос 1. Можно ли хранить рыбу мороженную (отбитая из ящиков) на паллетах (полностью обернутая стрейч пленкой) и при этом промаркировать как паллет. Например: палет №1,партия 003, лещ мороженый 600 кг и т.д. Вопрос 2. Можно ли при реализации мороженой рыбы отгружать так же на палетах? Если да, то при выборе упаковки выбирать “ПОДДОН ТVV”? Спасибо
Здравствуйте Мунира. Мы не располагаем всей полнотой информации для ответа.
С этим вопросом вам стоит позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Здраствуйте!
Может ли КФХ самостоятельно, на основании справки о безопасности сырого молока, выписывать ветеринарно-сопроводительные документы на молочное предприятие, находящиеся в одном городе?
Здравствуйте Анастасия. Самостоятельно можно оформлять ВСД на продукцию, входящую в список 646 приказа.
Подробную консультацию вы можете получить, позвонив на горячую линию Меркурий.
Здравствуйте! Школа какую подсистему должна выбирать?
Здравствуйте Надежда. Школа – это хозяйствующий субъект. Выбирайте Меркурий ХС.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, к кому виду продукции относиться “каша молочная”?
Здравствуйте Анастасия. Позвоните, пожалуйста, на горячую линию ФГИС Меркурий для уточнения вопроса.
Здравствуйте, подскажите для чего меркурий запрашивает Инн если я не являюсь ип
Здравствуйте Таисия. ИНН у физлиц тоже есть. Он есть у каждого налогоплательщика. Этот номер присваивается раз и навсегда, и скорее всего, в ближайшем будущем именно к ИНН будут привязаны все остальные документы: паспорта, полисы, снилсы и т.п.
В рамках ФГИС Меркурий видимо, будет какая-то интеграция с базами Федеральной Налоговой Службы, дабы выявлять случаи ухода от уплаты налогов, наверное поэтому нужен ИНН. Этот номер не является тайной, если вы уже указали свои данные в системе – но автоматически он не подставляется пока. Так что нужно указать вручную.
Добрый день!
ИП Глава КФХ планируем продавать кормовой ячмень, для этого оформляем декларацию соответствия на него.
Декларации будет достаточно? или еще нужны какие то документы.
Здравствуйте Ильгам. Помимо декларации, вам нужно будет регистрировать в Меркурии все объёмы продукции через производственные транзакции и продавать продукцию только тем, кто есть в Меркурии, оформляя на покупателей транспортные ВСД. Покупатели после получения должны гасить ваши ВСД, тогда всё будет в порядке.
Подробнее можете узнать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, так как наша организация не обладает правом «Уполномоченное лицо (Оформление ВСД на продукцию из Приказа МСХ РФ №646)» или «Аттестованный специалист», создали транзакцию на передачу товара со сменой владельца и отправили в ГВЭ. Статус отправки -отправлена. Прошло уже 20 дней но статус так и не изменился. Что делать?
Здравствуйте Татьяна. Обратитесь к ветврачам на ближайшую станцию по борьбе с болезнями животных (СБЖЖ).
Добрый вечер, у нас в компании сменился директор, она сменила пароль, как нам создать новую учетку?
Здравствуйте Майя. Руководитель вашей организации должен обратиться в ваше территориальное управление РСХН с заявлением на создание новой учётной записи с ролью “Администратор ХС”.
Добрый день! У нашей организации изменился юр. адрес, я отправила все необходимые документы на почту rsnmoskva@mail.ru и info@fsvps.ru, но изменения не внесены. Что необходимо сделать?
Здравствуйте София. Позвоните в ваше территориальное управление. Может ещё не успели внести изменения, может не получили или потеряли, может потребуют личного присутствия. Уточните у тех, кому отправляли.
Здравствуйте, можно ли оформить возврат продукции по меркурий если организация закрылась в связи с карантином, а срок породукции подходит
Здравствуйте Надежда. Возврат – нет. Возвратный ВСД оформляется только в момент гашения, если часть продукции отправляется назад.
Вы можете оформить транспортный ВСД в адрес поставщика. Если не знаете как – пусть поставщик вам поможет, ведь это и в его интересах.
ИП по производству хлебобулочных изделий и выпечки. По Меркурию поступает Сухое молоко и меланж, которые идут на изготовление выпечки. Что с ними делать после гашения? Как правильно списать данное сырье по Меркурию.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, нужно ли оформлять ВСД на масло сливочное, сыр, и творог, которые поставляются в детские сады. Спасибо.
Здравствуйте Наталья. На масло нужно обязательно оформлять ВСД, на творог и сыр – смотря какие, сверьтесь с актуальным списком 648 приказа. Сверяйте по кодам ТН ВЭД, так точно поймёте.
В добровольном порядке вы можете оформлять любые ВСД. А с 1 ноября вообще вся молочная продукция будет проходить через Меркурий.
Наталья, если у вас возникают вопросы, вы можете задать их по номерам линии поддержки или позвонив в ваше территориальное управление РСХН.
Здравствуйте Наталья. Если вы затем продаёте готовые изделия в розницу, то просто гасите входящие ВСД и всё. После гашения делать ничего не нужно. Если хочется порядка, можете ежеквартально списывать остатки через инвентаризацию.
Доброго дня! в июле 2018 года отправили все документы на регистрацию в Меркурий, регистрация есть, а логин и пароль так и не прислали, пытаемся запросить через “сменить пароль”, пишет, что данная почта не зарегистрирована. Что делать?
Здравствуйте Наталья. Бывает, что указаны неверные данные, или сотрудник ошибся при регистрации вашей учётной записи. Для решения вопроса обратитесь на горячую линию или в территориальное управление РСХН, куда направили документы.
Лучше сразу в ТУ.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как Ва зарегистрировались,у меня наоборот есть логин и пароль, а не могу зарегистрироваться.
Здравствуйте Лидия. Если логин с паролем есть, то вы уже зарегистрированы. Видимо, вы не можете войти в личный кабинет. Позвоните на горячую линию и узнайте нет ли блокировки вашей учётной записи, также специалисты поддержки помогут вам войти.
Здравствуйте, у меня зоомагазин, год не гасила входящие ВДС!( Как выйти из этой ситуации и навести порядок?
Здравствуйте Валерия. Начинайте гасить всё что поступило после 1 июля 2018 года. При наведении порядка можете воспользоваться инвентаризацией.
Здравствуйте, скажите как нам создать отдельную площадку для производства, нам создавали площадку, но потом объединили с магазином,мы же не можем производить продукцию в магазине????заранее спасибо
Здравствуйте Елена. Правильно, в магазине производства быть не может. Руководствуйтесь специальной статьёй по созданию площадок в Меркурии. Если возникают трудности – звоните на горячую линию или в ваше территориальное управление.
Здравствуйте,работаем в розничной торговле, К Меркурию еще не подключены,поставщики говорят что справки нам в меркурий отправляют. Подскажите как мне туда попасть? Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Вам нужно зарегистрироваться в Меркурии. Регистрация и работа в системе бесплатны. После регистрации вы получите доступ в личный кабинет, там и будут все документы. Для розницы основная обязанность – гасить все входящие ВСД (ветеринарно-сопроводительные документы).
Добрый вечер.Являюсь посредником по оптовой реализации с/х кормов.Надо ли регистрироваться в системе?Или достаточно ВСД от производителя?
Здравствуйте Татьяна. ВСД на подконтрольную продукцию от производителя вы можете получить только в электронном виде. Бумажные ВСД заменены электронными. А их можно получать и оформлять только в ГИС “Меркурий”.
Так что да, вам нужно регистрироваться.
У меня маленькое кафе. Пришло вет.свидетельство на яйца,молоко,мясо. Погасил. Теперь мне надо его переместить, обработать и как то списать на блюдо. Кассир сделать не может, я думаю тоже такие проводки день буду делать. Или можно в конце месяца вместе с ревизией делать. А ревизию тоже нужно в этой программе делать
Здравствуйте Руслан. Общепит и розничные торговые точки – это финальные, терминальные пункты в цепочке поставок продукции.
Вам не нужно больше ничего оформлять (разве что придётся когда возвраты делать). Вам нужно только гасить ВСД и всё.
Ещё бы неплохо раз в квартал наводить порядок с помощью инвентаризации, просто списывая всё под 0. Но и это не обязательно.
Это так специально сделано что бы из людей деньги выжимать? Все для людей.
Добрый день. У меня не большой магазин зоо. товаров. И каждый раз когда поставщики привозят товар , мне приходится в ручную принимать каждую позицию в меркурии. Возможно-ли автоматизировать процесс. для чего существует кнопка “выделить все” если ей нет возможности пользоваться.
Здравствуйте Константин. В веб-версии ГИС “Меркурий” не предусмотрена возможность массового гашения ВСД, эти функция есть только в продуктах сторонних разработчиков, работающих по API интерфейсу. Например, Контур.Меркурий.
Добрый день! Если не предусмотрена, так предусмотрите!!!! Сделают ерунду какую-то и заставляют с ней работать, все сыро, топорно…Неужели у вас такие безграмотные программисты….Сегодня мучалась все утро, вместо того, чтобы работать!!! Больше вот дел нет…как построчно все вносить…
Добрый день. ИП (розничная торговля продуктами) зарегистрирован в программе, мне передали логин и пароль, в программе ранее не работали. Я зашла в программу, везде всё пусто, с чего начать?
Здравствуйте Лилия. Вам, как розничной точке, в основном нужно будет гасить те ВСД, которые оформили поставщики на подконтрольный товар.
Можете почитать форумы, или посмотреть видеоуроки, чтобы получить представление о системе “Меркурий”.
На возникающие вопросы вам может оперативно ответить служба поддержки. Консультации бесплатны.
Добрый день.
Наша организация является производителем молочной продукции. Продукцию реализуем через различные торговые сети. Какой сопроводительный документ на продукцию или его номер должны быть у водителя? ВСД не распечатываем, оформляем только в электронном виде.
Спасибо.
Здравствуйте Наталья. В ГИС “Меркурий” предусмотрена печать ВСД, оформленных в электронном виде. Для экспедиторов и водителей нужно распечатывать ВСД на перевозимый товар, т.к. сотрудники ГИБДД пока не имеют доступа к системе. Для них и нужны бумажные накладные и бумажные ВСД.
Сколько стоит годовое обслуживаение меркупия для розничной торговли?
Здравствуйте Анастасия. ГИС “Меркурий” бесплатна для всех пользователей.
Оплата может взиматься только сторонними разработчиками при интеграции Меркурия по API в 1С или другие программы.
Добрый день. подскажите пожалуйста как зарегистрироваться в системе меркурий для ип, и на кого должно быть заявление если мы находимся Московская обл., г. Красноармейск
Здравствуйте Гаяне. О регистрации для ИП подробно написано здесь.
Московская область относится к “Терр. Упр. РСХН по Москве, Московской и Тульской областям”, управление находится в Москве, просп. Маршала Жукова, д.1.
Все адреса и телефоны смотрите здесь.
Не пускает в Меркурий ВСД!!!! Мы ООО , являемся посредниками оптовой торговли, вот, что пишет
Ошибка авторизации системы “Меркурий”/gve
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации
прошу прощения, ГВЭ и СВХ
Здравствуйте Наталия. Позвоните, пожалуйста специалисту на горячую линию, вам помогут.
Добрый день! Подскажите куда в Омске отнести заявление для регистрации в системе?
Здравствуйте Лилия. Здесь указан адрес управления РСХН по Омской области.
Здравствуйте, как посмотреть код ГУИД? Заранее спасибо.
Здравствуйте Майя. Про работу с площадками в Меркурии и конкретно про GUID читайте здесь.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться школа.
Здравствуйте. Школа регистрируется также как ООО или любое другое юрлицо, по тем же бланкам.
Что такое всд?
Здравствуйте Любовь Ивановна. ВСД – это Ветеринарный Сопроводительный Документ.
Доброго рабочего времени.
Подскажите, пожалуйста, как необходимо поступить с остатками( мы являемся производителями молочной продукции) , если….. с цеха продукцию отправляем на торговые точки, а нереализованная по каким-либо причинам остаётся и по срокам нет возможности реализовать её в дальнейшем.
Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Просроченная продукция должна убираться с вашего журнала продукции автоматически. Если нужно навести порядок вручную, то можете сделать это через функцию инвентаризации.
А, пардон, видим что вы производитель – тогда нужно списать через утилизацию.
Если есть трудности со списанием – можете получить консультацию у специалистов линии поддержки, или обратиться в ваше региональное управление Россельхознадзора.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, покупаем и торгуем молоком, являемся ООО, куда и как подавать данные? Сколько стоит обслуживание в системе?
Здравствуйте Мария. Для работы в ГИС “Меркурий” вам нужно зарегистрироваться в системе. Работать можно через веб-интерфейс бесплатно.
Сторонние разработчики предлагают более удобные варианты работы в своих приложениях, или интегрируют Меркурий в 1С. Стоимость их услуг начинается от 3900р/год. Вот тут цены.
Добрый день!
Подскажите, как можно узнать RU контрагента в системе Меркурий ХС?
В личном кабинете, зайдите на свою площадку и нажмите ссылку своего предприятия, там увидете полностью всю информацию про свою площадку.
Добрый день!
При формирование транзакции “со сменой владельца”, в разделе предприятия-покупателя нет адреса покупателя, но в разделе фирма-получателя такой покупатель есть! Подскажите, по какой причине отсутствует адрес покупателя?
Возможно ли, что покупатель до конца не зарегистрировался, или еще какие-то есть причины?
Спасибо!
Здравствуйте Эльвира. Ваш вопрос лучше задать специалистам горячей линии.
Здравствуйте ! подскажите пожалуйста у нас ООО розничная торговля продуктами мы зарегистрированы в Меркурий но не могу зайти в личный кабинет не знаю не пороля и не логина как можно восстановить
Здравствуйте Тариэль. Какое у вас имя красивое!
С вопросом восстановления пароля позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии.
Или обратитесь в ваше Территориальное Управление РСХН.
Доброго дня суток, не могу разобраться в приложении 3, у нас магазины разливного пиво, где есть продажа рыбы и сыров.
Здравствуйте Ксения.
Скорее всего заполнить стоит так:
Вид объекта 41 – предприятия/организации розничной торговли, осуществляющие реализацию животноводческой продукции
Вид деятельности 48 – реализация подконтрольной продукции
Но лучше проконсультироваться по телефону с вашим управлением Россельхознадзора или со специалистом горячей линии Меркрий.
Не могу погасить и сохранить ВСД
Здравствуйте. Являюсь ИП. До мая 2019 все поставки товара гасились и сохранялись в мае не сохраняются. Пишут что не заполнено обязательное поле единица измерения. ставлю но все равно не сохраняет. что делать?
Здравствуйте Ольга.
Позвоните, пожалуйста, консультантам по номерам службы поддержки.
здравствуйте,не могу войти в систему Меркурий Всд.помогите пожалуйста
Здравствуйте Тамара. Обратитесь, пожалуйста, по телефонам службы поддержки.
Здравствуйте. Подскажите как добавить площадку в Меркурий?
Здравствуйте Ирина. Вот здесь есть инструкция: https://mercury–help.ru/ploshhadki-v-merkurij-hs.html#kak-dobavit-ploschadku-v-merkuriy-hs
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, если способ хранения при перевозке не соответствует товару, т.е. пельмени указаны как охлаждаемые, а не замороженные, является ли это ошибкой? Нужно ли поправлять поставщика или это не существенно???? Спасибо.
Здравствуйте Ирина. У охлаждёнки и заморозки разные сроки годности, если вы получили охлаждённую продукцию, а реализуете по срокам заморозки – то при проверках транзакций могут возникнуть вопросы. Лучше исправить.
Подробную консультацию вы можете получить по номерам поддержки.
Здравствуйте! У нас в системе Меркурий “висят” входящие ВСД прошлого года. Продукцию эту получали, но даже не знали что на неё выписаны ВСД, так как брали не для торговли, а для себя на пробу чтобы понять будем ли работать с данным производителем. Регистрация в системе Меркурий была (был получен пароль и логин), но площадка эта не была добавлена. На днях добавили площадку в системе Меркурий и обнаружили эти ВСД. Видимо они были выписаны в целом на предприятие, а не конкретно на площадку. Сейчас эти ВСД перешли на площадку и стали доступны к гашению. В связи с чем вопрос – нужно ли их гасить? Документы от марта и ноября 18 года
Здравствуйте.
Вы можете попросить поставщика отменить эти ВСД, либо погасить их и затем навести порядок с помощью инвентаризации.
Добрый день! почему может может не работать кнопка “Войти в меркурий ХС”, да и ни одна другая не нажимается! браузер их вообще как кликабельные не определяет
Здравствуйте Антон. Очень странно, проверили во всех браузерах – нормально нажимается. Возможно, у вас в браузере установлены какие-то плагины, которые мешают правильному отображению. Попробуйте зайти через другой браузер.
Добрый день!
Подскажите, можно ли совершать покупки если контрагент не пользуется системой Меркурий (или нет возможности использовать систему Меркурий)? Возможно ли, каким-то другим способом оформлять ВСД, что бы не нарушать правила и законы???
Спасибо!!!
Здравствуйте Эльвира.
Все ВСД должны проходить через Меркурий. Если контрагент не использует Меркурий – он нарушает закон.
Если у контрагента нет возможности использовать Меркурий – то он может выписывать бумажные ВСД, но ОБЯЗАТЕЛЬНО вносить их в Меркурий в течение 1 месяца.
Здравствуйте! можно ли восстановить логин и пароль для входа в систему или необходимо пройти регистрацию заново? если можно то как это сделать?
я фермер . оформилась в мекурии. есть рушка . чтобы сдавать молоко в магазин . какие мои действия и как я могу получить справки.
Здравствуйте Ульжана. Задайте вопросы на горячей линии, консультация бесплатна.
Здравствуйте! Я зарегистрированная в Меркурии, работала с поставщиками почти год, а сейчас поставщики сообщают, что я не подвязана к Церберу. Пыталась подвязаться ни чего не получается. Как всё это происходит?
Здравствуйте Татьяна.
Возможно, системный сбой. Позвоните на горячую линию, пожалуйста.
Доброго дня. Подскажите как зарегистрироваться частному лицу, делаю заказ на морепродукты, я не торгую ими. Конечный получатель я.
Здравствуйте Зинаида.
Регистрация физлиц возможна по бланку ИП, просто не нужно указывать ОГРНИП. При получении товара вам нужно будет только гасить ВСД и всё.
Спасибо большое)
Здравствуйте, пытаюсь зайти в режим демо под своими данными-не пускает, а в ХС пускает. Что делать?
Здравствуйте Константин. Возможно, это технический сбой.
Позвоните, пожалуйста, на горячую линию.
У меня ИП, общ. пит., под какой абрив. заходить?
Здравствуйте Мария. Вам нужна подсистема “Меркурий Хозяйствующий Субъект”, выбирайте “ХС”.
Как провести инвентаризацию в хозяйствующем субьекте?
Здравствуйте Наталья.
Про инвентаризацию есть отдельная статья. Ознакомьтесь, пожалуйста.
Наталья, я Вам расскажу как это сделать. Вы розница(общепит) или оптовик?
я не могу зайти в свой ХС, и востановить пароль не получается… Что делать?
Здравствуйте Елена.
По вопросу восстановления пароля следует обратиться по номерам горячей линии.
Здравствуйте, регистрировались еще до нового года, в ответ ничего не пришло, нужно ли заново проходить регистрацию и отправлять все данные снова? Либо что делать?
Здравствуйте Татьяна.
Учётные данные обычно предоставляют в течение 5 рабочих дней. Видимо, в вашем случае есть какая-то ошибка.
Если, например, не верно указаны данные при регистрации, то специалисты РСХН с вами не смогут связаться.
Позвоните, пожалуйста, на горячую линию, чтобы выяснить подробности о вашей регистрации.
Также, вы можете обратиться лично или по телефону в ваше ТУ РСХН.
“Висит” оформленное ВСД (на рыбу), но товар не поступил. Как быть?
Здравствуйте Марина.
Просто не гасите его, со временем пропадёт. Подробнее вам ответит поддержка по телефону.
надо распечатать ветеринарное свидетельство , но как зайти я не помню. пароль и логин есть, но не пускает
Здравствуйте Виктор.
С этим вопросом нужно позвонить на линию поддержки.
орг.форма ООО. Магазин розничной торговли (колбаса, яйца, охлажденная курица). Получили самостоятельный доступ (площадку) для гашения ВСД. Пароль сменили. Захожу под своим ХС. Пытаюсь погасить ВСД через Вет.документы-Входящие-Оформленные пишет, что список пуст. Открытие поиска не помогает. Если зайти под “Выбрать все обслуживаемые ООО предприятия” , то нахожу оформленные, но не погашенные ВСД, как быть? Нужно их срочно гасить, но не получается
Здравствуйте Владимир.
Возможно, поставщик неправильно оформляет ВСД. Или у пользователя нет нужной роли.
Обратитесь на горячую линию ГИС Меркурий.
Добрый день!
Покажите, как сделать возврат если ВСД погашен?
Здравствуйте Эльвира.
Если уже погасили, то возврат можно сделать только через оформление нового ВСД на вашего поставщика. Больше никак.
Если же вы уже “наломали дров” и поставщик обратное ВСД не принимает, можете навести порядок с помощью инвентаризации.
Здравствуйте, а можно после погашение ВСД вернуть товар и сделать изменение в Меркурий?
Здравствуйте Аревик.
После гашения возврат возможен только через оформление нового ВСД на вашего поставщика. А изменение можно делать с помощью инвентаризации.
напишите как зарегистрироваться как для просмотра ветер справок ЮР.ЛИЦО
Здравствуйте Ирина.
Регистрация ЮРЛИЦА проходит почти также, как и для ИП, различия минимальны. О регистрации читайте здесь.
Если же вам нужно только проверять ВСД, то это делается БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ. Нужно зайти на страницу выбора подсистем, и нажать кнопку “МЕРКУРИЙ ПРОВЕРКА ВСД”. Вы попадёте на страницу проверки ВСД, где нужно ввести “Код ВСД” – вам откроется информация о документе.
Здравствуйте, у мамы зоомагазин, под какой аббревиатурой ей заходить для регистрации?
Здравствуйте Дмитрий.
На этой странице пока рано куда-либо заходить, нужен будет логин и пароль.
По регистрации почитайте здесь.
не могу востановить паоль
Здравствуйте Алексей.
Для восстановления позвоните, пожалуйста, на линию поддержки.
Доброе утро!
Подскажите, если объекты расположены по другим адресам, но компания одна, нужно ли оформлять ВСД (транзакции) на каждый адрес если адресов 30?
НАПРИМЕР: Доставка на буровые!
Здравствуйте Эльвира.
В идеале нужно создавать отдельную площадку для каждого адреса (в рамках одного и того же хозяйствующего субъекта). Это в идеале. Но это отслеживается системой только в том случае, если с каждого из адресов будет дальнейшее перемещение, либо переработка продукции.
В вашем случае, видимо, фирма-получатель будет конечным потребителем. Это значит, что получатель может погасить ВСД разом на всю партию и спокойно развезти по адресам уже без всякой ВСД (а то что погашено потом само спишется, по истечению сроков годности). Это теория, и насколько применима она на практике – сложно сказать. Практики пока мало. Всё-таки в идеале – отдельная площадка каждому грузу.
В вашем случае стоит проконсультироваться у специалистов горячей линии – они более компетентны.
здравствуйте.Мне ошибочно был отправлен документ столовое яйцо ( таки видом продукта мы не торгуем). Подскажите как теперь мне убрать этот документ
Здравствуйте Оксана.
Если вы уже успели погасить этот ВСД, значит продукция числится у вас. Теперь вам нужно оформить ВСД на обратное перемещение, либо провести инвентаризацию.
Если погасить не успели, то и проблемы нет. У вас ничего не числится до тех пор, пока не примете товар через гашение ВСД.
Здравствуйте,скажи возможно ли посчитать общее количество зарегистрированных в системе Меркурий в определенном районе, есть роль администратора
Здравствуйте Юлия. Доступ к статистическим данным ГИС Меркурий есть только у сотрудников Россельхознадзора.
Впрочем, какие-то сегменты данных могут быть доступны и пользователям. Лучше уточнить этот вопрос на горячей линии.
Здравствуйте в какой раздел зайти зоомагазин
Здравствуйте Алексей. Вам нужен раздел “ХС” – Меркурий ХС означает хозяйствующий субъект. Если вы – розничное предприятие, то единственная обязательная функция для вас – гашение ВСД. Для гашения нужно зайти именно под той площадкой, на которую выписан эВСД.
Добрый день!
Что нужно для розницы делать в Меркурий, интересует как посмотреть списан ли товар , который мы принимаем , и проводим гашений
Здравствуйте Александра.
Для розничной торговой точки списание делать необязательно, главное гасить входящие ВСД. Если вы любите порядок во всём – можете регулярно (например, ежемесячно) проводить инвентаризацию склада в Меркурии. Или же можете интегрировать Меркурий в свою 1С, тогда списание удобно будет проводить через 1С.
зарегистрировано как муниципальное учреждение, забыла пароль, присылали новый, зашла , но не смогла погасить продукциюю
Здравствуйте Екатерина.
Возможно вы зашли не под той площадкой. Почитать подробнее о площадках в Меркурии.
Если вопрос не решится – обратитесь со звонком в поддержку.
Здравствуйте! Мы зашли в Меркурий ХС ир у нас вот такая проблема – заходим что бы сделать гашение.Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми. меняем предприятие, и этот поставщик там не высвечивается, что делать? Мы детский сад, мы продукты только принимаем. Мы должны добавить площадку или нас должны добавить! Как нам быть подскажите
Здравствуйте Светлана.
Чтобы вы увидели входящие ВСД, нужно чтобы поставщик отправил ВСД именно на то предприятие, под которым вы входите.
Для получения подробной консультации позвоните по номерам горячей линии поддержки.
Здравствуйте, вошла в Меркурий ХС и вот такая запись “У текущего пользователя отсутствуют права доступа к веб-интерфейсу ИС Меркурий на чтение и выполнение операций”. Информация для ознакомления и больше ничего. Я что-то не понимаю.
Здравствуйте Оксана. Возможно, при регистрации текущему пользователю не выдали нужные доступы. Если ваша организация получала доступы на несколько сотрудников, то попробуйте зайти под другим логином.
Для устранения проблемы, скорее всего, потребуется личный визит в Территориальное управление Россельхознадзора.
Для подробной консультации, позвоните по номерам линии поддержки.
Здравствуйте! Я директор МОУ “Пристенская ООШ” Валуйского района Белгородской области обращалась к Вам в декабре по поводу того, что при регистрации была допущена ошибка. Фамилия моя, а окрывается МОУ “ТулянскаяООШ”. Как это исправить?
Здравствуйте Галина.
Вам нужно позвонить на горячую линию, или лично обратиться в ваше Территориальное отделение РСХН.
Добрый день!
Я ИП розничной торговли , пытаюсь войти в систему подскажите , что указывать строке имя пользователя.
Здравствуйте Алевтина. Вводите логин, полученный при регистрации в ГИС Меркурий.
Если есть сложности, обращайтесь в службу поддержки.
Добрый день. При входе в личный кабинет появляется следующая надпись:
Ваша учетная запись заблокирована. Свяжитесь со своим администратором.
Подскажите, пожалуйста, что делать? Ответ прошу отправить на email.
Здравствуйте Ольга.
По этому вопросу вам стоит обратиться напрямую к специалистам горячей линии, только они смогут помочь.
Здравствуйте,при оформлении транзакции на замороженную рыбную продукцию в январе 2019 срок годности на которую декабрь 2018 – март 2019 ,не будет ли это считаться оформлением просроченной продукции?
Здравствуйте Любовь.
Если мы правильно поняли, то часть продукции уже просрочена, а часть ещё годна? Если так, то лучше оформить только ту часть, которая имеет действующий срок годности, а просрочку утилизировать.
Если же вы имеете ввиду, что дата производства декабрь 2018, а годность истекает в марте 2019 – то всё нормально.
Для всестороннего рассмотрения вашего вопроса обратитесь по номерам горячей линии.
Мы общеобразовательная организация в какой раздел нам входить
Здравствуйте Наталья.
Ваш вариант – Меркурий ХС.
Если есть вопросы, можете задавать их по телефонам горячей линии.
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , как правильно выписать ветсвидетельство на уши свиные , какие исследования заносить и надо ли заность что то из ВСЭ , лаб. исследований . Заранее спасибо !
Здравствуйте Дмитрий.
К сожалению, нет возможности полностью проконсультировать Вас на сайте, обратитесь, пожалуйста, по номерам горячей линии поддержки.
Добрый день! Мы зарегистрировались в “Меркурий” ещё летом. Как можно получить пароль, если его ещё не получили?
Здравствуйте Наталья.
Вам следует обратиться на горячую линию с этим вопросом. Вам помогут.
Здравствуйте. неполучается зарегестрироваться на цербере.находит только Алтайский край гБийск. только начинаю вводить район и село не находит совпадений и выкидывает. заранее спасибо
Здравствуйте Валерий. Возможно это техническая неполадка.
Пожалуйста, обратитесь к техподдержке “Цербера” cerberus@fsvps.ru.
Господа, ну вы хоть ошибки на сайте исправьте, что ж у вас одна кнопка Меркурий, а все остальное Муркурий)
Валентин, спасибо вам большое, постыдная очепятка
замазана штрихомисправлена.Добрый день! Возможно ли добавить в перечень 646 закона шрот соевый кормовой тостированный базовый фасованный ?
Здравствуйте Павел. Не совсем понятно, что вы имеете ввиду.
Со слов Власова Николая Анатольевича, в отношении соевого шрота не осуществляется ветеринарный контроль (согласно решения Евразийской экономической комиссии от 23.09.2011 №810). То есть для работы вам Меркурий не нужен.
Вам может понадобится фитосанитарная сопроводительная документация, а ветеринарную требовать никто не должен.
В любом случае, вам лучше обратиться в Ваш региональный Референтный центр Россельхознадзора или на горячую линию.
Доброе. У нас есть регистрация в меркурии, открыли новый магазин как его добавить в меркурий ? куда обратиться ?
Здравствуйте Олеся. Для добавления магазина нужно регистрировать новую площадку.
Для добавления площадки в веб-приложении Меркурий ознакомьтесь с видеоуроками.
При возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию, вам помогут бесплатно.
просим разъяснить: у нас имеется зарегистрированная площадка, но мы открыли еще одну торговую точку, нам ее нужно также регистрировать? Подскажите как это сделать?
Здравствуйте Елена. Да, нужно регистрировать ещё одну площадку.
Для добавления площадки в веб-приложении Меркурий ознакомьтесь с видеоуроками.
При возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию, вам помогут бесплатно.
Добрый вечер!
Прошу Вашей помощи. Мы ООО кафе купили продукцию производителя Егорьевского мясокомбината -“изделие сыровяленное из говядины” в вакуумной упаковки 0,250 потребительского уровня. Так получилось, что нам она не подошло и вернуть его мы не можем продавцу, а потому хотим это “изделие сыровяленное из говядины” продать посторонней ООО приложив все ветеринарные документы от производителя ним доставшиеся.. Сможем ли мы это сделать и если да, то схему наших дальнейших действий просим.
Здравствуйте Екатерина.
Боюсь мы не сможем полноценно проконсультировать вас, пожалуйста, задайте ваш вопрос специалистам горячей линии.
Их контакты тут: https://mercury–help.ru/telefon.html
я немогу добавить в журнал продукцию тк нет графы “добавить”
Александр, здравствуйте.
Подсказки по работе в системе есть в разделе видеоуроков: https://mercury–help.ru/mercury-video-uroki.html
Если не найдёте ответа – смело звоните по номерам поддержки: https://mercury–help.ru/telefon.html Специалисты горячей линии проконсультируют вас бесплатно.
Здравствуйте. Я была КФХ,сейчас ЛПХ. В Меркурии я есть. А как войте чтобы зделать заявку ветврачу на проверку молока и торговлю им на рынке. Должна я это делать через Меркурий. и как?Спасибо. :?:
Здравствуйте Ольга.
Уточните, пожалуйста, у специалистов горячей линии: https://mercury–help.ru/telefon.html
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему не могу вернуть ВСД ( в магазине отказ от товара а в Меркурии есть ВСД)Спасибо за ответ.
Здравствуйте Ирина.
О том, как поступить в вашей ситуации, вам подскажут специалисты линии поддержки: https://mercury–help.ru/telefon.html
Обратитесь любым указанным способом.
Успехов вам!
ООО зарегистрировано в системе Меркурий, однако гашение ВСД не производится. К организации ни привязано ни одной площадки, на Цербере не видим ХС, ГУИД не присвоен, не хватает кнопки организации. Как долго решаются такие технические вопросы ? Письмо уже один раз направляли на горячую линию в августе…, без ответа, сегодня вновь отправили… Подскажите кто отвечает и решает технические неполадки системы?
Здравствуйте, Юлия.
К сожалению, именно у нас нет компетенций, чтобы дать вам полную консультацию.
Обратитесь, пожалуйста, по номерам горячей линии: https://mercury–help.ru/telefon.html
Или перешлите ваше письмо на адрес поддержки: mercury@fsvps.ru
На вашем месте, мы бы переслали текстовый вариант обращения, и потом ещё позвонили.
Всех благ!
Здравствуйте. Наше предприятие зарегистрировано в Меркурии, но нет доступа в программу (нет личного кабинета или при передачи дел новому сотруднику данные были утеряны). Подскажите, как получить доступ к программе?
Здравствуйте, София.
В этом случае вам следует обратиться на горячую линию: https://mercury–help.ru/telefon.html
Здравствуйте,я ИП розничная торговля рыб.продукцией.Скажите пожалуйста в какую систему заходить?
Здравствуйте, Ольга.
Ваш вариант – Меркурий ХС
Здравствуйте!
Являюсь ИП (розничная торговля продуктами питания) ,поставляем по ФЗ 144 продукты питания в детский сад и школу.Требуем сертификаты на продукцию на базе ,говорят делайте сами . В Меркурии зарегистрированы.Куда заходить и где запрашивать сертификаты? :(
Здравствуйте, Эльвира.
Налицо нарушение закона со стороны продуктовой базы. Впрочем, не нам судить.
Видеоурок по гашению и оформлению ВСД есть вот здесь: https://mercury–help.ru/mercury-video-uroki.html#i-7
Если информации будет недостаточно, обратитесь на горячую линию: https://mercury–help.ru/telefon.html
Добрый день.
При регистрации мне не сказали в какой отдел заходить. Я являюсь сотрудником СУНЦ МГУ. Какая категория требуется для входа?
Здравствуйте, Антон.
Для определения категории, нужно понимать специфику работы вашей организации.
Позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии: https://mercury–help.ru/telefon.html
Здравствуйте!
Подскажите, как делать транзакцию внутри компании, без смены владельца?
Пример: С основного склада в Цех по переработке/производство.
Здравствуйте, Эльвира.
Лучше задать этот вопрос поддержке на горячей линии: https://mercury–help.ru/telefon.html
А проще всего делать такие проводки в 1С, если она интегрирована с ГИС Меркурий. Об этом написано здесь: https://mercury–help.ru/fgis-merkurij-api-integracija-s-1s.html
Здравствуйте! наше предприятие, не может оформить транзакцию на оформление вывоза продукции. Мы заходим в раздел транзакции там высвечивается поиск и сортировка, а должно же быть добавить. Подскажите пожалуйста, что нам делать?
Здравствуйте.
Обратитесь по номерам службы поддержки: https://mercury–help.ru/telefon.html
Здравствуйте! при регистрации в Меркурии, мне не подсказали, как войти в систему. Подскажите, в какой раздел мне зайти ? ГВЭ и ХС и т.д. и т.п…Я, являюсь ИП, розничная торговля, семена, грунты, корма и био добавки.
Здравствуйте, Галина.
Точки входа в систему находятся здесь: https://mercury–help.ru/gis
Если вы не знаете куда конкретно вам нужно, посмотрите видеоуроки по работе в системе: https://mercury–help.ru/mercury-video-uroki.html
Здравствуйте, при регистрации в Меркурии, мне не подсказали, как войти в систему. Ввожу логин это номер телефона, а пароль какой бы не писала, всё не верно
Здравствуйте, Ирина.
Обратитесь, пожалуйста в службу технической поддержки: https://mercury–help.ru/telefon.html
Возможно, пароль придётся восстанавливать.
Я – ИП, в Меркурии зарегистрирована. У меня торговые места на рынке. Правомерно ли то, что за каждый приход товара ветврач, который работает на рынке, берет деньги якобы за проверку товара? Каждая накладная 183- 500 рублей, очень накладно!!!
Здравствуйте, Елена.
К сожалению, не можем вас проконсультировать по этому вопросу.
Попробуйте обратиться в ваше региональное отделение Россельхознадзора https://mercury–help.ru/russelhoznadzor-adresa.html
Или в ближайший референтный центр https://mercury–help.ru/referentnyj-centr-rosselhoznadzora.html
У частного лица закупили говядину. Нам выдали ветсправку, но сказали что в Меркурии обязательно надо погасить. Обязательно ли надо погасить и как сделать?
Здравствуйте.
Если ВСД на бумажном носителе, то её сначала нужно завести в систему, а затем погасить как любую входящую электронную ВСД.
Подробности по данной операции узнавайте на горячей линии.
Контакты поддержки здесь: https://mercury–help.ru/telefon.html
Здравствуйте! Я явлюсь ИП, розничная продажа мяса. Имею реквизиты для получения доступа в систему Меркурий. Но меня в системе не могут найти мои поставщики. Что делать? Как найти свой RU код?
Здравствуйте, Людмила.
Видимо, вы не завершили процедуру регистрации Хозяйствующего Субъекта (ХС).
Получите консультацию по контактам горячей линии: https://mercury–help.ru/telefon.html
Здравствуйте. Подскажите, в какой раздел мне зайти ? Тут и ГВЭ и ХС и т.д. и т.п…… Являюсь ИП, розничная торговля, есть молоко, беру с фермы. Куда и как подавать данные ??? Нет никакой информации . Что делать ???
Здравствуйте.
Ваш вариант – хозяйствующий субъект, или Меркурий ХС.
Но для начала вы должны зарегистрироваться в системе: https://mercury–help.ru/mercury-registracia-dlya-ip.html
Здравствуйте Ольга ИП розничная торговля подскажите в какой раздел мне зайти